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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Chambéry offre des matériaux de qualité et un personnel compétent, très attentif et professionnel, rendant l'expérience d'achat agréable.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiétres satisfait delais , qualité; service
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
Tout à été parfait
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéNous avons acheté une cuisine en kit… la qualité de la cuisine est très bonne, même si certains vont dire que les caissons ne sont qu’en 16mm, ils ne sont pas près de bouger !… L’assemblage est relativement facile, mais il faut quand même être bricoleur (mais quelqu’un qui ne bricole pas achèterai t’il une cuisine en kit ?…). Par contre, je déplore que pour le montage des caissons et tiroirs, ainsi que pour la pose de la cuisine elle même, il n’y qu’un tuto succinct sur internet… Certaines enseignes concurrentes font beaucoup mieux de ce côté là (l’enseigne Scandinave bien connue pour ne pas la citer notamment). Ça m’aurait éviter de faire quelques erreurs, et de devoir perdre du temps pour revenir en arrière et les corriger. Les délais de livraison annoncés ont été respectés au jour près. Et lorsque j’ai eu besoin de conseils, le personnel de chez Lapeyre m’a toujours aidé. Certains produits de quincaillerie non utilisés nous ont été repris sans problème. Bref, très content de notre achat !
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéLivraison du produit en retard, pose du produit en retard, finalement produit défectueux impossible à poser....c'était il y a plus d'un mois depuis pas de nouvelles
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéLa qualité des produits est difficile à évaluer puisque les produits n'ont pas pu être installés suite à des erreurs de cote de la part de Lapeyre. De plus, certains produits livrés ont été endommagés lors du chargement et sont en attente d'être remplacés. Nous espérons que d'autres matériaux ne seront pas également endommagés car il nous est pour le moment impossible de vérifier puisqu'ils sont encore sur des palettes.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction suite au erreurs de cote ainsi que vos produis défectueux. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du magasin
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiémagasin agréable et personnel de bon abord
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéCommande livrée après plus de 2 mois de retard. Réponses plus qu'approximatives sur la livraison du manquant. Au tel j'ai demandé à une conseillère de voir si disponibilité dan un autre Lapeyre. On m'a envoyé paître. Je le suis déplacé et là le conseillé a téléphoné et trouvé l'item manquant. J'ai été prévenu très tard de la livraison finale et mon chantier a pris plus 3 mois de retard.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Le retard importe moins que le manque d'implication de mes interlocuteurs.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéVisite sur rendez-vous tout sauf simple, expo défraîchie, produit souhaité non exposé commandé malgré tout juste à cause de votre notoriété et regrets amers = plus jamais Lapeyre!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Où est passée la suite dans laquelle j’explique à quel point vos prestations de services sont déplorables?!? Inutile de me remercier pour ma fidélité, vous n’aurez plus 1€ de ma part.
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiétrès bon accueil
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéBon accueil, bonne qualité des produits
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéRien à signaler au moment de la commande du produit.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès bon niveau en général. L'excellence est en vue. Il y a encore du travail pour l'atteindre
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéAccueil parfait,personnel compétent et très bons produits
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéle produit acheté est de qualité et done entièrement satisfaction
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéCommande effectuée en ligne. Lors du retrait de la commande en magasin, 1?Produit manquant et 1 produit endommagé. J’ai donc refusé et demander un remboursement
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéPersonnel peu disponible à mon arrivée dans le magasin Peu de modèle exposé en magasin Pas de visibilité sur les catalogues
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéLe produit n'était pas adapté à notre installation. Nous avons découvert cela seulement après la lecture de la notice
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéServis par le directeur très arrangeant ! Parfait
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéProduit correspondant au besoin et a un prix abordable
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