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Avis clients de Generali France

4.7 / 5

Calculé à partir de 5641 avis obtenus sur les 12 derniers mois

12157 avis depuis le 01/12/2023

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Generali est saluée pour son excellent accueil et son service compétent, offrant un bon rapport qualité/prix et une écoute attentive des clients.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Informations generali.fr

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  • Société

    Generali France

  • Description

    Generali France est la filiale française du groupe Generali, compagnie d'assurance italienne. Fondé en 1831, le groupe est implanté dans 50 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 82,5 milliards d'euros en 2023. Fort de près de 82 000 collaborateurs au service de 70 millions de clients à travers le monde, Generali est un des leaders de l'assurance et de la gestion d'actifs en Europe et occupe une place d’importance croissante en Asie et en Amérique Latine.

  • Adresse

    2 Rue Pillet-Will 75009 Paris

  • Website

    https://www.generali.fr/

  • Catégorie

    Banque et assurance

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Generali est saluée pour son excellent accueil et son service compétent, offrant un bon rapport qualité/prix et une écoute attentive des clients.

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Déjà en tout premier l'accueil et la courtoisie une personne à l'écoute de tout mes demandes et mes craintes par rapport à mon ancienne assurance car se n'est pas évident de changer d'assurance encore merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.

  • 1 / 5
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    Aucune prise en compte de ma demande d’une entreprise partenaire, presque un mois pour obtenir le rapport, pas de réponse à mon dernier mail, j’ai reçu le montant sans aucune explication

    Avis du , suite à une expérience du par CECILIA B.

  • 5 / 5
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    Réactif, orientation vers le garage agréé et gestion du paiement avec le garage

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L.

  • 5 / 5
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    Prise en charge, expertise et règlement très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.

  • 1 / 5
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    aucune information, dommage non responsable a la charge du client !!!!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME E.

  • 5 / 5
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    service impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELE B.

  • 4 / 5
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    Tout s'est bien déroulé. La prise en charge a été rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par FABIEN P.

  • 5 / 5
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    sérieux, réactif.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME E.

  • 1 / 5
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    très mauvaise appréciation du dommage

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ G.

  • 5 / 5
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    Réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD S.

  • 5 / 5
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    Réactivité de generali

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-SOPHIE B.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide lors de mon sinistre et suivi jusqu'à la fin de la réparation

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCETTE D.

  • 5 / 5
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    Bienveillance réactivité Efficacité Merci

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G.

  • 5 / 5
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    très contente de mon agence.

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE V.

  • 4 / 5
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    Interlocuteur réactif. Soleas courtage à Valenciennes.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.

  • 2 / 5
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    Je suis pas satisfaite du tout car y avait plus de retard il y avait aucune lettre de mon dossier de sinistre j’étais obligé d’appeler pour pour savoir où ça en est ça a été très difficile

    Avis du , suite à une expérience du par NADIRA B.

  • 5 / 5
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    Excellente prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par JORIS P.

  • 5 / 5
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    Remboursement et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par MARC B.

  • 4 / 5
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    Résolution assez rapide du problème mais manque de transparence sur le paiement interrogation sur le calcul de l’indemnité

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME S.

  • 5 / 5
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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par TONY B.

  • 5 / 5
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    Bon relationnel

    Avis du , suite à une expérience du par KRIS N.

  • 4 / 5
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    Bon prise en charge du dossier

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC C.

  • 5 / 5
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    Bonne prise en compte de notre sinistre

    Avis du , suite à une expérience du par IVOL CHRISTIAN I.

  • 5 / 5
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    Simplicité, rapidité, bon accueil.

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE D.

  • 5 / 5
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    Prise en charge conforme à mon attente, pas de surprise et délai de règlement très correct.

    Avis du , suite à une expérience du par CELESTE L.

  • 5 / 5
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    Rapidité de réaction

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.

  • 5 / 5
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    Réparation prise en charge sans pb avec véhicule de prêt Aucun pb

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI R.

  • 5 / 5
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    Je n'ai aucun problème avec Generali.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B.

  • 5 / 5
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    Je suis content avec l'aide de l'agence Generali Douvaine qui m'a bien expliqué le pourquoi et comment faire. C'est plus simple à comprendre avec des être humains que d'aller en line et tourner en rond. Merci pour garder ces service aussi disponibles en agence locale.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE HENRI G.

