L'établissement à Auxerre est apprécié pour son sérieux, ses conseils avisés et la qualité de ses produits. Les clients soulignent une bonne écoute des vendeurs et un respect des délais, ce qui contribue à une expérience globale positive.
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéSuivi sav un peu lent par le poseur.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des chantiers. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéarticle ne fonctionne pas. Donc j'en déduis que Lapeyre ne vérifie pas l'état de la marchandise à réception. Combien de temps vais je attendre pour obtenir réparation de ce préjudice ? Très très mécontente et déçue. Cliente depuis plus de 20 ans....
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéras
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifié1 an de délai pour un sav sur une baie vitrée, rdv constamment repoussé, rien de professionnel
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du SAV afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et de suivi des interventions. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifié3 étoiles pour la qualité car colis arrivé KC...SAV trop long, mériterais d'avoir un geste commercial.Pas sûr que cela soit possible.
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiépas pour l'instant
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéPoignée de porte d'entrée cassée en à peine 2 ans.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon produit, disponible, sur les deux commander, il y en avait un en stock.
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiétrès bon accueil et conseil
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiébien conseille
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiébon accueil fait par des personnes aimables et compétentes. rapport qualité prix des produits très interessant
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien lors de la commande, moins d'intérêt de la part du vendeur pour la suite...
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéTout bon!
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéTrop long pour la livraison, 1mois pour être livré d,Auxerre à 40 kms de chez moi. (je commande dans toute l'Europe et je suis livrée entre 3 et 10 jours )
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéentreprise sérieuse et délai correct et beaucoup de choix prix correct
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéIl faudrait pouvoir se désengager après la visite de l'installateur car devis final, est très supérieur au devis du départ. Les demandes d'acompte sont supérieurs à la loi.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Je reviens vers vous suite à votre avis. Le déplacement du métreur est une opération qui se fait quand vous savez que poursuivez votre projet avec nous. Il demande le paiement d'un acompte. Le montant de l'acompte est conforme à la loi. Le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Selon ce que l'artisan voit sur le lieu du chantier, le devis peut augmenter (passage de produit standard à sur-mesure, travaux complémentaires à faire...). Merci de votre compréhension, je vous souhaite une excellente journée. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je suis d'accord que le prix soit différent, mais le vendeur devrait plus insister sur ce point. Chez un cuisiniste, le devis est bloqué à la signature. J'aurais préféré que la visite du poseur soit payante en cas de refus du devis. Par contre pour l'acompte d'après la loi c'est 30% maximum à la signature.
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéProduits de qualité !et respect de date de livraison
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiétres mauvaise finition pour la porte d'entrée et fenêtres livrées ne correspondant pas à celles commandées
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéQualité correcte, du scoch à été mis sur la façade de la porte (difficile à enlever) et aucune protection sur la porte ( cales en polystyrène) pour le transport . MERCI à la personne de lapeyre qui m'a donné un carton pour la protection et la plaque de la poignée qui n'ai pas la bonne.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéEfficacité, convivialité, bonne connaissance du produit
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Avis affichés par ordre chronologique