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Avis clients de Generali France

4.7 / 5

Calculé à partir de 5578 avis obtenus sur les 12 derniers mois

12158 avis depuis le 01/12/2023

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Informations generali.fr

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  • Société

    Generali France

  • Description

    Generali France est la filiale française du groupe Generali, compagnie d'assurance italienne. Fondé en 1831, le groupe est implanté dans 50 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 82,5 milliards d'euros en 2023. Fort de près de 82 000 collaborateurs au service de 70 millions de clients à travers le monde, Generali est un des leaders de l'assurance et de la gestion d'actifs en Europe et occupe une place d’importance croissante en Asie et en Amérique Latine.

  • Adresse

    2 Rue Pillet-Will 75009 Paris

  • Website

    https://www.generali.fr/

  • Catégorie

    Banque et assurance

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Facile d'accès, le remboursement a été effectué en 3/4 jours.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE C.

  • 3 / 5
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    Parce que mon seul interlocuteur est :Le Cabinet Pascal Saint Martin qui mérite plus que 10 sur 10 quand à Generali ,j’ai de plus en plus l’impression que les clients de longue date ne sont plus pris en compte !!! Continuez à nous ignorer ,nous les vieux clients ,qui sommes peut-être des bons payeurs mais vous aurez beaucoup de mal à nous remplacer... Bien cordialement jpjenevein

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE J.

  • 5 / 5
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    Tout s'est parfaitement déroulé, sans problème et avec rapidité, qu'il s'agisse de l'ouverture du dossier, de la gestion des différentes étapes (passage expert, déplacements du garage jusqu'au loueur de véhicule de remplacement, et indemnisation du sinistre).

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE ODILE F.

  • 2 / 5
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    Bonjour Réception d'un texto disant que le garage avait été payé alors que la voiture n'y avait pas été amenée. J'ai aussi du payer la franchise alors que je n'étais pas responsable du sinistre et que cela ne s'est jamais produit par le passé. Une prise de contact téléphonique avec un conseiller peu soucieux de trouver une solution. Mylène

    Avis du , suite à une expérience du par MYLENE S.

  • 1 / 5
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    Aucune coopération entre l’expert et generali.

    Avis du , suite à une expérience du par RODRIGUE P.

  • 3 / 5
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    Bonjour car j'ai trouvé un garage qui ma fait les réparations pour mon sinistre du a la grêle , remboursement des travaux trop long j'ai toujours pas été remboursée une seule partie sachant qui y a avait pour 2394 ok n m'a donnée juste 1715

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE H.

  • 5 / 5
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    Toujours réactif

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME D.

  • 5 / 5
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    rien à dire. A l'écoute des clients

    Avis du , suite à une expérience du par ROUBEN S.

  • 4 / 5
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    Le suivi était bon, le personnel agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIAS V.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide. Bon suivi client.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME S.

  • 5 / 5
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    À l’écoute, réactif et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide du dossier

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME L.

  • 5 / 5
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    Réaction rapide dans tous les domaines est très sympathique l'accueil

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE R.

  • 5 / 5
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    Rapidité de la prise en charge du Véhicule.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE F.

  • 5 / 5
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    Bon accueil et personnel à l’écoute et réactif

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE D.

  • 5 / 5
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    Simple prise en charge, courtois et clair dans les explications de prise en charge.

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L.

  • 4 / 5
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    Je n ai pas mis 10 car le temps de finaliser était un peu long

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE B.

  • 5 / 5
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    Tout c'est bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.

  • 5 / 5
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    Pour la rapidité de prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIEN L.

  • 5 / 5
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    nous avons été remboursés très rapidement merci

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE D.

  • 5 / 5
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    Le remboursement est facile a demander sur l'espace client et le remboursement est fait super rapidement. Merci et bravo à tous

    Avis du , suite à une expérience du par CARINE G.

  • 5 / 5
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    Bonjour Vous êtes très bien. Je vous remercie et vous recommande vivement à tout le monde. Bonne journée.

