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Avis clients de Generali France

4.7 / 5

Calculé à partir de 5641 avis obtenus sur les 12 derniers mois

12157 avis depuis le 01/12/2023

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Generali est saluée pour son excellent accueil et son service compétent, offrant un bon rapport qualité/prix et une écoute attentive des clients.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Informations generali.fr

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  • Société

    Generali France

  • Description

    Generali France est la filiale française du groupe Generali, compagnie d'assurance italienne. Fondé en 1831, le groupe est implanté dans 50 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 82,5 milliards d'euros en 2023. Fort de près de 82 000 collaborateurs au service de 70 millions de clients à travers le monde, Generali est un des leaders de l'assurance et de la gestion d'actifs en Europe et occupe une place d’importance croissante en Asie et en Amérique Latine.

  • Adresse

    2 Rue Pillet-Will 75009 Paris

  • Website

    https://www.generali.fr/

  • Catégorie

    Banque et assurance

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Generali est saluée pour son excellent accueil et son service compétent, offrant un bon rapport qualité/prix et une écoute attentive des clients.

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Très bonne accueil et l'agence de Coutras est à l'écoute de ses clients.

    Avis du , suite à une expérience du par CORALIE R.

  • 5 / 5
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    Très bien conseillée et j'ai gagné pas mal sur mes assurances.

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE T.

  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN E.

  • 5 / 5
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    Rien à reprocher très pro et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE M.

  • 4 / 5
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    Satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B.

  • 5 / 5
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    très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.

  • 5 / 5
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    Bon Rapport qualité prix et efficacité de l’assureur

    Avis du , suite à une expérience du par HUBERT G.

  • 5 / 5
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    Très à l'écoute , la carrosserie air body car, recommandée au top excellent travail mercit

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE R.

  • 5 / 5
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    Entretien téléphonique parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C.

  • 5 / 5
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    Tarif attractif à garantes égales et très bon contact

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILO N.

  • 5 / 5
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    Rien à dire de négatif

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIL A.

  • 5 / 5
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    Très bon conseiller

    Avis du , suite à une expérience du par STEVE M.

  • 1 / 5
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    6 mois pour avoir un traitement correct de ce sinistre c'est très très long pas de suivi pas de soutient juste une hausse de ma prime d'assurance alors que je n'étais pas responsable. Merci GENERALI pour votre irrespect de vos assurés.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 1 / 5
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    Je n’ai pas encore eut de remboursement depuis que je suis assuré chez vous bien que mon agent a HIRSINGUE à fait plusieurs demande

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES V.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

    Réponse de Charles V
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    Je Viens de De recevoir un paiement donc ça doit marcher à partir de ce jour !

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  • 4 / 5
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    Déclaration du sinistre via l’application mais pas de mise à jour du statut au fur et à mesure

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.

  • 5 / 5
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    Réactivité, accueil, conseils et tarifs au top

    Avis du , suite à une expérience du par GUY ET CHANTAL L.

  • 5 / 5
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    Réactivité de la Compagnie sens de la communication finalisation en un temps record, excellence de cette Compagnie

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO C.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil téléphonique

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.

  • 5 / 5
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    Un excellent suivi du dossier et une grande rapidité du traitement de celui-ci.

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M.

  • 5 / 5
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    Règlement envers le carrossier non référencé par Generali a été fait sous 8 jours très bien Expertise réalisée rapidement Dossier traité rapidement Merci pour votre réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE E.

  • 2 / 5
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    Vous avez fait un enquête comme si j'étais un fraudeur, vous m'avez demandé les même documents plusieurs fois, vous avez douté de mon honnêteté, vous m'avez jugé directement (prénom ou autre chose) c'est dégoûtant de votre part. Même après les preuves que je vous ai envoyé pour vous prouvé min honnêteté, alors que je n'ai pas à le faire, vous ne vous êtes pas excusé.

    Avis du , suite à une expérience du par IBRAHIM S.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    La qualité de l’accompagnement et la réactivité et efficacité de Madame Principaud

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER F.

  • 5 / 5
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    Très bon contrat et bon échange

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE K.

  • 5 / 5
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    Cette note s'adresse principalement au cabinet Stappini à Boulogne, dont j'étais déjà cliente avec son prédécesseur Mr D'Harcourt, et en particulier à Mme Mathias pour sa gentillesse et son efficacité, sa diligence pour traiter ma demande.

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE B.

  • 5 / 5
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    Excellent suivi et communication de la la part d’Hanna. Merci à elle.

    Avis du , suite à une expérience du par SEYRANE M.