  • 5 / 5
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    Traitement rapide, correspondant à nos attentes.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD L.

  • 5 / 5
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    J ai toujours été satisfaite jusqu à maintenant mais il y a un gros problème avec l application qui ne reconnaît qu une fois le mot de passe cela fonctionne une fois et quand vous voulez aller sur l application quelque temps après cela ne fonctionne plus il faut créer un autre mot de passe et ainsi de suite . Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE ELIANE D.

  • 5 / 5
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    Rapidité et réactivité de mon agent Generali

    Avis du , suite à une expérience du par LAËTITIA M.

  • 5 / 5
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    Tout était parfait, merci beaucoup beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par ANNABEL L.

  • 5 / 5
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    simplicité et rapidité pour le déroulement du suivi

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE F.

  • 5 / 5
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    remboursement effectué rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par SARAH G.

  • 4 / 5
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    Réactivité efficacité résultat

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE D.

  • 3 / 5
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    Je n'ai pas effectué de demande directement à Generali. Changement de pare-brise directement par un professionnel qui a effectué la démarche.

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD T.

  • 5 / 5
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    Gestion rapide, bonne compréhension du litige. Dossier réglé favorablement rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE C.

  • 5 / 5
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    Aucun soucis, toujours à l'écoute de nos attentes et les réponses sont claires.

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY A.

  • 3 / 5
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    Le montant remboursé ne couvre pas la totalité des frais engagés

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.

  • 5 / 5
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    serieux du deroulement du debut a la fin.vous avez regle un petit probleme correctement

    Avis du , suite à une expérience du par MARYVONNE B.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide, véhicule de courtoisie, carrossier compétant et de parole.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.

  • 3 / 5
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    délai de remboursement long

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES P.

  • 5 / 5
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    Generali très bonne assurance !

    Avis du , suite à une expérience du par VERA C.

  • 5 / 5
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    pour la célérité et l'efficacité de vos services

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.

  • 1 / 5
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    Indemnisation qui prend beaucoup de temps, obligé de relancer sans cesse pour avoir des nouvelles. Des appels interminables pour avoir des informations sur l’avancement de notre dossier

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE D.

  • 5 / 5
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    Très bonne prise en charge du sinistre

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA D.

  • 1 / 5
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    Pas eu satisfaction au bout 1 an après le sinistre. Le fabricant ne fait plus les pièces. Pour en finir j'ai demandé à être indemnisé car aucun arrangement. La somme donnée ne couvre même pas la moitié des dépenses. Je me retrouve avec un véhicule endommagé et devoir financé avec mes propres deniers alors que je n'étais pas en tord. Pourquoi avoir une assurance ? Très déçue, je ne recommanderais pas votre assurance.

    Avis du , suite à une expérience du par NASSER Z.

  • 5 / 5
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    Très bonne prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD V.

  • 5 / 5
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    Je suis toujours bien reçue et mes demandes sont toujours traitées rapidement .

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
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    Mon agent de Ganges, mr Julien Combes a très bien géré ce sinistre.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE G.

  • 5 / 5
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    Aucun soucis dans les démarches.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE B.

  • 5 / 5
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    Vos remboursements sont effectués rapidement. Tout et clair et vos renseignements sont clairs.

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERTE N.

  • 5 / 5
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    Très satisfait de l'aide de Generali Sainte-Cécile ( Rousseau-Berger-Gruson) pour la gestion du dossier sinistre . La Télé expertise s'est bien déroulée et prise en charge correcte des dommages , reste à charge satisfaisant .

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ C.

  • 5 / 5
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    Rapidité de l'ensemble du dossier. Malheureusement, je ne suis pas satisfait de Mercedes Cannes. Certaines réparations n'étaient pas à faire. Exemple : Changement de la batterie. Pourquoi ? D'autre part, à l'endroit ou j'ai eu cet incident, il n'y a aucune signalisation de ce " S ". Pourquoi, le trottoir avance en pointe, sur la route ? Je vous ai donné la photo de l'endroit ( 30 av. Victoria Le Cannet )

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME C.

