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Avis clients de Generali France

4.7 / 5

Calculé à partir de 5578 avis obtenus sur les 12 derniers mois

12158 avis depuis le 01/12/2023

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Generali est saluée pour son excellent accueil et son service compétent, offrant un bon rapport qualité/prix et une écoute attentive des clients.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Société

    Generali France

  • Description

    Generali France est la filiale française du groupe Generali, compagnie d'assurance italienne. Fondé en 1831, le groupe est implanté dans 50 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 82,5 milliards d'euros en 2023. Fort de près de 82 000 collaborateurs au service de 70 millions de clients à travers le monde, Generali est un des leaders de l'assurance et de la gestion d'actifs en Europe et occupe une place d’importance croissante en Asie et en Amérique Latine.

  • Adresse

    2 Rue Pillet-Will 75009 Paris

  • Website

    https://www.generali.fr/

  • Catégorie

    Banque et assurance

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    parce que tout se passe bien avec vous et aussi que vous étes rapide

    Avis du , suite à une expérience du par AMERICO G.

  • 5 / 5
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    Problème de remboursement de pare brise

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE K.

  • 4 / 5
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    Joignable Professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK H.

  • 5 / 5
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    Service réactif et à l’écoute personnes agréable et rassurante qui fait preuves d’accompagnement

    Avis du , suite à une expérience du par BADAR C.

  • 4 / 5
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    je suis satisfaite de cette mutuelle. elle a pris une forte augmentation cette année. on verra l'année prochaine (changement de tranche d'âge).

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-DOMINIQUE T.

  • 3 / 5
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    Parce sa a était très rapide et pour le si Istres et pôur indemnisation

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS J.

  • 5 / 5
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    Très réactif, remboursement en 2 jours après envoi de factures.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE L.

  • 5 / 5
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    J'AI APPELE POUR AVOIR LA DEMARCHE A SUIVRE, LA PERSONNE A ETE CLAIRE ET POLIE PRISE EN CHARGE RAPIDE ET REMBOURSEMENT RAPIDE EGALEMENT

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME D.

  • 5 / 5
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    Mon agent a pris le dossier en main en agence et la le changement a été radicale et géré de main de maitre.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT J.

  • 3 / 5
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    Les cotisations me paraissent vraiment excessives et on applique malgres tout une franchise...

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME S.

  • 4 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC D.

  • 3 / 5
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    Lors du remboursement du sinistre vous avez réglé la somme à mon papa au lieu du garage Et comme mon papa vient de décéder c est une galère monstre pour récupérer l argent et le verser au garage réparateur De plus c est une grosse somme

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL P.

  • 4 / 5
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    Problème bien traité par mon agent d'assurance Rattier Cotte

    Avis du , suite à une expérience du par YOLANDE H.

  • 5 / 5
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    Non

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE P.

  • 5 / 5
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    Les remboursements sont rapides et l’accueil de mon agence Generali est parfaite. Pas d’attente et de bons conseils . Très satisfaites

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN C.

  • 4 / 5
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    Je suis globalement satisfait car nous avons été indemnisés mais il a fallu s'y reprendre à 2 fois après un premier refus de Generali. Heureusement nous avons bénéficié d'un excellent soutien de l'agent local

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.

  • 1 / 5
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    Le sinistre n'est pas réglé. Par ailleurs, plusieurs justifications sont recherchées à tort pour réduire le coût du sinistre. Je vais acquérir une seconde maison. J'attends le règlement du sinistre de ma première maison (lequel est dérisoire).

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE P.

  • 5 / 5
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    Je ne mets pas dix, car il n est jamais facile de conseiller, ça c'est très bien passé pour moi, peut être qu'une autre personne n'aurait pas trouvé le service aussi pro.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.

  • 5 / 5
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    Faciliter des démarches et règlement très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH C.

  • 5 / 5
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    Correctement réglé.

    Avis du , suite à une expérience du par PETRUS V.

  • 5 / 5
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    Service assurance courquin audruicq au top Principalement madame d Almeida

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE F.

  • 5 / 5
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    Les remboursements sont rapides même avec les transmissions par mes soins

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.

  • 5 / 5
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    sinistre résolu efficacement et aimablement par votre employée de l'agence Madame Stéphanie LITHARD

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D.

  • 5 / 5
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    Disponibilité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par EDITH B.

  • 3 / 5
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    Car je n'ai pu joindre le service bris de glace il y avait un répondeur en place. J'ai du passer par mon agent

    Avis du , suite à une expérience du par JANINE B.

