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Avis clients de Generali France

4.7 / 5

Calculé à partir de 5675 avis obtenus sur les 12 derniers mois

12148 avis depuis le 01/12/2023

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Generali est saluée pour son excellent accueil et son service compétent, offrant un bon rapport qualité/prix et une écoute attentive des clients.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Informations generali.fr

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  • Société

    Generali France

  • Description

    Generali France est la filiale française du groupe Generali, compagnie d'assurance italienne. Fondé en 1831, le groupe est implanté dans 50 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 82,5 milliards d'euros en 2023. Fort de près de 82 000 collaborateurs au service de 70 millions de clients à travers le monde, Generali est un des leaders de l'assurance et de la gestion d'actifs en Europe et occupe une place d’importance croissante en Asie et en Amérique Latine.

  • Adresse

    2 Rue Pillet-Will 75009 Paris

  • Website

    https://www.generali.fr/

  • Catégorie

    Banque et assurance

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Generali est saluée pour son excellent accueil et son service compétent, offrant un bon rapport qualité/prix et une écoute attentive des clients.

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Evaluations clients

  • 4 / 5
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    très bon accueil et bonne recherche

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.

  • 1 / 5
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    Délais de traitements très longs(+d'un ans), generali fait tout dans son sens pour ne pas indemniser, aucune communication ...

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS E.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    rapidité, gentillesse

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.

  • 5 / 5
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    Toujours très réactif et à l’écoute

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS H.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et informations sur les conditions du contrat.

    Avis du , suite à une expérience du par JOËLLE C.

  • 3 / 5
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    Il n’y a pas de prise en charge de séances d’ostéopathie

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Bien assuré par le contrat proposé

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

  • 5 / 5
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    Rapidité et tarif

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.

  • 5 / 5
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    je suis content de tout.

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE P.

  • 3 / 5
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    Duré un peu long au niveau de l'expert, j'ai dû appeler plusieurs fois pour avoir le rapport.

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS R.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Accueil et compréhension de ma problématique

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE B.

  • 3 / 5
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    Satisfactory service

    Avis du , suite à une expérience du par ROSEMOND O.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    L'accompagnement pour la souscription est très claire et bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par ISALYNE L.

  • 5 / 5
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    toutes les réponses à mes demandes clairement et beaucoup de réactivité - tarif intéressant

    Avis du , suite à une expérience du par MYLÉNE B.

  • 5 / 5
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    le service etait tres rapide et facile

    Avis du , suite à une expérience du par JAMES O.

  • 5 / 5
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    Petite agence sur Sainte Cécile les vignes dans le Vaucluse où l’on est très bien accueilli, et très bien conseillé

    Avis du , suite à une expérience du par ANTONY A.

  • 5 / 5
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    Rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT F.

  • 5 / 5
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    Le service client est super !

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.

  • 5 / 5
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    réactivité rapide à ma demande de devis, prix convenables ,

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE P.

  • 5 / 5
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    Très accueillants, professionnel répondant à toutes mes demandes

    Avis du , suite à une expérience du par GRAZIELLA S.

  • 5 / 5
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    Sérieux rapidité prix avantageux

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE I.

  • 2 / 5
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    Erreur dans le remboursement

    Avis du , suite à une expérience du par ANDREA G.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    efficacité et rapidité de traitement du dossier

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 4 / 5
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    Réactivité, écoute et mise en place efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.

  • 5 / 5
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    Accueil et explications de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL P.

  • 5 / 5
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    réactivité et professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 5 / 5
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    Il y à de nombreuses années que je suis chez Generali, et complètement satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE L.

  • 5 / 5
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    Échange intéressant, professionnel et pertinent avec notre conseillère . Je préfère avoir une personne réel plutôt qu'une ia . L'échange est très important et celà me plaît beaucoup d'être chez vous. Cordialement Quentin

    Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN F.

  • 5 / 5
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    Bonne communication avec les différents interlocuteurs

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.

  • 5 / 5
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    Parfait Réactif Cordial

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE N.

  • 5 / 5
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    Une équipe très professionnelle, toujours à l'écoute et très réactive ! Cédrick Hérisson

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS I.