  • 4 / 5
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    Rapidité et simplicité et efficacité de vos services

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.

  • 5 / 5
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    Dossier traité rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL G.

  • 5 / 5
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    Intervention précise et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE G.

  • 5 / 5
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    Rapidité d'exécution, véhicule de remplacement et remise de la franchise.

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE C.

  • 5 / 5
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    Mon véhicule a était rapidement pris en charge et aiguiller vers un garage pour réparation. Le conseiller de l assurance a était très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S.

  • 4 / 5
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    Car le montant de la prise en charge me paraît faible ( vetusté trop importante)

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVER P.

  • 5 / 5
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    La déclaration et La réparation à été faite directement par carglass je me suis occupé de rien tous c'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par EMILE S.

  • 5 / 5
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    Réactivité face à la situation

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE T.

  • 3 / 5
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    Un remboursement de mandé refusé une lettre demandée pourquoi pas de réponse de vos services

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait de la prise en charge de mon dossier par votre collaboratrice

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME M.

  • 5 / 5
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    J’étais satisfaite du service et de la réactivité.

    Avis du , suite à une expérience du par AYA R.

  • 2 / 5
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    UN temps tde réponse trop long.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME L.

  • 5 / 5
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    très bon service suite au sinistre, disponibilité at aimabilité des interlocuteurs

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD P.

  • 5 / 5
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    Dossier géré avec efficacité et rapidité.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.

  • 5 / 5
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    Bon relationnel et suivi de dossier avec les conseillers de l’agence de Beauchamp.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 4 / 5
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    La rapidité du traitement

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL N.

  • 5 / 5
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    Dès la déclaration de mon sinistre j'ai été pris en charge rapidement et efficacement

    Avis du , suite à une expérience du par MEHMET K.

  • 3 / 5
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    J'ai beaucoup apprécié qu'on m'appelle pour m'expliquer comment allait se passer la gestion de mon dossier. En revanche, il a fallu que je relance pour obtenir le 1er versement.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME I.

  • 5 / 5
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    Rapidité d exécution

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.

  • 5 / 5
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    rapidité , amabilité, simplicité

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P.

  • 5 / 5
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    Disponibilité,interlocuteur à l écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM H.

  • 5 / 5
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    Nous avons eu une bonne écoute de la part de l’agence de Saint-Etienne, ainsi qu’une bonne réactivité. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G.

  • 5 / 5
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    Remboursement rapide via l’application mais cotisation annuelle trop élevée

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK NOEL C.

  • 5 / 5
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    Fast service

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCES A.

  • 4 / 5
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    Prise en charge rapide Réponses rapides lors des différentes demandes soit par téléphone ou mail

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL Q.

  • 5 / 5
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    la prise en charge a ete rapide et le remboursement ma permis de faire face aux degats les plus urgents. mes interlocuteurs ont ete a lecoute et courtois.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE J.

  • 5 / 5
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    Remboursement médicaux très rapide. Conseiller à l'écoute des gens.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.

  • 5 / 5
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    Le personnel est très réactif, à l’écoute et suit le dossier avec attention, c’est très appréciable !

    Avis du , suite à une expérience du par ANABELLE D.

  • 5 / 5
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    efficacité et rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD S.

  • 5 / 5
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    Très bonne prestation rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY O.

  • 5 / 5
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    La perfection n existe pas

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Bon accueil en Agence, à mon écoute et efficace pour résoudre un petit problème de remboursement.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.

  • 4 / 5
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    kmkljm

    Avis du , suite à une expérience du par DONAL L.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait de mon agent général de Sainte Foy les Lyons . Toujours un excellent accueil et des solutions

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD V.

  • 5 / 5
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    Gestion du dossier fluide, rapide du début jusqu’à la fin.

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO M.

  • 1 / 5
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    _ 6 mois avec 2 expertises, de nombreux mails pour avoir une estimative des dégâts _ j'ai dû parler de médiation pour avoir une estimation (basse, j'ai payé un complément, en plus de la franchise) alors que je sus en tout risque _ mon dossier avait été clôturé sans estimation avec une anomalie, une non conformité dans la déclaration sans me dire laquelle, d'où mail avec proposition de médiation

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE J.

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