  • 5 / 5
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    Remboursement immédiat

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 4 / 5
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    Je ne suis pas totalement satisfait de la prise en charge du sinistre. Après accord de votre compagnie sur la prise en charge du devis vous faite intervenir un tiers (Eurexo) lors du remboursement pour expertiser votre accord. C’est original mais très gourmand en délais compte tenu d’une disponibilité des experts eurexo a 5 semaines. Tout cela pour une prise en charge inférieure à 800€ après 10 ans d’assurance sans sinistre…..

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.

  • 5 / 5
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    Pour la prise en charge, l'écoute et la réactivité de Monsieur PELISSIER et de son équipe

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME H.

  • 4 / 5
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    Indemnisation accordée mais délai d’obtention très long et obligée de rappeler sans arrêt pour relancer.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE F.

  • 5 / 5
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    Très compétent très présent et très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MANON P.

  • 5 / 5
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    Tout est clair dans toutes les situations Rien a redire

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE T.

  • 5 / 5
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    Satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE C.

  • 4 / 5
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    Car,vous avez été très réactif.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES K.

  • 4 / 5
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    l'expert ne c'est pas déplacer pour constater les dégâts, il as fait ses constats en vidéo, c'est mon agence qui c'est déplacer.

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC M.

  • 4 / 5
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    Les personnes avec qui j'étais en contact on réagir rapidement et efficacement Ainsi que le passage de l'expert Son compte rendu a été envoyé rapidement L'assistance a très bien réagi .J'attends néanmoins l'indemnisation de mon véhicule. que j'espère ne tardera pas!

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.

  • 5 / 5
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    Traitement du sinistre rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE L.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant le traitement rapide et efficace de votre sinistre. Votre satisfaction est notre priorité, et votre témoignage nous encourage à continuer à offrir un service de qualité. N'hésitez pas à partager d'autres expériences avec nous, nous sommes toujours à l'écoute ! Cordialement, L'équipe Cabinet Follet assurances Generali France

  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien passé et le dossier a été traité rapidement (sinistre le 22/12).

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE R.

  • 5 / 5
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    Rien à redire sur la prise en charge parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME G.

  • 5 / 5
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    Parce que je suis satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES S.

  • 5 / 5
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    trés satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE C.

  • 5 / 5
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    Gestion rapide et efficace très professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN T.

  • 5 / 5
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    Bien reçu et rapidité du personnel

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER W.

  • 5 / 5
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    Bon fonctionnement du système

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL C.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT S.

  • 4 / 5
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    Personne n’est parfait, il n’en demeure pas moins que je suis satisfait et fidele depuis …..30 ans !!

    Avis du , suite à une expérience du par MARC A.

  • 2 / 5
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    Lenteur administrative

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN V.

  • 1 / 5
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    Aucune communication. Remboursement non effectué dans son intégralité.

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIL F.

  • 1 / 5
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    Le garde corps avait été arraché dans le séjour et le plafond de ce séjour était de ce faite arraché également. votre expert n'a pas voulu prendre en charge la réfection de ce plafond et la peinture pour celui-ci. je suis de ma poche de 1600 €.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME S.

  • 5 / 5
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    PRISE EN CHARGE DU DOSSIER DE FACON SERIEUSE

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME S.

  • 2 / 5
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    Je ne reçois jamais d'avis par lettre, je ne sais pas ni ne veux pas utiliser l'informatique Generali ne m'a jamais demandé quel moyen je souhaitait être renseigné Je pense rechercher prochaine une autre mutuelle qui informe de ses activités autrement et autoritairement que par l'informatique

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL K.

  • 5 / 5
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    Mon agence de tarbes est toujours à l écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE AIMÉE E.

  • 5 / 5
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    Aucun soucis pour gérer le sinistre

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE S.

  • 5 / 5
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    le passage de l'expert a eté concluent le depart du remboursement du sinistre est rapide merçi mr lefevre

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.

  • 5 / 5
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    Bon remboursement ,à hauteur de mes espérances

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER F.

  • 5 / 5
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    tout fut pris en charge et réglé rapidement et courtoisement

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE S.

  • 4 / 5
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    Étant satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 4 / 5
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    Explication claire.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS M.

  • 4 / 5
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    Remboursements bien pris en compte

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND F.

