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Avis clients de Generali France

4.7 / 5

Calculé à partir de 5641 avis obtenus sur les 12 derniers mois

12157 avis depuis le 01/12/2023

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Generali est saluée pour son excellent accueil et son service compétent, offrant un bon rapport qualité/prix et une écoute attentive des clients.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Informations generali.fr

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  • Société

    Generali France

  • Description

    Generali France est la filiale française du groupe Generali, compagnie d'assurance italienne. Fondé en 1831, le groupe est implanté dans 50 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 82,5 milliards d'euros en 2023. Fort de près de 82 000 collaborateurs au service de 70 millions de clients à travers le monde, Generali est un des leaders de l'assurance et de la gestion d'actifs en Europe et occupe une place d’importance croissante en Asie et en Amérique Latine.

  • Adresse

    2 Rue Pillet-Will 75009 Paris

  • Website

    https://www.generali.fr/

  • Catégorie

    Banque et assurance

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Generali est saluée pour son excellent accueil et son service compétent, offrant un bon rapport qualité/prix et une écoute attentive des clients.

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Evaluations clients

  • 4 / 5
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    Ayant subi un dégats des eaux important, et la copropriété étant responsable, mon assureur à pris en charges une partie des travaux et cela à été très bien géré. Par contre la remise en état de la salle de bains doit (selon les accord entre assureurs) être pris en charge par l'assurance de la copropriété. Je déplore que l'on ne soit pas épaulé face à cet assureur, et qu'on nous laisse "en plan" nous débrouiller avec eux, alors même qu'ils font durer la précédure étant soit disant dans l'attente de la position de leur assureur. à ce jour il s'est écoulé presque 6 mois depuis la déclaration à mon assureur, et la salle de bains est toujours détruite. Pourquoi mon assureur ne m'épaule pas face à cette situation qui dure trop...

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D.

  • 5 / 5
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    Rapidité de traitement du dossier Facilité a joindre un interlocuteur

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G.

  • 4 / 5
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    déja client

    Avis du , suite à une expérience du par YVES B.

  • 5 / 5
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    Tout est par

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD E.

  • 5 / 5
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    Accueil agréable, sympathique et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L.

  • 5 / 5
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    Facilité de souscription

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS C.

  • 4 / 5
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    service rapide et efficace merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.

  • 3 / 5
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    j'ai été très mal rembourser de mes dommages ! de plus sur la somme une grosse franchise reste a ma charge Je ne suis pas satisfaite de l'avis de l'expert et du remboursement que l'on ma attribuer! Je ne suis pas responsable du dégât

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS M.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Un contact facile On a quelqu’un en face de nous

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC C.

  • 5 / 5
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    La rapidité de la prise en charge.

    Avis du , suite à une expérience du par REGINE R.

  • 5 / 5
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    Bonjour, pour la facilité du fonctionnement. Par contre sur les payements des relevés bancaires peux d'information pour retrouvé de quel remboursement il correspond. Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC T.

  • 5 / 5
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    Facilité pour déclarer et rapidité pour être remboursé.

    Avis du , suite à une expérience du par TOBIAS D.

  • 5 / 5
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    Professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE MICHEL B.

  • 1 / 5
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    Je n'ai été aucunement assisté par mon courtier

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

  • 3 / 5
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    6.95 euros sur 150 euros de facture.....2000 euros à l'année...

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE B.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Relative rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

  • 4 / 5
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    Tout est très bien pour la prise en charge sinistre rien à redire. Le seul bémol sont les prix de l'assurance de mes véhicules qui sont plus élevés qu'ailleurs. D'autres devis d'assurances sont moins chers pour les même garanties et prises en charge avec des franchises bien au dessous de celles proposées par Générali.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN R.

  • 5 / 5
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    Excellent accueil et conseil

    Avis du , suite à une expérience du par MAEL M.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE M.

  • 5 / 5
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    Car je suis soutenu, accompagné tout simplement. Bonne journée.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS E.

  • 5 / 5
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    Bonjour, j'ai toujours été satisfait du service de mon agence et de l'accompagnement qu'elle me propose. Gens sérieux et à l'écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P.

  • 5 / 5
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    Generali a été très réactif après mon dommage que ce soit pour la prise en charge du dossier comme pour le paiement je recommande Generali

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC J.

  • 5 / 5
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    Aucun soucis en particulier, tout se passe très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par NOLWENN M.

  • 5 / 5
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    Personnel serviable,devis cometitif

    Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER B.