  • 5 / 5
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    réactivité suite à la demande

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS S.

  • 5 / 5
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    Parce que je suis satisfait du service. J'ai toujours une réponse rapide à mes questions. Voila

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE J.

  • 5 / 5
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    Je aconseille l'agence de privas et surtoute la conseiller madame chanut Florence. Exceptionel. A l'ecoute, tres professionel et tres eficaces. Tres contente de l'avoire.

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERTO G.

  • 4 / 5
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    Accueil très agréable et professionnel, personne à l'écoute et attentive à apporter toutes les réponses aux questions posées.

    Avis du , suite à une expérience du par GISÈLE C.

  • 4 / 5
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    Accueil agréable, proposition intéressante,bonne efficacité de la personne qui m’a fait souscrire le contrat .

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.

  • 5 / 5
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    Toujours autant de réactivité et de satisfaction client

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L.

  • 5 / 5
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    Rapide et concluante

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE B.

  • 5 / 5
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    Accueil et conseils

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE THERESE L.

  • 5 / 5
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    Les conseils et propositions de contrat étaient à la hauteur de mes espérances

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.

  • 5 / 5
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    Agence a geré rapidement et a transmis de suite le dossier à l expert 4 jours plus tard l acompte été sur mon compte

    Avis du , suite à une expérience du par GUY R.

  • 3 / 5
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    Pas la possibilité de choisir son garage sans que cela nous rajoute des frais supplémentaires. Véhicule bloqué 1 semaine pour l'expert qui n'est jamais venu.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Les conseillers que j’ai eu au téléphone m’ont bien conseillé sur la démarche à faire pour réparer mon véhicule

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS M.

  • 5 / 5
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    Très content.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN A.

  • 5 / 5
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    De très bons conseils de la part de l’assureur

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENT D.

  • 5 / 5
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    Bonne prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par YOANN T.

  • 5 / 5
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    Sans soucis

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES J.

  • 5 / 5
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    Parrainage

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC T.

  • 5 / 5
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    Suite à ma demande le devis a été réalisé très rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par KÉVIN B.

  • 5 / 5
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    Un service très réactif , à l'écoute des besoins du client je recommande à 100% .

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN M.

  • 5 / 5
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    Je connais Generali depuis longtemps

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELO R.

  • 5 / 5
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    Satisfaite dans l'ensemble

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE R.

  • 5 / 5
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    Excellent rapport qualité prix Une personne très à l’écoute et réactive

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE M.

  • 4 / 5
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    agence de pont audemer trés efficace et toujours à notre écoute

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL L.

  • 3 / 5
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    Adhésion récente et donc pas suffisamment de recul pour juger

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK R.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Je suis très contente de la prise en charge de mon dossier.

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE G.

  • 5 / 5
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    Monsieur Gascon est très professionnel mais également à l’écoute et toujours disponible.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R.

  • 5 / 5
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    Mon dossier a etait tres rapidement traiter le versement aussi tres satisfaite merci

    Avis du , suite à une expérience du par MEHMET B.

  • 5 / 5
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    Efficacité conseil confiance

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ODILE P.

  • 3 / 5
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    aucon recul

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Les personnes à votre écoute est gentil

    Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE Q.

  • 5 / 5
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    Employés de l’agence toujours aimables et disponibles

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE L.

  • 5 / 5
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    Service relationnel au top. Rapidité écoute impeccable. Tarifs avantageux par rapport à mes contrats auparavant dans une autre assurance. Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCILE V.

  • 5 / 5
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    Accueil, écoute, tarif.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.

  • 4 / 5
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    J’ai dû attendre plus de 2 semaines pour être remboursée .

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.

  • 5 / 5
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    Accompagnement par mon agence

    Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN M.

  • 5 / 5
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    Très professionnel , à l’écoute des questions.

    Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE L.

  • 3 / 5
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    6 mois d’attente pour un remboursement de sinistre

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Bon traitement des dossiers et remboursement rapide

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE H.