  • 5 / 5
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    Contact très satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE M.

  • 3 / 5
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    Bonjour, il faut téléphoner pour savoir où en est le dossier. Après appel, on vous donne un autre numéro à appeler, et puis un autre… Pour résumer, sinistre fin mars régularisé fin juin

    Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE B.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    J’étais chez Allianz pendant 25ans. Malheureusement on voit la compétence d’une assurance en cas de sinistre. Cela a été lamentable ( sinistre 12/2019 et qui court encore) mais avec generali tout se passe à merveille, en plus d’avoir des tarifs beaucoup moins cher. Je recommande!!!

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE A.

  • 5 / 5
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    Nous avons été très vite pris en charge

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.

  • 5 / 5
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    Rapidité du traitement et qualité du service

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil Très agréable et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.

  • 5 / 5
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    Accueil, rapidité, conseils

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Facilité et rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C.

  • 5 / 5
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    C'est rapide

    Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL M.

  • 4 / 5
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    Bon relationnel avec les différents interlocuteurs qui sont intervenus dans la gestion de ce sinistre

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE S.

  • 5 / 5
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    Le contact , l'accueil et le traitement du dossier

    Avis du , suite à une expérience du par MANUEL S.

  • 5 / 5
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    personnel à l'écoute ,devis rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER R.

  • 5 / 5
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    J'ai trois contrats véhicules assurés plus habitation

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 5 / 5
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    Réponse rapide, très facilement joignable et le tarif est raisonnable !

    Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT B.

  • 1 / 5
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    Catastrophique !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par JEREMY F.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Rien a redire

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE P.

  • 5 / 5
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    Pour la simplicité avec laquelle le sinistre à été géré.

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO S.

  • 5 / 5
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    Accueil, conseils, conditions, disponibilité et amabilité

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE J.

  • 5 / 5
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    Geste commercial suivie mon bâtiment est assuré chez vous depuis plus de 30ans

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL S.

  • 5 / 5
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    Réponse rapide et amabilité trés agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.

  • 5 / 5
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    Bien pris en charge

    Avis du , suite à une expérience du par FABIOLA S.

  • 5 / 5
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    Disponibilité du conseillé, proximité, prix

    Avis du , suite à une expérience du par ALVES DE REGO S.

  • 5 / 5
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    J'ai été prise en charge très vite, le premier contact sur internet et très bien pensé

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE J.

  • 4 / 5
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    Je n'ai jamais rencontré de problème avec Generali

    Avis du , suite à une expérience du par DEBORAH B.

  • 5 / 5
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    Accueil avec compréhension et écoute de notre demande et prise en charge suivie et rapide. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.

  • 5 / 5
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    Service rapide efficace et à l'écoute. Merci encore

    Avis du , suite à une expérience du par PAQUERETTE S.

  • 5 / 5
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    Très grande réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL B.

  • 5 / 5
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    Nous avons été guidé et tout c'est déroulé comme prévu merci à Katia pour sa gentillesse et son professionnalisme.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES P.

  • 5 / 5
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    rapidité du remboursement suite à l'envoi des documents

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS I.

  • 4 / 5
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    Très bonne gestion de la part de mon agent Générali. Simplement un mauvais renseignement des garages et des prêts de véhicules Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 1 / 5
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    Je ne suis pas d'accord avec la gestion de ce dommage.

    Avis du , suite à une expérience du par ADAMS C.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 3 / 5
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    Je n'ai pas eu d'autre choix que de souscrire un contrat d'assurance automobile ,afin d'éviter de perdre mon bonus de 50%. Malheureusement votre enseigne m'applique malgré tout une surprime et ne tient pas compte de certains éléments qui au contraire devraient me permettre à moi ainsi que beaucoup d'autres assurés d'obtenir des tarifs préférentiels lorsque ceux ci possèdent, comme moi les permis A , B, C, E ayant donc une expérience certaine sur la route et sur le comportement des autres usagers de la route. L'assureur ne tient pas compte non plus que pas de contrat d'assurance pendant 2ans ,ne signifie en aucun cas pas de conduite et donc moins d'expérience. Donc la société d'assurance me considère potentiellement plus à risque que d'autres assurés. Et tout ça, on le sait bien, ce n'ai qu'une question d'argent. Malgré tout ce que je viens d'ennoncer, les personnels, employés par L'assureur generali,m'ont très bien reçu et renseigné.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC T.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Client depuis de nombreuses années nous avons toujours été très bien conseillé

    Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO M.

  • 5 / 5
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    Rapide, tres bon conseils de mon agent, reseau de partenaires très compétents et excellent service (france pare brise montigny)

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE T.

