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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Chambéry offre des matériaux de qualité et un personnel compétent, très attentif et professionnel, rendant l'expérience d'achat agréable.
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéToujours satisfait de votre offre en tant que client depuis de nombreuses années
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéErreur de commande, conseil pas toujours approprié
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéconforme à la commande
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéOn à ramener 2 portes sur 4 ça fait beaucoup..
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéConseiller à l'écoute et très professionnel.
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéLe site internet mériterait des mises à jour, les commandes en cours ne sont pas visibles sur mon espace perso, et le site rame selon le navigateur utilisé.
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiébon accueil
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéproduits bien présentés et conseiller compétent
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéAssez satisfait
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéSatisfaite de l’accueil et de la rapidité de ma prise en charge
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéBons prduits mais le service n'est pas top : suivi client, délais, commande incomplète
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéPersonnel attentif et professionnel, magasin un peu vieillissant
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéRien à ajouter aux notes
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéSur réception de nos produits en clic and collect deux des portes étaient enfoncées et du coup abîmées ds des angles . Le carton était enfoncé sur les angles et les deux employés n’ont pas signifié ou regarde ce détail. Deux rails étaient rayés. Les produits sont qualitatifs mais la qualité de réception et livraison est médiocre. Cordialement
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéProduits de très bonne qualités, mais très long pour avoir la marchandise.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéBon rapport qualité /prix, facilité d'adaptation des portes au lieu de pose
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéLocaux en travaux
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéHonteux d’avoir un tel service client en 2021 ! Aucun rappel, aucune réponse aux mails, un responsable qui prend les gens de haut et n’essaie aucunement de trouver une solution. C’est certainement plus facile de perdre un client, qui plus est, nouveau client. Première fois chez Lapeyre et dernière fois !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, C’est ce que j’ai fais et je n’ai eu aucun retour même via ce créneau.
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéAccueil parfait, mais les conseils souvent légers, nouveaux conseillers qui pataugent, demandent aux autres, nous proposent des options et oublient de les mettre ou inverse n'expliquent pas assez de spécificités. On est pas tous des pros ! Et ce qui est insupportable, c'est refaire 70 km pour commander ce qui manque, baguettes de finitions, loquets de blocage de fenêtre(qui sera fourni sans les vis!!) et pour acheter un poignée et il n'y a RIEN en libre service, pas même une poignée!! c'est juste abérant! Puis refaire 70 km dans 3 SEMAINES pour aller les rechercher ! De plus, notre porte d'entrée est voilée dans le bas, ne plaque pas et laise passer l'air et on nous a juste dit qu'il fallait remonter la poignée à chaque fois ! (maison de plein pied, on rentre et sort des dizaine de fois par jour, c'est impossibe est décevant! on a du coup encore plus de bruit qu'avec notre vieille porte!.... pour la suite de nos rénovations nous irons ailleurs..
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Suite à la publication de mon avis, un responsable installation m'a contacté le jour même pour une prise de R.V. afin de voir le problème renontré. 4 jours plus tard,celui-ci nous a affiné le réglage de la porte afin qu'elle plaque de partout sur le montant. le problème est résolu. Plus de bruit ni de courant d'air ! Merci pour votre réactivité !
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