Résumé des avis
Generali est saluée pour son excellent accueil et son service compétent, offrant un bon rapport qualité/prix et une écoute attentive des clients.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Generali est saluée pour son excellent accueil et son service compétent, offrant un bon rapport qualité/prix et une écoute attentive des clients.
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Evaluations clients
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Le suivi de la réparation a été irréprochable.
Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.
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Pise en charge rapide du sinistre.
Avis du , suite à une expérience du par ROMÉO T.
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Rapide et efficace . Seul le 1er contact avec l'expert via sms est déroutant
Avis du , suite à une expérience du par DENIS M.
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Je suis satisfait des prestations de service de générali
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.
Réponse de generali.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait des prestations de service de Generali. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres retours ou questions. Cordialement, L’équipe Cabinet Follet assurances Generali
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écoute et la rapidité
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE F.
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J aime beaucoup la relation humaine qui existe chez generali et non pas informatisé
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
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Suivi de dossier parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME L.
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Le sinistre a eu lieu au mois de septembre l expertise de l expert le 9 janvier j ai fait venir les entreprise le 26 février et je viens de recevoir lle chèque le 20 mai très déçu
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C.
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l'agent Generali C.P. Assurance 23 rue GENSOUL 69110 Ste FOY les LYON a fait son travail de prise en charge de mon dossier et m'a très bien conseillé je lui fait confiance et continuerai d'être fidèle a ces services
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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J'ai une fuite sur le toit qui coule dans ma chambre lorsque la pluie est forte et vous me versez 265€ , les bras m'en tombent ! Alors bien évidemment je ne recommanderai pas Generali et surtout je vais enlever les 9 assurances que j'ai chez vous.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B.
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Parce que j'ai fait remplacer mon pare-brise par CARGLASS et que jusqu'alors je n'ai jamais rien réglé car la prise en charge est faite automatiquement.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.
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réactivité, écoute ,compréhension
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE ET LAURENCE D.
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Rapidité d’intervention de l’expertise et du règlement des dommages
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN N.
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Très bon accueil et du professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES S.
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Très satisfait, mais la pub est fausse Nous sommes obligés de verser la franchise.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME M.
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Sinistre très bien réglé par Generali. Mais la boîte d'expertise c'est autre chose.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME L.
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Gestion rapide et explicite des démarches à entreprendre suite à mon sinistre Bonne gestion de l'expert par vidéo conférence Juste décalage entre l'annonce du paiement et le paiement effectif ,mais délais raisonnable cependant qui n'a pas entravé la confirmation du devis avec l'artisan pour fixer les travaux à venir Sabine Pastor
Avis du , suite à une expérience du par SABINE P.
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Efficacité rapidité et informations
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL P.
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Prise en charge rapide et bon suivi par Generali et de l'expert
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU D.
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Bonjour, nous avons eu un excellent contact avec notre agence qui a su évaluer rapidement notre besoin. Un bon accompagnement.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID E.
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Merci pour votre réactivité et vos conseils
Avis du , suite à une expérience du par YOUENN G.
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Satisfaisant , rapide
Avis du , suite à une expérience du par HUBERT R.
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Déception pour le dernier sinistre. Aucune écoute sur une demande de ma part après une erreur d’une dame au service sinistre
Avis du , suite à une expérience du par JANUERIO NOËL M.
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Rapidité dans la prise en charge du dossier
Avis du , suite à une expérience du par GERARD F.
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Pas remboursé integralement
Avis du , suite à une expérience du par MARIE THÉRÈSE J.
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Professionnalisme et amabilité.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
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Réactivité, sérieux
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE G.
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Accident le 4 décembre je n’étais pas en tort j’ai attendre 4 mois pour que la personne qui n’as jamais voulu faire le constat retrouvé la mémoire pour me dire que je dois régler la moitié de ma franchise ^^ ça a eu le mérite de faire rire tous mon entourage je suis donc pas en tort mais je dois régler la moitié de ma franchise illogique ! Ensuite la prise en charge entre les différentes parties administration expert etc quel gestion. On me demande des photos je vais au garage pour cela j’ai du attendre 3 semaines pour qu’on me dise ramener le véhicule et pour me dire non on repeint pas la jante ouaaahhh merci l’expert ! Économie économie économie mais vous le vous inquiétez je vais très vite changer d’assurance et mes 300k followers sur Instagram je vous ferai de la pub ! Bonne journée
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN R.