  • 5 / 5
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    satisfait des conseils de notre assureur

    Avis du , suite à une expérience du par MORGAN Q.

  • 5 / 5
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    J'ai du relancer moi même le garage devant enlever mon véhicule pour qu'il s'exécute !

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN T.

  • 4 / 5
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    Je suis satisfait du rapport que j'ai eu avec mon assureur

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T.

  • 5 / 5
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    Toujours très bien accueilli et informé

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES R.

  • 5 / 5
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    Écoute. Compréhension. Simplicité. Réactivité. Normal mais rare de nos jours.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.

  • 5 / 5
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    Bonne réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par NUNO C.

  • 5 / 5
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    Très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.

  • 1 / 5
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    Le dossier a mis plus de 9 mois pour être résolu. Avec de ce fait un sur sinistre

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE A.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Rapidité et serviabilité

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.

  • 5 / 5
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    Service et acceptation très vite et très professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par JAN V.

  • 5 / 5
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    Correctement renseigné au sujet du contrat habitation.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.

  • 1 / 5
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    la non prise en charge des litiges survenus après la date de souscription.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHY H.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    La confiance malgré un tarif un peu élevé et la rapidité des règlements

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH S.

  • 5 / 5
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    bonjour, parce qu'il est encore possible d'avoir quelqu'un au téléphone et ceci est précieux, aussi je note le sérieux de generali

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE N.

  • 5 / 5
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    Très bon contact agence Expertise respectant le sinistre à sa juste valeur

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL H.

  • 5 / 5
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    accueil disponibilè

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P.

  • 5 / 5
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    Réactivité de l'agence, professionnalisme, disponibilté et amabilté de l'ensemble de l'équipe .

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE I.

  • 5 / 5
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    J’ai un excellent agent sur Granville

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.

  • 4 / 5
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    accueil en agence très agréable aide et renseignements sont apportes prise en compte rapide des sinistres

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE J.

  • 5 / 5
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    Simplicité et rapidité de mon agent

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.

  • 5 / 5
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    Tarif et MAIS SURTOUT service

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE B.

  • 5 / 5
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    Agence à l’écoute et réactif

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS G.

  • 5 / 5
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    Accueil très agréable, efficacité de la prise en charge de la demande

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Efficacité , sérieux et réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC C.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait de GENERALI de MONACO, pour sa rapidité à fournir les informations permettant de conclure au mieux un contrat. Non seulement je recommande GENERALI à des amis, mais j'ai proposé à l'agence immobilière de contacter votre entreprise pour une future collaboration.

    Avis du , suite à une expérience du par GIUSEPPE M.

  • 5 / 5
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    Agent éfficace et disponible

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre agent efficace et disponible. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous motivent à continuer d’améliorer nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Bien cordialement, L’équipe Cabinet Follet assurances Generali France

  • 5 / 5
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    Impecable service!

    Avis du , suite à une expérience du par FERNANDO J.

  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENTINE R.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et bon échange et la satisfaction des tarifs.

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA S.

  • 2 / 5
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    Lenteur dans le traitement du dossier, attente de 2 à 3 semaines à chaque question, expert qui ne rappelle jamais.

    Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN R.

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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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    Des gens polis / sérieux au téléphone et très réactifs.

    Avis du , suite à une expérience du par BRICE B.

  • 1 / 5
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    Pas au niveau, Pas pro. Manque de suivi. Véhicule récupéré dans le cadre d'un accident non responsable, 10 mois pour le traitement. Véhicule toujours en panne. Expert Pas pro. 3 changement en cours de suivi. Pas de communication de votre part. A bilan je paie alors que la dernière panne ne peut pas être de l'usure. Je contest le rapport d'expertise. Je ne suis pas satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Ça a été très laborieux pour trouver le libellé exact de notre véhicule (3 devis différents)

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL P.

  • 5 / 5
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    Réactivité et professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL E.

  • 5 / 5
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    Confiance

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉ G.

  • 5 / 5
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    très professionnel, coopératif et compétitif

    Avis du , suite à une expérience du par MISHAAL F.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

  • 5 / 5
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    Je donne cette bonne note pour le bon suivi du dossier jusqu'à l'indemnisation.

    Avis du , suite à une expérience du par RENE L.

  • 5 / 5
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    Très réactif pour le sinistre

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.

  • 5 / 5
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    Personne compétente et arrangeante au téléphone. Tous les contrats ont été améliorés

    Avis du , suite à une expérience du par ELISE L.

  • 5 / 5
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    Très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.

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