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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Chambéry offre des matériaux de qualité et un personnel compétent, très attentif et professionnel, rendant l'expérience d'achat agréable.
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiétrès déçu par vos produits
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéC’est la 3ème fois qu’on me livre une façade de frigo qui n’est pas aux bonnes dimensions… Depuis janvier 2023 où j’ai passé commande, c’est inadmissible
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéLes produits achetés ne correspondent pas aux produits présentés
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
A quoi cela servira t'il ! J'ai installé le matériel ,j ai du acheter une lame de scie pour alu (70 € ),refaire une partie de ma murette , donc achat de sacs de ciment .
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéPas eu de conseils. Non respect des délais de réalisation
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéMauvaises interprétations des souhaits je voulais une porte ouverture droit et la vendeuse m’a vendue une gauche
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour je pourrai peut-être avoir un dédommagement ou un geste commercial car je ne peux pas me servir de ma porte comme je le souhaitais merci
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci de bien vouloir transmettre votre demande au service.client@lapeyre.fr Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour à vous de faire suivre merci
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéCOMMANDE PASSE LE 11 AOUT 2023 ENLEVEMENT PREVU LE 25 SEPTEMBRE 2023 ON EST LE 05 OCTOBRE TOUJOURS PAS DE NOUVELLES MAUVAISE GESTION DES STOCKS NOUS ONT FAIT CROIRE QU ILS AVAIENT MAIS RIEN
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéDifficulté à évaluer les produits
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel et efficace Néanmoins manque un peu de stock disponible sur les standards sans forcément passer par une commande et un délai un peu long.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéinstallation des portes non faite pour le moment , mais pour le moment trés bien
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéBel accueil, projet parfaitement identifié, conseils de qualité
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéPRODUIT TOUJOURS NICKEL
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéNous sommes venus passer une commande de porte nous savions ce que nous voulions le vendeur nous a donner aucune explication ! Hier on monte mes portes elles n’ont pas de clés livrées avec j’appelle le vendeur qui se décharge et me demande d’appeler le sav pour savoir s’ils en ont!!!!! S’il est commissionné sur ses ventes pour la nôtre il n’a absolument RIEN fait
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon travail de qualité
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéBeaucoup d'imprécisions sur le conseil et trop de défaillances dans le suivi du chantier
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien reçu, pour un achat en SAV
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéUn plan de travail (1000 euros) livré cassé mais personne ne veut payer. Beaucoup de mauvaise foi, le SAV et le magasin se renvoyant la responsabilité. Attention, ne jamais rien signer sans tout contrôler. Déballage complet de la marchandise pour vérification, sinon pas de recours possible. Le livreur peut attendre (plusieurs heures si il le faut). Pour mon prochain achat j'irais chez IKEA cela m'évitera les mauvaises surprise. Heureusement j'ai une assistance juridique qui va régler cette affaire. Pour éviter toute mauvaise surprise, choisissez une autre enseigne
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
La réponse d'un robot, à l'image des magasin, rien d'humain. Plus jamais
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifié2 Porte voilés commander il y a plus de trois mois
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéCélinea été d'un professionnalisme incroyable ce qui est rare de nos jours... rapide efficace de bon conseil ... Merci également au directeur d'agence Djamel Baz.... réactif également pour ses clients
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéPas de notice fournie Personne pour répondre Un semblant de notice envoyé par service client
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que la notice ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre notice au maximum. Cordialement.
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéSuper accueil, aucune attente, bon produit
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