  • 5 / 5
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    L efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE D.

  • 5 / 5
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    Excellente recommandation et service !

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    très bonne accueille au telephone dossier transmit rapidement rien a redire

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F.

  • 5 / 5
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    Très bonne gestion rapide du dommage. garage tres professionnel et respectant les délais.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.

  • 1 / 5
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    Trop d interlocuteur

    Avis du , suite à une expérience du par ABDERRAHIM L.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

  • 5 / 5
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    J'ai mis cette note car on nous avait informé 3 jours et elle n'étais pas prête de plus pas de voiture de prêt

    Avis du , suite à une expérience du par RENEE C.

  • 5 / 5
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    je suis très satisfaite du rapport prix et réactivité de ce bureau d assurance .facilité de souscription à distance .rapidité pour ouverture de contrat. disponibilité des employés et prix très raisonnables.

    Avis du , suite à une expérience du par EDITH L.

  • 4 / 5
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    j'ai eu quelques difficultés à me faire rembourser les frais d'optique de mon épouse Françoise qui est toujours en cours d'ailleurs.. Comme nous ne sommes pas des assurés compliqués, en règle générale, ça passe!!

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.

  • 5 / 5
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    pris en charge rapide et sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL V.

  • 5 / 5
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    ras remboursement rapide compte tenu que j'ai fais réparer ma voiture dans une concession non affilier à l'assurance

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE T.

  • 4 / 5
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    très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par GUILAINE B.

  • 5 / 5
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    Je pense avoir un bon contrat, qui correspond à mes attentes et à mes besoins. Par ailleurs, ma conseillère a été au top pour les conseils. Tout s’est passé dans un temps record. Donc merci!

    Avis du , suite à une expérience du par NELLY C.

  • 5 / 5
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    Bon contact bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS L.

  • 5 / 5
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    L accueil a été vraiment agréable, et les conseils forts judicieux.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L.

  • 5 / 5
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    Une prise en charge rapide. De bons échanges ! Efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE S.

  • 4 / 5
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    l'accueil était très sympa

    Avis du , suite à une expérience du par ZAHIR S.

  • 5 / 5
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    Accueil amabilité professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.

  • 5 / 5
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    Le professionnalisme et on la gentillesse

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE E.

  • 5 / 5
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    rapidité des devis et tarifs compétitifs

    Avis du , suite à une expérience du par MAXIME M.

  • 2 / 5
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    Ai été obligée de réclamer le remboursement d'une facture de septembre 2023. Le remboursement d'une visite chez médecin du mois de mai toujours pas effectué. Ai fait une réclamation mais toujours pas de réponse. Impossible d'avoir un conseiller au téléphone.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE S.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci pour votre témoignage. Pourriez-vous nous contacter par email ou par téléphone afin de trouver une solution satisfaisante ? Très bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Bon travail mais rembourse qu’en parti

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER F.

  • 5 / 5
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    je reconnais avoir été pris en charge rapidement en dessous de 15 jours ce qui m'avais été annoncé par le personnel de l'agence chose dite chose promis félicitations à l'ensemble des personnes qui ont gérés mon dossier salutations

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.

  • 4 / 5
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    la proche de la commerciale et toute ces explications sur leur fonctionnement de generali et surtout sur le tarif

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.

  • 5 / 5
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    ? question sans objet

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE P.

  • 5 / 5
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    Ma demande à été prise en compte assez rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.

  • 5 / 5
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    Contrat clair et adaptable selon le client. Très bon accueil de l'agent Éric RIBES et de sa secrétaire Marylene.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B.

  • 5 / 5
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    Prix et garanties

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE G.

  • 5 / 5
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    Qualité d'écoute et surtout de conseils

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE C.

  • 5 / 5
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    Sinistre réglé rapidement et avec un bon résultat.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE F.

  • 4 / 5
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    Très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par EDITH M.

  • 5 / 5
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    La prise en charge a été rapide avec le prêt de voiture pendant les réparations. Le carrossier a fait son possible pour accélérer la livraison des pièces.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE T.

  • 5 / 5
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    Travail parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.

  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R.

  • 5 / 5
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    Chaleur de l'accueil Conseils éclairés et compétence Rapidité administrative

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY A.

  • 4 / 5
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    Très bonne relation avec les clients. Services rapide Excellente conseillère

    Avis du , suite à une expérience du par OCCINEL J.

  • 5 / 5
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    Rapport qualité prix interessant De nombreux conseils m ont été donnés par une a gent tres aimable et surtout à l écoute

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIAS F.

