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Avis clients de Afa Assurances

4.4 / 5

Calculé à partir de 24 avis obtenus sur les 12 derniers mois

39 avis depuis le 18/01/2024

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Informations Afa Assurances

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    Afa Assurances

  • Société

    Generali France

  • Description

    Generali France est la filiale française du groupe Generali, compagnie d'assurance italienne. Fondé en 1831, le groupe est implanté dans 50 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 82,5 milliards d'euros en 2023. Fort de près de 82 000 collaborateurs au service de 70 millions de clients à travers le monde, Generali est un des leaders de l'assurance et de la gestion d'actifs en Europe et occupe une place d’importance croissante en Asie et en Amérique Latine.

  • Adresse

    13 AV DU 11 NOVEMBRE, BP 85 06600 ANTIBES

  • Website

    https://www.generali.fr/

  • Catégorie

    Banque et assurance

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Evaluations clients Afa Assurances

  • 5 / 5
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    Chiarezza delle informazioni Disponibilità e gentilezza

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIO B.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, très bonne conseillère. Tarif correct et couverture de bon niveau

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS S.

  • 5 / 5
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    Tout était parfait !!

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC H.

  • 5 / 5
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    Déclaration en ligne facile règlement rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE N.

  • 1 / 5
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    TROP LONG BEAUCOUP TROP LONG

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC R.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Je ne suis jamais déçu rapidité et efficacité ne changez rien merci

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS C.

  • 3 / 5
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    Délais de remboursements trop longs Pas de pièce attachee lors de vos e mails Pas de détails lors de vos demande de documents : ni date de soin ni nom du médecin ou de l’acte

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE H.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 2 / 5
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    En raison de la non application des règles du côté de la route dans l’étude de notre sinistre malgré un constat évident.

    Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN D.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Car je suis satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par SHEYLA B.

  • 4 / 5
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    Réaction rapide au moment du sinistre. Indemnisation correcte. Mais délai d’indemnisation long.

    Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE V.

  • 5 / 5
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    Accueil et , professionnalisme de la conseillère

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE R.

  • 4 / 5
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    L'agent m'avait refusé l'indemnisation, sous un prétexte ridicule. J'ai contacté le service central qui, lui, est à la hauteur en montrant son professionalisme. Heureusement car sinon j'aurai changé d'assureur. Mais je vais rester chez Generali et changer d'agent.

    Avis du , suite à une expérience du par DARIO P.

  • 5 / 5
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    Madame who was on the phone was very helpful and able to provide us what we needed within the time we needed.

    Avis du , suite à une expérience du par MAY T.

  • 5 / 5
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    Bon service

    Avis du , suite à une expérience du par ROSARIO C.

  • 5 / 5
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    La personne qui s’est occupé de mon dossier a été très réactive et m’a renseigner sur tout se que je voulais savoir.

    Avis du , suite à une expérience du par SALVADOR A.

  • 5 / 5
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    Response was quick and fair

    Avis du , suite à une expérience du par RICARDO C.

  • 5 / 5
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    Très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS I.

  • 5 / 5
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    Accueil , prise en charge , disponibilité et suivi du dossier

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC S.

  • 5 / 5
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    Toujours la quand il le faut un grand merci à l équipe au top!!!

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JEANNE P.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et très bon suivi de la conseillère Julie qui a su écouter et prendre le temps de me recevoir.

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE D.

  • 5 / 5
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    RAPIDITE ECOUTE ET GESTION PARFAITE

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME S.

  • 1 / 5
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    Le mode de remboursement du sinistre ainsi qu'une franchise excessive au départ

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE E.

  • 5 / 5
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    Très bons conseils du prestataire Choix multiples d assurance

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

  • 5 / 5
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    Très bon service de Johanna

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU C.

  • 1 / 5
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    Accident le 4 décembre je n’étais pas en tort j’ai attendre 4 mois pour que la personne qui n’as jamais voulu faire le constat retrouvé la mémoire pour me dire que je dois régler la moitié de ma franchise ^^ ça a eu le mérite de faire rire tous mon entourage je suis donc pas en tort mais je dois régler la moitié de ma franchise illogique ! Ensuite la prise en charge entre les différentes parties administration expert etc quel gestion. On me demande des photos je vais au garage pour cela j’ai du attendre 3 semaines pour qu’on me dise ramener le véhicule et pour me dire non on repeint pas la jante ouaaahhh merci l’expert ! Économie économie économie mais vous le vous inquiétez je vais très vite changer d’assurance et mes 300k followers sur Instagram je vous ferai de la pub ! Bonne journée

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN R.

  • 5 / 5
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    Les conseils apportés furent objectifs relevant de beaucoup de pragmatisme adapté à la situation de l'activité de ma société.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME L.

  • 5 / 5
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    Aucun problème dans la prise en charge du sinistre. Intervention directe par CARGLASS

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME O.

  • 3 / 5
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    Bonjour, Sinistre survenu en août 2023 , indemnisation versé en mars 2024 alors que nous avons tout fait pour minimiser le prix de la réparation y compris en faisant le travail nous-mêmes. Ça n'a été qu'un long échange de mails et d'appels téléphoniques kafkaïens. Ceci nous a fait penser que le seul but de ces échanges était de trouver comment ne rien rembourser mais à la fin une indemnisation "surprise " de 260 € est arrivée. Entre-temps la prime a augmenté de 620€ à 737€ soit près de la moitié de l'indemnisation. Est-ce une conséquence de la déclaration du sinistre ?

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC L.

  • 5 / 5
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    tous les intervenants : courtois et tres efficaces . merci

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE T.

  • 5 / 5
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    Ecoute au moment de l'explication du dommage survenu

    Avis du , suite à une expérience du par YVONNE R.

  • 5 / 5
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    Très bon suivi de mon sinistre et excellente prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par KARIMA B.

  • 3 / 5
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    J'ai recommandé plusieurs proches et connaissances dans le passé. Au vu de la gestion de ce sinistre je me suis pas certaine qu'il en soit de même aujourd'hui. Le délai de gestion de ce sinistre a été très long et dans un premier temps il m' a été notifié, sans raisons valables, la non prise en charge de ce sinistre. La compagnie après mes observations et mon refus de cette décision a revu sa position. Je trouve ce pendant qu'il a fallu beaucoup de patience et de dépense d'énergie pour parvenir à ce résultat, alors que cela aurait du être géré de manière plus fluide.

    Avis du , suite à une expérience du par GISÈLE B.

  • 4 / 5
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    les remboursement sont plus longs a arriver il y a quelques mois c'etait plus rapide!

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B.

  • 3 / 5
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    Incompétence sur l’application des garanties, aucune implication sérieuse de l’expert Heureusement que j’ai un agent compétent et près du client qui a pu remettre ce dossier en ordre , d’autant plus que j’avais proposé des devis de société artisanale très compétitifs …..évidemment il faut réduire .

    Avis du , suite à une expérience du par YANN D.

  • 5 / 5
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    Rapidité. Le remboursement me parait faible du fait de mon âge. Je dois corriger ma vue tous ls 2 ans maintenant.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.

  • 5 / 5
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    Très bon service et réactivité.

    Avis du , suite à une expérience du par SIMON M.

  • 4 / 5
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    L’accueil et le service

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME S.

  • 5 / 5
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    Personale gentile e preparatissimo e anche il prezzo dell assicurazione ragionevole ottimo

    Avis du , suite à une expérience du par ASSUNTA D.

  • 5 / 5
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    Tres bien orienté sur le contrat voulu

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN J.

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