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Résumé des avis
L'établissement à Auxerre est apprécié pour son sérieux, ses conseils avisés et la qualité de ses produits. Les clients soulignent une bonne écoute des vendeurs et un respect des délais, ce qui contribue à une expérience globale positive.
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéporte thermique pas isolante porte légèrement cintre et l'air passe par la porte donc déçu
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéAprès de multiples rendez-vous de vos commerciaux à domicile pour prendre des côtes, faire des erreurs de tailles… nous avons partiellement reçu nos fenêtres (18/25) non oscillant battantes, alors que nous en avions fait la demande, avec seulement deux poignées (les autres arriveront plus tard) et à notre mauvaise surprise, des baguettes de finitions trop grandes… Alors pour la xième fois, nous appelons, mais on nous répond pas et c’est encore à nous de courir après les commerciaux ou de trouver des solutions pour réparer leurs erreurs… Raz le bol
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéQuand je suis venu aucune présentation du produit qualité du produit très bien
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéPause facile très bon produits
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéTrès mauvais accueil, produits livré de qualité médiocre comparé au produit présenté et surtout délais de livraison non respecter. Je ne recommanderais jamais les magasins Lapeyre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiépersonnel très accueillant et bon rapport qualité/prix des produits
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéLes portes son très belle, cependant c’est à nous de découper la porte pour que le locket de la serrure aille dans le montant.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéAccueil dans le magasin et délai d'attente un peu long
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéAu top je recommande
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéBon choix et vendeur à l’ écoute concernant notre demande
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéTrès bon produit personnel très accueillants je recommande
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéBonjour, Suite à ma commande de travées et poteaux, j'ai été reçu par un conseiller très professionnel et à l'écoute de mes questions. Je remercie Ludovic pour son travail de qualité. Les produits achetés sont de bonnes qualités.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéLa responsable s'est bien arrangée pour nous trouver un artisan
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéProduit non conforme a la commande et pas de conseille en magasin et ne réponde pas au téléphone.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéBON PRODUIT RAPPORT QUALITE PRIX
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéLa qualité des PVC fenêtres reste fragile
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéNous avons des fenêtres dont les finitions sont bâclées Il y a une fenêtre donc la présentation reste à revoir
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil correct Ambiance correcte mais peu de prix Peu destock
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très importants pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéJe considère que le client n'est pas suffisamment respecté. Vu la situation économique mondial je comprends que les délais du fabricants ne soit pas respecté. C'est au vendeur d'informer sont client.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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