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE F.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et simple La concession s’est occupée de tout

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.

  • 4 / 5
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    Très satisfait du service et de la rapidité de la prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANCE O.

  • 3 / 5
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    Délai trop long et discours discordant

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE G.

  • 1 / 5
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    Vous n'avez qu'à consulter le dossier 1 catastrophe. Depuis le début et le dossier n'est pas terminé. Non seulement je ne recommande pas mais je ne vais même pas renouveler les autres contrats chez GENERALI: mutuelles, maison, autre voiture les miens et ceux de les proches. Compagnie d'assurances à fuir !!!

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE O.

  • 4 / 5
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    Generali m'a conseillé de me rapprocher de mon carrossier, ce que j'ai fait. Suite à cela j'ai été obligé de contacter l'expert car mon véhicule passé en épave par rapport au devis du carrossier. L'expert s'est occupé de proposer des pièces d'occasion au carrossier et le dossier a été validé. Par contre la note de 7, car je n'ai eu aucunes nouvelles de Generali suite à la prise en charge. Le reste je m'en suis occupé personnellement.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN V.

  • 3 / 5
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    Jante abîmée non réparée

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN N.

  • 4 / 5
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    Très bonne gestion du sinistre et rapiditdu traitement de l'information

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME S.

  • 5 / 5
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    Rien à redire,tout à été géré par Generali

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS L.

  • 4 / 5
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    je n'ai pas encore reçu le remboursement de ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par RENEE D.

  • 5 / 5
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    Dossier pris rapidement en compte avec déplacement d'un expert, dédommagement rapide

    Avis du , suite à une expérience du par EMILIENNE J.

  • 1 / 5
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    Franchise

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN G.

  • 5 / 5
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    C’est une assurance à l’écoute de ses clients et très réactive

    Avis du , suite à une expérience du par ACHILLE T.

  • 5 / 5
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    Generali is very easy to deal with. I chose the garage for the repair, they took care of everything else.

    Avis du , suite à une expérience du par JOHN C.

  • 5 / 5
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    rapidite de prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE T.

  • 5 / 5
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    facilité de demande de remboursement sur le site rapidité des remboursements

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant la facilité de demande de remboursement et la rapidité de nos traitements. C'est toujours un plaisir d'apprendre que nos efforts contribuent à une expérience client satisfaisante. Votre avis est précieux et nous encourage à continuer d'améliorer nos services. Bien à vous, L’équipe Cabinet Follet assurances Generali France

  • 5 / 5
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    Pour la réactivité, pour l,avance de frais immédiat .Pour le professionnalisme des secrétaires.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY F.

  • 5 / 5
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    RAPIDITEE

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.

  • 5 / 5
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    C'était rapide d'être remboursée.

    Avis du , suite à une expérience du par HAMIDAH DAKKU N.

  • 5 / 5
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    Réactivité et cordialité

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.

  • 4 / 5
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    Pas d’avance d’argent réparation impacts

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE D.

  • 5 / 5
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    Très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE S.

  • 5 / 5
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    Tout se passe très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE E.

  • 5 / 5
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    Bonjour, Cette note correspond à votre réactivité , votre prise en charge et le suivi du dossier. L'accompagnement jusqu'à la fin

    Avis du , suite à une expérience du par GAELLE P.

  • 5 / 5
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    Chantel Warden était super bien elle m'aidez .

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE F.

  • 1 / 5
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    Mauvaise prise en charge du sinistre dans la gestion du dossier. Personne désagréable au téléphone. ( Courteil christophe). Rectificatif envoyé en manuel à l expert ce qui fait que la garage me réclamait sans arrêt 126e de franchise alors qu il n y en avait pas. Manque de suivi et de communication entre les différents intervenants. A croire qu il faut gérer les incompétences de tout le monde...!!!

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE H.

  • 5 / 5
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    exécution rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JOËL L.

