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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Chambéry offre des matériaux de qualité et un personnel compétent, très attentif et professionnel, rendant l'expérience d'achat agréable.
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité/prix.
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience au Lapeyrre de Chambéry. Tout a été de mal en pis : Prix, conseil, délai de livraison, livraison, qualité des produits, SAV... Je déconseille à tous mes amis
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiétrès bon produit rien a dire je suis très comptent
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifié3 retards de livraison alors que l'achat été lié à un impératif d'avoir le produit à la date promise et écrite par le vendeur .Non prévenu du retard et impossible de suivre la commande 3 voyages de 80 kms pour rien. Vendeur peu concerné le problème c'est la plateforme
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
le fabricant n'est pas en Asie mais en Italie à 700 kms de Chambéry et quand j'ai acheté le produit il était en stock selon les dires du vendeur. Cela veut dire qu'en 1mois Lapeyre n'est capable de faire venir un produit en stock à 700 kilomètres de là
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéLes conseils recus lors de l achat n ont pas ete les memes que lors de la reclamation posterieurement à la pose. les ambiances magasins ne sont pas en adequation avec le produit achete. il a fallu q imaginer le produit
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéLe problème, dans mon cas, est que j'ai fait installer des fenêtres double vitrage. Une fois la pose réalisée je me suis retrouvé avec une "botte" de liteaux de bois traité contre l'humidité, matériel non utilisé que j'ai payé pour rien et qui a alourdit mon budget, la dessus, Lapeyre a été très moyen !!
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéC'est pas le site qui est à revoir, mais la relation client !!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéProblème de livraison
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéMauvaises références commandées. Jeune vendeur peut expérimenté Et qui malgré nos nombreuses tentatives de faire appeler quelqu'un pour l'aider et répondre à nos questions n'a pas daigné prendre nos exigences au sérieux....
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéLa dernière fenêtre que je vous ai achete made un Pologne ,pas de finition.du standard 1 mois et demi d,attente
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéDélai d’attente 30’ avant d’être pris en charge. Conseils évasifs et erronés lors de la commande et enfin livraison incomplète à la date prévue sans précision du délai complémentaire ! J’ai connu beaucoup mieux précédemment dans d’autres magasins Lapeyre. J’en suis aux regrets ! Cordialement
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéLa porte livrée ne correspondait pas aux mesures prises par l’installateur Lapeyre et n’a pas pu être installée … => commande d’une nouvelle porte
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Votre réponse ne me convient pas du tout … Je vous ai exprimé mon insatisfaction en vous en donnant tous les détails, et vous me demandez de créer un dossier SAV !!! Pour rappel … je n’ai toujours pas de porte ! MERCI DE ME REMBOURSER ! Et qu’on en reste là ! … je n’ai pas de temps à perdre. Cordialement Gérald ELQUIN
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéj'ai été livré ce matin .pour l'instant rien n' est déballé. trop tôt pour donner un avis.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéMagasin propre et produits bien présentés, le second vendeur m’a fait rajouter des serrures alors qu’elle étaient déjà présenter sur les portes. Je vais devoir les ramener
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéJe trouve le produit très cher par rapport à sa qualité
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéRetard
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéVendeur aimable mais pas suffisamment professionnel. Manque d'expérience, de formation. Peu de choix. Tarifs très bas ou très chers.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Bonjour, Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre. Cordialement
Réponse de A. A.
Je ne recommanderai pas Lapeyre. J'ai demandé plusieurs fois à parler au responsable mais paraît il n'était pas là, réunion, extérieur, congé. Et surtout 2077€ de commande en une heure, une petite remise même pas tenue. Vraiment pas satisfaite. Désolée surtout pour moi.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéBonjour. Délai un peu long.
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