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Service exellent
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME F.
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Excellent suivi.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES P.
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application simple et réactivité en terme de paiement de Generali
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL S.
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Rapidité . clarté .bon suivi du dossier.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.
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j'ai du gérer 2 hospitalisations successivement sur un court délais, mon contrat prévoit une prise en charge en chambre individuelle or j'ai constaté un reste à charge, je m'en suis expliqué avec mon courtier qui a du intervenir pour que je soit remboursé du solde, par ailleurs pour mon intervention j'ai payé un dépassement d'honoraires que j'ai du mal à me faire rembourser, autant je suis satisfait des interventions fructueuses de mon courtier autant je suis réservé quand à la volonté de la compagnie d'honorer sans discutter les termes du contrat
Avis du , suite à une expérience du par SERGE M.
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au top
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE S.
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Quelle lourdeur dans le processus : La désignation de l’expert a pris plus d’un mois… la validation des travaux autant… La disponibilité des gestionnaires, par ailleurs parfaitement clairs, repousse le remboursement des factures transmises… Tout cela rend le parcours du remboursement très long (plus de 6 mois au total) pour ces dégâts à la toiture et incomplet (on a peur d’un délai supplémentaire énorme si on ajoute au constat de l’expert des dégâts découverts après son passage lors de la réalisation des travaux …)
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME C.
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Simple efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
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Efficacité et rapidité pour les remboursements..
Avis du , suite à une expérience du par JEANNETTE B.
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efficacité
Avis du , suite à une expérience du par BETTY L.
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J’ai étais desuite pris en charge accueil très gentil aucun problème je recommande
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE V.
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accueil téléphonique, suivi du dossier et remboursement rapide ! Merci à tous les intervenants Genérali
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Bonjour, Ce sinistre a été très correctement traité. vu la non urgence de celui-ci je n'ai aucun grief à formuler. S'il avait immobilisé mon véhicule, j'aurais surement trouvé le temps de traitement un peu long, mais dans le cas présent ce n'est aucunement préjudiciable
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L.
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Gestion parfaite du sinistre
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN B.
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La prise en charge par l’assurance Generali à saint-raphael a ete immediate, les échangent fluide et je suis pleinement satisfaite de la gestion de mon dossier par madame Saada Jamila.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIA A.
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Traitement du sinistre rapide,sans complication.
Avis du , suite à une expérience du par JEROME C.
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efficace et rapide grace a son agent, Stephane Tissot !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCOISE Y.
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Je suis tout à fait satisfait(e) de la manière dont on a pris en charge mon souci et de la rapidité avec laquelle tout a été règlé .
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D.
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Amabilité et gentillesse.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL I.
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Pour la réactivité et l’efficacité de l’équipe concernant le traitement de mon dossier ( Mertins assurances Thiers ) à également su être à l’écoute pour la tarification de ma police d’assurance à son renouvellement La concurrence est rude et très captive Merci pour les efforts consentis pour me garder comme client Cordialement Patrick Jaffrain
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK J.
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Pas content de la prise en compte
Avis du , suite à une expérience du par PIERRETTE G.
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C’est bien dommage que la communication entre vos services soit aussi longue pour ne pas voir éternel
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME S.
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER G.
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Always prompt with repayments. Staff always on hand, in the office, to help you.
Avis du , suite à une expérience du par BRENDA F.
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10/10 pour la rapidité du règlement. 6/10 quant à la manière dont le dossier a été traité: sous prétexte que le parebrise avait été changé chez le concessionnaire AUTOSTAR, marque de notre véhicule, à CAYROLS dans le Cantal, par un professionnel non agréé par vous, il nous aurait fallu repartir chez lui pour qu'un de vos experts vienne "vérifier" (merci pour la confiance!) le travail, soit 5h de route et 320 km aller/retour!!! Finalement, il nous a fallu nous rendre CHEZ L'EXPERT, à 240 km aller/retour et 3h30 aller/retour, à SAINT-PANTALEON-DE-LARCHE, dans le sud de la Corrèze!!! où, nous avons appris, QUE L'EXPERT VENAIT A USSEL, à 20 km de chez nous!, toutes les semaines ou presque ... Et nous ne parlons pas du nombre de coups de téléphone accompagnant toutes ces démarches ... Soyons bien d'accord: l'agence GENERALI d'USSEL a été super efficace et nous les en remercions
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
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pour la réputation de la société GENERALI
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.
