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Résumé des avis
L'établissement à Chalon-sur-Saône offre un accueil chaleureux et professionnel, avec des conseils utiles et des produits de qualité, répondant ainsi aux attentes de nombreux clients.
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéCommande passée, délais respecté. Bons produits
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéPour ajouter un nouveau meuble et ainsi compléter ma salle de bain dont la renovation complète datée de 2022, Je recherchais des pieds de type Arronde Le conseiller soit disant de vente du magasin Lapeyre de Marsannay la côte n'a pas pris le temps ou bien eu le courage ou bien eu le professionnalisme de rechercher si ce type d'article etait disponible dans un autre magasin Lapeyre. J'ai moi-même entrepris cette recherche. Apres avoir dépensé 14000 € dans la rénovation de ma salle de bain en 2022, j'ai trouvé cela complètement inacceptable et inadmissible . Heureusement pour moi ma recherche a abouti au magasin de Chalon sur Saône ou une personne a répondu positivement à ma demande transmise par mail. Cette personne a fait preuve de gentillesse et de professionnalisme (ayant même échangé avec lui pendant ces vacances) m a rappelé pour m'informer qu'il avait deux pieds arronde en stock.Il m'a proposé une livraison à domicile et transmis un mail avec un lien pour le paiement. Trois jours plus tard je recevais ma commande. Je remercie sincèrement cette personne qui a su solutionner mon problème la où le vendeur de marsannay n'en avait rien à faire. Si un manager lit cet avis, il serait bon de rappeler à vos equipes les règles du "service post vente" Encore un grand merci à l'employé de Chalon sur Saône. Cordialement
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéBien
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifié3 mois ont été nécessaires pour recevoir notre commande de porte.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
oui en revanche une porte reçu à l'entrepôt abimée et une porte perdu dans l'entrepôt et enfin nous avons eu la porte 3 mois après. Certains membres du personnel ne sont pas sérieux. Sauf l'adjoint qui lui nous a bien reçu et compris notre déception. Merci à lui. Christian JACOB 71210 MONTCHANIN
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéJ'ai acheté un caisson de la nouvelle gamme qui est de médiocre qualite par rapport au caisson de l'année dernière. Très déçu.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
18 août 2024
Avis vérifiéLe premier passage avec la dame a été satisfaisant, le 2eme n'en parlons pas mais bon nous avons concrétiser le projet quand même. Quant à la réception c'était au dessous de tout . J'ai même dû aidé le monsieur du dépôt à déplacer une baie vitrée de plus de 100kg , le pauvre !!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéJ'ai contacté le magasin Lapeyre près de chez moi suite à la chute de mon portail suite à un coup de vent le 20 février 2024, il a fallut attendre le mois d'avril pour que celui-ci soit commandé et début juillet pour qu'il soit posé. De plus, il a fallut que je commande une poignée car celle ci n'était pas comprise et il a encore fallut que je debourse 100 Euros. Et on m'a dit la semaine dernière que celle-ci me sera livrée le 9 septembre. Je ne peux donc pas être satisfait et je ne ferai certainement pas de publicité pour Lapeyre.
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéConseils inexistants et propositions ne tenant pas compte de la réalité physique du lieu concerné. Prestation inepte.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 août 2024
Avis vérifiéIl est regrettable que je n'ai pas été prévenus de l'arrivé du produit
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéBon accueil,personnel très sympathique
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéLes codes pour les tapés des porte fenêtre ne sont pas adaptés à la dimension requise, obligé de refaire une commande.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéparfait acceuil
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéhhhhhhhhhhhhhh
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Merci pour votre note positive. L'équipe du magasin vous remercie.
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéMaintenant on se sent beaucoup plus inmportant on sent qu'il a une grosse motivation d'équipe pour vendre une l'équipe à notre écoute et de très bon conseil. Ce n'était pas le cas avant. Il y a eu un changement positif
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéAucun problème
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéSite convivial
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bie'
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
27 juil. 2024
Avis vérifiéDes promesses non tenues Etc etc
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous appellera pour plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
24 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge pour une commande d'une pièce détachée(crémone porte entrée cassée installée il y a 20 ans)
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéNous avons reçu un très bon accueil La personne qui nous a reçu était très aimable et efficace pour nous accompagner dans notre choix. Idem pour la réception de notre commande. Rapidité efficacité ET amabilité. Je recommande l établissement Lapeyre de chalon sur saone
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