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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Chambéry offre des matériaux de qualité et un personnel compétent, très attentif et professionnel, rendant l'expérience d'achat agréable.
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A. A.
27 mars 2022
Avis vérifiéSimple et efficace
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéj avais eu deux devis j en ai valider un les portes qui m ont ete prepare etait comme par hazard le plus cher j ai dis pas grave si lors de coupe en bas c etait vide lorsqu il a fallu emene les portes on m apel pour me dire elles sont ou les portes j ai du leur amener immediatement mais je n avais pas ete prevenu de plus sur 12 3 portes ont du etre retravaille car elle n allait pas dutout mediocre prestation pour 3000 euro
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
bonjour oui vous vous donnez bonne conscience en repondant un message type bien cordialement
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon conseil et accompagnement de mon projet. encore MERCI .
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéProduits de qualité
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéJ ai envoyé 1 mail pour dire les chocs et rayures sur le coffre de mon store à l ouverture du colis par le poseur. Je n ai pas réussi à avoir 1 interlocuteur chez Lapeyre. Du coup j ai quand même fait effectuer la pose. Un mail accompagné des 5 photos des anomalies envoyé par moi même n 'a eu à ce jour aucune réponse. De plus il manquait 2 télécommande dans le colis !!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour En plus des chocs et rayures sur le coffre de mon store A ce jour je n ai toujours pas de nouvelles de la notice de la cellule pour le repli du store en cas de vent et de la 2eme télécommande pour le store que j ai acheté en même temps. En fait j attends des nouvelles rapidement de la part de lapeyre. Je vais faire le même mail directement au magasin J envisage apres tous les déboires concernant cet achat de voir une association de consommateurs .j ai été très patiente jusque là. Ma patience arrive à ses limites Merci de me répondre en faisant intervenir 1 technicien qui puisse régler ces definivement mon store Salutations Brigitte Morelli
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéAccueilli une première fois par une personne peu compétente qui n'a pu nous renseigner sur les baies vitrées.Il a fallu qu'on prenne un rendez-vous avec Christian , très professionnel et compétent, pour avoir enfin un devis.Cela nous a demandé de nous déplacer à 2 reprises à 45 min de notre domicile! Engagez des professionnels plutôt que des stagiaires ou des hôtesses d'accueil; cela évitera de voir partir des clients potentiels....
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéAccueil agréable et conseiis
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéPas de commentaires
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéLe conseiller m’a commandé le mauvais produit…j’ai attendu 15 jours pour recevoir ma commande qui n’était pas la bonne. J’ai donc réalisé une nouvelle commande avec un délais de plus d’un mois et un prix plus élevé. Je suis très déçu du service
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéConseiller à l'écoute et très sympa
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéPas mal
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiébon produits à première vue
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéJ ai trouvé en magasin l article que je cherchais et j ai été bien conseillée pour le choix.
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéReçu produit endommagé
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéOn peut tjrs faire mieux !
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéBon produits mais manque de diversité
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A. A.
6 mars 2022
Avis vérifiéJ'ai commandé une porte en stock et une autre porte de la même série mais sur mesure. Les portes sont arrivées mais n'étaient pas semblables. Il y avait de fortes différences au niveau du dormant. C'était un dormant avec recouvrement de la feuillure alors que je n'avais jamais demandé ça. J'ai été obligé de recouper le recouvrement en partie horizontale supérieure. De plus pas assez de fixations pour les deux portes. Pour la porte sur mesure, il y avait 11 trous de fixation fait en usine, mais seulement 10 vis fournies, et pas de vis pour la seconde porte. Je me suis donc présenté une nouvelle fois en agence, mais pas de fixation en stock. J'ai donc été obligé de les commander sur Internet sur un site concurrent. Les deux serrures fournies ne sont pas de la même , un cylindre avec 4 clés et carte de réapprovisionnement pour la première menuiserie, et un cylindre avec 3 clés plates standard.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 mars 2022
Avis vérifiébien reçu dans ce magasin
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