  • 5 / 5
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    Bonne gestion

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.

  • 1 / 5
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    Aucun suivi et mauvaise foi

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES H.

  • 5 / 5
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    je remercie Mr Baqué qui à choisi un nouveau carrossier et les affaires se sont enchainer dans la règle de l'art et par étape avec synchronisation. Par contre déçu par le carrossier : AXIAL - FLASH AUTO 31

    Avis du , suite à une expérience du par CHAIB B.

  • 3 / 5
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    Remboursement beaucoup trop lent par rapport à avant

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.

  • 5 / 5
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    simplicité et rapididté de la procédure de prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME S.

  • 5 / 5
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    Excellente réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par RENAUD M.

  • 5 / 5
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    ce sinistre a été traité de la meilleure des façons merci!

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH R.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide , pas de soucis de prise en charge , a l écoute de mon soucis et avons pu discuter pour expliquer.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE Q.

  • 5 / 5
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    Quelles incompréhensions,

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD F.

  • 5 / 5
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    Rapidité de la prise en compte du sinistre Rapidité de la venue de l'expert Explications claires de Madame Fayollat à Grenoble Information précises et dans les temps de Madame Emilie POIDEVIN

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD N.

  • 5 / 5
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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-HÉLÈNE B.

  • 5 / 5
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    Generali a été très réactif !

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE S.

  • 5 / 5
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    Très bon suivi de dossier de l'agence de Boulogne

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN GUY M.

  • 5 / 5
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    rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME G.

  • 5 / 5
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    Assistance, prise en charge complète du dossier, et aide à la recherche d'un réparateur.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.

  • 5 / 5
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    Garage de qualité même si l’expert a mis beaucoup de temps pour rendre son rapport

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G.

  • 5 / 5
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    Rapide et un résultat très intéressant

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P.

  • 4 / 5
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    Rapidité et efficacité dans le traitement du sinistre

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.

  • 5 / 5
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    Interlocuteur tout à fait disponible, accessible, de bons conseils, procédure très simplifiée, actif et réactif.

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE P.

  • 5 / 5
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    Aucun reproche

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE R.

  • 5 / 5
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    Tout a été parfaitement géré par l assurance

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC P.

  • 5 / 5
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    Efficacité et rapidite

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE W.

  • 5 / 5
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    Traitement rapide et clair. Il manque la facture de prise en charge comme justificatif à fournir pour mon assurance complémentaire

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE M.

  • 5 / 5
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    efficacité du service dossier envoyais par mail le samedi 6 avril et le remboursement sur mon compte le mercredi 10 avril , qui ferez mieux .

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.

  • 5 / 5
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    Bonne prise en charge. Notre chargé de clientèle a tout géré pour nous

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.

  • 5 / 5
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    J'ai été remboursée rapidement au vu que la poste a mis beaucoup trop de temps pour que mon enveloppe vous parvienne! Le retour a été rapîde!!!

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE R.

  • 3 / 5
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    Aucune réactivité suite a la déclaration sur l application

    Avis du , suite à une expérience du par PEGGY J.

  • 4 / 5
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    Satisfait de la gestion du sinistre.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.

  • 4 / 5
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    le sinistre est en cours de dédommagement, l'affaire n'est pas close

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME C.

  • 5 / 5
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    Simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE T.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité de la prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO A.

  • 3 / 5
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    On espère toujours être mieux remboursé

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL M.

  • 5 / 5
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    Très satisfait du travail fait sur la voiture

    Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO R.

  • 1 / 5
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    au moins 4 relances téléphoniques afin que le dossier avance !!! Indemnités versées ridiculierement basses et certains éléments toujours pas réglés pour une déclaration de sinistre au 29/11/23

    Avis du , suite à une expérience du par MME KOTLIAR K.

  • 5 / 5
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    promptitude

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.

  • 5 / 5
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    Un très bon suivi de dossier.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTONY B.

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