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Résumé des avis
L'établissement de Lapeyre à Alès se distingue par ses produits de qualité, un accueil chaleureux et un personnel professionnel à l'écoute des clients. Les explications claires et la facilité de navigation sur le site sont également appréciées.
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéDes difficulté à joindre quelqu'un par téléphone et les cotes données par vendeur n'étaient pas bonne Au vu du prix payé, je suis très déçu.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Pour toutes réclamations vous pouvez nous joindre par mail service.client@lapeyre.fr Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéPersonne pour vous renseigner et plus de 15 min sans vendeur
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiérapport prix qualité valable
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéDommage qu'il n'y ait pas plus de produits exposés
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéJ'ai fini par avoir ma porte avec un mois de retard par rapport à ce qui m'avait été annoncé à la commande. Je n'ai reçu le bon de commande que quand je me suis inquiété de la non livraison à la date annoncée et curieusement il ne portait plus la même date de livraison. J'ai fait part de mon mécontentement quand j'ai récupéré la porte mais je n'ai eu aucun retour ni excuses. J'ai du décaler l'intervention de mon maçon donc j'ai mis une étoile pour l'accueil et les conseils mais je tiens à préciser que cela n'a rien à voir avec la personne qui m'a reçu à la livraison ni à la qualité du produit.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse type..... Sans commentaires.
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéSatisfait du magasin et des produits, je recommande
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéLa présentation disons l'approche des produits fut nulle car à cause du covid impossible de voir de près lesdits meubles. Ce fut très regrettable
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiépersonnel toujours charmant, disponible et professionnel
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéL'accueil a été bon mais a Ales les conseillers sont bons mais sont toujours débordés et c'est juste insupportable d'attendre 30 min ou 45 min pour parler à qu'un.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéTout me convient, conseiller à l'écoute et compétent, responsable du magasin fort sympathique et produits de qualité, attractifs en prix...
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéOn ne nous a pas tout dit. La porte coulissante que nous avons achetée il ni a pas le trou pour placer le fer pour pouvoir fermer la porte à clef
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéAccueil irréprochable, idem pour la qualité du produit.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon produit on recommande sérieusement
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéBon accueil, conseil de qualité. Respect des délais
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéSur un achat d'une paroi de douche sur mesure, j'ai du revenir pour refaire le bon de commande (mauvaise compréhension). J'ai demandé des détails, le vendeur ne savait et a du appeler le fournisseur qui n'a pas répondu. Le vendeur devait me rappeler mais c'est moi qui suit revenu au magasin pour lui demander la réponse.(il allai justement me rappeler...). Délai de livraison ok 3 semaines. Lorsque j'ai pris la marchandise, le vendeur m'a dit que si j'avais besoin d'un coup de main, je n'avais qu'a revenir au comptoir. IL est reparti aussitôt a son comptoir (sans client qui attendait). J'ai chargé ma voiture seul, alors que ma voiture était a 3 ml de la porte du dépôt. (2colis, pour des parois de douche= lourd et fragile...).J'aime bien vos produits et vos services (je sais que le covid n'arrange rien) mais le service et le conseil étaient très légers alors que cela est votre ADB...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéPas très aimable la personne d’un âge avancé et très lent , le week-end doit être terrible pour l’attente et cette même personne au retrait des marchandises à déposer une porte fenêtre à un client c’est moi qui l’a aidé à charger dans sa voiture une honte , il manquait des pièces à la commande, auss , le poseur a du revenir . Par contre très bon poseur, très professionnel à recommander.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéPas de proposition d'aide pour le chargement du matériel
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéAssez facile pour trouver selon nos besoins
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéLa Commande c'est bien passé
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