  • 3 / 5
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    je mets cette note pour le manque du véhicule de remplacement, il fallait que j'aille jusqu'à Brest pour la prendre, on ma même proposé de louer une voiture au magasin Leclerc. celui-ci me demandait 1500€ de caution une somme que je n'aie pas sur le compte. finalement je suis resté sans voiture, et de demander à ma voisine de m'envoyer faire mes courses.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.

  • 5 / 5
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    Parfait avec une prise en charge efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME M.

  • 5 / 5
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    Dossier pris en charge très rapidement. Règlements effectués très rapidement également. Conseiller à l écoute et réactif.

    Avis du , suite à une expérience du par MALORY G.

  • 5 / 5
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    Accompagnement dans les démarches et sur site, interlocuteurs réactifs.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME S.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide et contact très agréable avec le personnel

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA L.

  • 5 / 5
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    Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par ALINE R.

  • 5 / 5
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    Bonne gestion du dossier

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER C.

  • 5 / 5
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    Pas de problème pour la réparation de mon pare brise

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.

  • 5 / 5
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    Les contacts ont été clairs et efficaces et la gestion par le cabinet Schaupp et Hardy particulièrement rapide. Merci encore

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE S.

  • 5 / 5
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    Le traitement et le suivi du dommage et des réparations ont été efficaces

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.

  • 5 / 5
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    dossier traite rapidement equipe tres agréable et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE C.

  • 5 / 5
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    Indemnisation très rapide après le rdv avec l'expert franchement au top

    Avis du , suite à une expérience du par CORALIE M.

  • 5 / 5
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    Courtoisie et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN N.

  • 5 / 5
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    54 ans cher generali (( ex .. la concorde )) rien à dire ke me plaît bien j est connu les 3 patrons et j en suis satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par MUSTAPHA A.

  • 5 / 5
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    Très pro dans le suivi du sinistre

    Avis du , suite à une expérience du par NOEL M.

  • 5 / 5
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    le problème a été géré avec diligence et efficacité Merci

    Avis du , suite à une expérience du par JANINE M.

  • 5 / 5
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    Remboursement rapide satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC M.

  • 1 / 5
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    Pas de réactivité, le sinistre a eu lieu au mois de septembre 2023 et il n’est traité qu’en ce mois d’avril 2024. Responsabilité à 100% alors que je n’étais même pas au volant de mon véhicule! Payer une fortune une assurance tous risques pour se voir attribuer une franchise et un malus c’est du vol! Des assurances qui n’assurent rien! si ce n’est de s’en mettre plein les poches! Pour augmenter mes cotisations, mon assureur sera certainement plus réactif! Tout simplement écœurée !!

    Avis du , suite à une expérience du par ELODIE G.

  • 5 / 5
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    Réactivité de notre agent à Louviers

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE G.

  • 5 / 5
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    courtoisie de l'agence et du personnelles

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D.

  • 5 / 5
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    bonne prise en charge du dossier assurance

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS F.

  • 5 / 5
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    Rapidité et simplicité pour le remboursement

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL V.

  • 5 / 5
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    Très rapide, cordiale, disponibilité

    Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL F.

  • 3 / 5
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    Prise en charge incomplète et pas d’explication avant ma demande.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.

  • 5 / 5
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    Agence Partena très efficace dans la prise en charge des dossiers

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME S.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide et sans soucis.

    Avis du , suite à une expérience du par SOIZIC A.

  • 4 / 5
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    Satisfait pour le suivi du dossier

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.

  • 5 / 5
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    L’agence de Quimper a été très réactive et très précise pour que la prise en charge doit rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE R.

  • 5 / 5
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    Super service et une écoute très agréable merci

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES A.

  • 5 / 5
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    satisfait de la prise en charge de l'agence généralie montbrison.Aucun reproche

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.

  • 3 / 5
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    Le service est correct et efficace mais les cotisations sont élevées

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE A.

  • 5 / 5
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    pour la rapidité d'exécution et de prise en compte du sinistre par l'agence

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE C.

  • 1 / 5
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    Lorsqu il y a un sinistre ai service sinistre, aucun interlocuteur attitré donc conseils différents du personnel, aboutissement insatisfaisant au regard des preconisations de l expert. Donc on reste non indemnisé donc sans aide !!

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JO F.

  • 2 / 5
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    Sinistre début janvier et toujours pas d’indemnisation malgré plusieurs appels téléphoniques

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.

  • 5 / 5
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    Réponse rapide et efficace sur site .

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS D.

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