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Résumé des avis
L'établissement à Auxerre est apprécié pour son sérieux, ses conseils avisés et la qualité de ses produits. Les clients soulignent une bonne écoute des vendeurs et un respect des délais, ce qui contribue à une expérience globale positive.
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A. A.
7 juil. 2024
Avis vérifiéTout s'est très bien passé
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiélivraison en temps bonproduit
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéexplications sur l'installation, le montage peu claires...
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiétout à été mis en place pour satisfaire ma demande
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéA l'écoute, de bon conseil, souriant
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifié6 semaines de délai annoncé, livré au bout de 8 semaines et le produit n est pas conforme au devis. Comble l usine n assume pas son erreur.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéSuite à un achat de portes, LAPEYRE nous demande d'apporter les anciennes pour ajuster les nouvelles. Cette prestation est tout de même facturée 89 euros par porte. A réception des portes, deux sur quatre n'étaient pas aux bonnes mesures. Un technicien Lapeyre est venu réparer sur place.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des prestations ateliers. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéTrop long dans les commandes de pièces et poseur moyen dans le relationnel
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès des services concernés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiétrès à l'écoute du client
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien sauf 1 fois 30 jours de retard pour mes fenetres
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéConseils de professionnels Livraison parfaitte
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéInformation laconique
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéDélai livraison non respecté Produit légèrement abimé à la remise au client
Réponse de A. A.
Pas de souci, reine de grave au final... je reste fidèle à Lapeyre.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéLes conseils sont agréables ainsi que les personnes pour la réception des produits et mon devis était correct. J'étais à l'écoute de mes attentes.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiémanque dorganisation a auxerre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéDommage qu'il faut attendre 24 jours Pour avoir 2 pièces de fixations pour une rampe
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéLe personnel est très professionnel et agréable
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéService commercial efficace pour l'aspect ventes et de bons conseils. Pour la suite suivi de commande et possibilité d'installation d'un portail, service à revoir: On vous annonce des délais théoriques lors du devis qui s'allonge lors de la facturation et lors d'un problème, silence radio, c'est au client d'aller chercher l'information. La personne venue pour la prise d'informations pour la pose du portail, désagréable, peu commerciale... j'ai préféré annuler cette prestation conduisant à un changement de taux de TVA. Il est très dommage que Lapeyre ne dispose pas d'entreprise pour faire du clé en main.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du service installation. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéProduit commander ne ligne. Réception au drive, rapide et efficace
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