  • 3 / 5
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    Si, dans ce cas particilier, le remboursement a bien ete realise, c'est parce que je me suis presente moi meme dans vos bureaux. Cependant, suite a 2 visites chez mon generaliste, j'attends toujours le remboursement de ma mutuelle (13/03 et 26/06 2024). Et cela en sachant qu'il y a reciprocite entre la CPAM et vous memes. Merci de bien vouloir regler ce probleme le plus rapidement possible.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE J.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    pas de problème particulier

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC H.

  • 5 / 5
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    efficacite rapidite disponibilite

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité sur la prise en charge du dommage. Indemnisation validée.

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L.

  • 5 / 5
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    Mon interlocutrice a été très réactive pour gérer mon dommage et j’ai beaucoup apprécié. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE J.

  • 5 / 5
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    Traitement du sinistre , du remboursement tres rapide Interlocuteur present et repond dans un delais tres court ! Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.

  • 5 / 5
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    Avis partagé sur Google. Nous sommes ravis de notre assurance. Martine et Lucie, sont à l'écoute, toujours efficaces et disponibles.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F.

  • 5 / 5
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    Personnel très professionnel qui connait son travail consciencieuse et agréable

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE L.

  • 5 / 5
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    Gentillesse de la per sonne qui m'a accueilli à l'agence d'Avranches ainsi que son professionnalisme et la clarté dans ses explications

    Avis du , suite à une expérience du par YOLANDE L.

  • 5 / 5
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    Rapidité du gestion

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.

  • 5 / 5
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    Prise en charge très rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ERWAN H.

  • 5 / 5
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    La demande de remboursement est simple et le remboursement rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.

  • 1 / 5
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    LE MAUVAIS COTE DE LA CARROSSERIE DU SCOOTER A ETE CHANGE ! CE QUI FAIT QUE LE COTE ACCIDENTE N'A PAS ETE REPARE !

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    L'agence où je vais à une personne compétente et aimable

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO P.

  • 5 / 5
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    agent très efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.

  • 1 / 5
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    délai de prise en charge Generali très long (5 mois) et délai de prise en charge par votre sous-traitant GEOP très long (5 mois) au total, 10 mois à gérer ce problème chez la locataire puis départ de celle-ci

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    L'équipe Generali de Saint -Brieuc(Anaïs et Sébastien) se sont fortement impliqués pour résoudre le dégât des eaux survenu en avril 2023 .La tapisserie sera faite avant les vacances.

    Avis du , suite à une expérience du par MARYVONNE T.

  • 5 / 5
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    Conseiller et son équipe très à l’écoute et extrêmement réactifs

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-HÉLÈNE B.

  • 5 / 5
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    Marine has been very helpful and responsive over the months leading up to this policy, and in executing it on the day... Thank you! The price seems fair to me.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID N.

  • 5 / 5
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    Friendly helpful staff

    Avis du , suite à une expérience du par MARK P.

  • 5 / 5
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    Très bien, réactif

    Avis du , suite à une expérience du par EVA D.

  • 5 / 5
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    L'agent Géneral est très serieux, réactif et à l'écoute !

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC B.

  • 5 / 5
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    Monsieur COSSET, notre courtier est d’une efficacité rare

    Avis du , suite à une expérience du par CASSIE P.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B.

  • 5 / 5
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    Tout a été géré de mains de spécialistes… Sans aucun problème..

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS J.

  • 5 / 5
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    Les agents Generali qui gèrent nos contrats , sont très pro et très sympathiques, de plus ils sont très réactifs pour toutes nos demandes .

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite de mon assurance Generali personne très agréable à l'écoute de ses clients un petit souci avec l'expert assez lent je pense

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE W.

  • 5 / 5
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    Pour le professionnalisme et l’amabilité dans laquelle a été établi mon contrat

    Avis du , suite à une expérience du par GIL R.

  • 5 / 5
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    Accueil chaleureux tarif au top

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE M.

  • 3 / 5
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    Comme c'est une nouvelle souscription j'attends de voir sur une année si tout se passe bien. si pas de soucis je recommanderai avec plaisir votre compagnie

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Je suis très content de cette assurance elle est nouvelle pour moi

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER J.

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