  • 5 / 5
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    La personne qui m'a reçu c'est occupé de mon sinistre de À à Z. Les explications étaient parfaitement claires, tout était parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.

  • 5 / 5
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    Écoute et rapidité de l’aide apportée par mon agent général.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.

  • 5 / 5
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    Efficacité Réactivité Sens du service

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAËL N.

  • 5 / 5
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    Je suis satisfait de votre assurance sur l'ensemble des contrats

    Avis du , suite à une expérience du par MAKUNDIA M.

  • 5 / 5
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    Bonjour ,j’ai été super bien accueillie dans l’agence de Leforest.j’ai eu toutes les réponses au question posé. Martine est une experte en la matière ,

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED M.

  • 2 / 5
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    Je ne suis pas en tort, et rembourser seulement une petite partie du sinistre

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS Y.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    TOUT A ETE PARFAIT ET TRES VITE

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL ..

  • 5 / 5
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    Aucun soucis, tout est pris en charge rapidement. On ne peut pas faire mieux ailleurs. Malgré le déménagement de l'Agence, les relations restent les mêmes.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE LOUISE M.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.

  • 5 / 5
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    Rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE B.

  • 5 / 5
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    Simple,rapide et efficace ! Au top

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN K.

  • 5 / 5
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    Toujours la quand il le faut un grand merci à l équipe au top!!!

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JEANNE P.

  • 5 / 5
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    Le contact entre le professionnel et Générali a été d'une grande efficacité. Je n'ai eu à faire aucune démarche.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G.

  • 5 / 5
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    Tout était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B.

  • 5 / 5
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    Car je suis très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par GUY B.

  • 5 / 5
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    Super accueil

    Avis du , suite à une expérience du par AHMED A.

  • 5 / 5
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    La prise en charge a été rapide efficace et bien géré

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIA N.

  • 5 / 5
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    Toujours a l'écoute de mes doléances

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO J.

  • 2 / 5
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    Je suis en attente d une réponse suite à mon sinistre

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANA R.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de l'aide et du dévouement de vos deux collaboratrices concernant mon dossier. Merci à Mme DE WAILLY et Mme MIEL

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL W.

  • 5 / 5
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    Ma conseillère est tout simplement exceptionnelle. Elle a su comprendre mes besoins dès le départ et m'a proposé des solutions parfaitement adaptées à ma situation. Elle a su m'écouter attentivement et à cerner mes besoins avec précision. Me proposer des solutions personnalisées et adaptées à mon budget. Faire preuve d'un grand professionnalisme et d'une implication sans faille. Me suivre tout au long du processus et s'assurer que j'étais satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ H.

  • 5 / 5
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    satisfaction rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S.

  • 5 / 5
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    Excellent service et disponibilité

    Avis du , suite à une expérience du par INDIVISION BONASERA ALDO F.

  • 5 / 5
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    Réactivité et tarifs.

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE G.

  • 5 / 5
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    facilite et rapidité d'exécution de l'opération sollicitée

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.

  • 5 / 5
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    PERSONNEL A L'ÉCOUTE ET TRÈS BON RENSEIGNEMENTS

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 5 / 5
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    La simplicité et l'efficacité des échanges avec l'agence.

    Avis du , suite à une expérience du par JOËL T.

  • 5 / 5
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    Pour la bonne accueil du premier jour

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL T.

  • 5 / 5
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    Toujours un personnel pro sympa, très efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P.

  • 5 / 5
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    Rapidité Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL D.

  • 5 / 5
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    Pour l’accueil, la réactivité et l’amabilité de mon contact.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIP G.

  • 5 / 5
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    Mon agence de Fecamp Angélique Alice et l’es autre Son toujours disponible à écoute Et ces mes conseille avec professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par CECILIA L.

  • 5 / 5
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    Prestation rapide, informations claires, accueil parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS H.

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    Très bon accueil agents très professionnels et à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par DENYS S.

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    Un seul dégât des eaux en 20 ans chez vous, très bien traité, personnel de l'agence au top, dès que j'ai pu revenir je l'ai fait !

    Avis du , suite à une expérience du par FABIEN G.

  • 5 / 5
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    Ecoute, compréhension des besoins, tarif

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Question de prix

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA V.

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    Rapidité de réaction, amabilité et compréhension

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JOSÉE S.

  • 5 / 5
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    Contrat adapté à la demande et la réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par NOUREDDINE L.

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