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Parce que il y a une telle différence entre la facture payée et le remboursement.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS J.
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SERVICES PARFAITS
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL L.
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Cela fait depuis le mois de novembre, que je vous relance à plusieurs reprises pour un document qui doit être établi de nouveau. La dernière fois que je vous ai eu la semaine dernière, on m’a dit que ce serait fait ce début de semaine et je n’ai toujours rien.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA M.
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J'ai trouvé très simple à faire la demande, et le remboursement a été rapidement exécuté.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE H.
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Car vous nous avez pris aussitôt dès qu'on a besoin
Avis du , suite à une expérience du par DAVID R.
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réactivité du personnel, envoi d'un expert, visite de l'expert. Suivi ensuite du sinistre. En deux mots, mon dégâts des eaux a bien été géré. Je recommande l'assureur GENERALI en toute confiance.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE G.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN H.
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Aide pour les démarches Écoute et réactivité Personne agréable
Avis du , suite à une expérience du par MARIA S.
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In my experience Generali is a serious and reliable organization
Avis du , suite à une expérience du par ALESSANDRO M.
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car cela est la verite toujours a notre ecoute
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE B.
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Très réactive pour faire le virement et tout à été très vite pour les papiers
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME P.
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Écoute, suivi et action.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERTO R.
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Je suisvtres satisfait de cette assurance elle est très réactive et les conseillers très sympathique et à l écoute.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M.
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Prise en charge du sinistre et remboursement des frais très rapides.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
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Déjà, parce que une personne est présente pour réponse aux questions et suivi du dossier (non une plateforme). Mon dossier a été traité correctement et rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S.
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3 mois de traitement pour un simple accident. Courtier absent .plus de contact. Cela fait 3 mois que je paye une assurance pour un véhicule à la casse. Sans commentaires !!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par EMELINE D.
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remboursements relativement peu rapides......peut faire mieux
Avis du , suite à une expérience du par YVES B.
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Je n'ai eu aucun problème pour la prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M.
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le sinistre a été pris en charge rapidement ainsi que le règlement.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.
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Jamais je n'aurais pensé vivre une telle aventure avec Generali où j'avais depuis des années toutes mes assurances. Régler un sinistre somme toute banal à pris presque 8 mois. Generali n'est pas capable d'avoir des experts capables!!! Hallucinant. Je pense que la gestion en ligne est également responsable de ce qui s'est passé. Plus d'interlocuteurs plus de convivialité ! Dommage et triste. Je suis très dépitée.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE P.
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Réponse rapide, complaisante.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE-LUCETTE M.
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Rapidité
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.
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rapidité des remboursements
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P.
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J’ai du contacter à plusieurs reprises le service l’agent pour avoir des réponses claires et précises
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD L.
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Bonjour, Sinistre survenu en août 2023 , indemnisation versé en mars 2024 alors que nous avons tout fait pour minimiser le prix de la réparation y compris en faisant le travail nous-mêmes. Ça n'a été qu'un long échange de mails et d'appels téléphoniques kafkaïens. Ceci nous a fait penser que le seul but de ces échanges était de trouver comment ne rien rembourser mais à la fin une indemnisation "surprise " de 260 € est arrivée. Entre-temps la prime a augmenté de 620€ à 737€ soit près de la moitié de l'indemnisation. Est-ce une conséquence de la déclaration du sinistre ?
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC L.
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compétence et disponibilité
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME M.
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Impossible de répondre à mes questions.
Avis du , suite à une expérience du par JUDITH C.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE G.
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La rapidité du traitement du dommage, du retour de l'information ainsi que de la bonne prise en charge financière du sinistre.
Avis du , suite à une expérience du par LEONE D.
Avis affichés par ordre chronologique