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Résumé des avis
L'établissement à Auxerre est apprécié pour son sérieux, ses conseils avisés et la qualité de ses produits. Les clients soulignent une bonne écoute des vendeurs et un respect des délais, ce qui contribue à une expérience globale positive.
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéJ'ai commandé des volets à recouper (en kit) et le jour où l'employé a pris ma commande il était très très pressé apparemment.. il a éjecté la commande et du coup s'est trompé en oubliant des équipements...c'est pénible
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéAccueil explication du produit superbe par un vendeur qui se connaît son travail , retrait du produit. Aucune aide pour le chargement et emballage néan du produit et une aucune complaisance.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéManque de choix, confiance perdue suite au retrait magasin. Porte abîmée. Produit marqué disponible, 3 mois de délai au final.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Formulaire SAV inutile pour ma part, la porte sera montée et "remise en état" par mes propres soins. Le choix dans le département est restraint, je préfère encore la garder mais en retenant la leçon de mettre plus cher ailleurs au prochain coup. Surtout quand le "responsable" du service retrait ne prend même pas la peine de se déplacer et refuse tout geste commercial, laissant le jeune (pour sa part sympathique) gérer la situation.
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéTrès mécontente. Ne respecte pas leurs engagements (délais). Dès que l'accord de travail avec eux a été validé, plus de nouvelle. Ils sont là pour vendre, mais ils ne suivent pas le client; En revanche très satisfaite de l'artisan qui est intervenu.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclut évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison et des retards. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de commande. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéProfessionnalisme et qualité des produits, tout y est !
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéaucun problème avec Lapeyre , par contre les notices de poses de velux sont largement perfectibles !
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéLe site est très bien
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéExcellent produit que je recommande
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéManque de présentation des articles heureusement il y a l catalogue
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéHabitant a plus de 50 km du magasin un service téléphonique adapté au commande a distance serai une bonne chose
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéJe venais chercher une crédence, je ne suis pas passée par le magasin.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéLa poignée est bien pour une porte beauharnais,mais il a fallu refaire d'autre trou car elle ne s'adaptais pas
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéSatisfaisant
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéJ'ai acheté une porte,a l'arrivée pas conforme au modèle presant au magasin, rendue la porte
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéJe ne peut pas vous donner d'avis je n'est toujours pas était livrée alors que j'aurai dû être livrée hier ! Personne ne me préviens, personne ne me tien au courant c'est inadmissible !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéBien reçu, bonne écoute, bonnes explications
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéAucun accueil, personne en magasin à l horizon. Obligé d aller dans les bureaux privés pour trouver un vendeur que nous derangions en pause. La 2e visite en pleine saisie commande , le vendeur disparait.. 30minutes... Non...nous ne reviendrons pas dans ce magasin, meme la 3e visite d enlevement du aventure. Un magasin fantome meme au LS
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéContact trop compliqué
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéVendeur sympa et très professionnel
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéattente trop longue en magasin , personnel aimable mais débordé
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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