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Avis clients de Generali France

4.7 / 5

Calculé à partir de 5675 avis obtenus sur les 12 derniers mois

12148 avis depuis le 01/12/2023

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Generali est saluée pour son excellent accueil et son service compétent, offrant un bon rapport qualité/prix et une écoute attentive des clients.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Informations generali.fr

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  • Société

    Generali France

  • Description

    Generali France est la filiale française du groupe Generali, compagnie d'assurance italienne. Fondé en 1831, le groupe est implanté dans 50 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 82,5 milliards d'euros en 2023. Fort de près de 82 000 collaborateurs au service de 70 millions de clients à travers le monde, Generali est un des leaders de l'assurance et de la gestion d'actifs en Europe et occupe une place d’importance croissante en Asie et en Amérique Latine.

  • Adresse

    2 Rue Pillet-Will 75009 Paris

  • Website

    https://www.generali.fr/

  • Catégorie

    Banque et assurance

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Generali est saluée pour son excellent accueil et son service compétent, offrant un bon rapport qualité/prix et une écoute attentive des clients.

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Evaluations clients

  • 2 / 5
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    je ne suis pas du tout satisfaite. 3 mois pour être remboursée et pas moyen de communiquer. heureusement mon assureur a su m'aider

    Avis du , suite à une expérience du par MARC C.

    Réponse de generali.fr
    Signaler

    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Assurance très réactive , déclaration des sinistre très simple sur l'application

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT S.

  • 5 / 5
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    Service parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE D.

  • 5 / 5
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    Fast, response easy to deal with - excellent service from my office in Antibes

    Avis du , suite à une expérience du par JORGEN H.

  • 5 / 5
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    Professionnalisme. Rapidité efficacité tout va bien

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE HENRI M.

  • 4 / 5
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    J'AI ETE MAL CONSEILLE AU MOMENT DE LA SIGNATURE DE MON CONTRAT

    Avis du , suite à une expérience du par GUY M.

  • 5 / 5
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    Très bien reçu et un personnel aux top

    Avis du , suite à une expérience du par ROBIN S.

  • 4 / 5
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    les premiers remboursements ont été longs à venir mais ça va mieux maintenant

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO P.

  • 5 / 5
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    9 c’est une très bonne note

    Avis du , suite à une expérience du par YANNIS / NATALIA C.

  • 5 / 5
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    Accueil et compétences de l’agence de saint marcellin

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE F.

  • 5 / 5
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    Monsieur Canault est toujours aussi pointilleux et précis. Mes besoins sont pleinement satisfaits !

    Avis du , suite à une expérience du par MAXIME M.

  • 5 / 5
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    Julie a été très réactive et très gentille

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.

  • 5 / 5
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    Tres bon service, très agréable relations et correct en prix

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA J.

  • 5 / 5
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    Très bien accueillie et connaissant bien tout ses services

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE V.

  • 5 / 5
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    Traitement rapide, sans chipotage sur le devis de réparation. Très agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.

  • 5 / 5
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    Assureur compétent

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.

  • 5 / 5
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    Generali a été efficace rapidement ainsi que l'expert

    Avis du , suite à une expérience du par MARIELLE S.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil Très bon conseils Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PHILOMÈNE S.

  • 5 / 5
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    Très contente des services est ccompagnement su client

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE M.

  • 5 / 5
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    Très professionnel et disponible. En comparaison avec mon assurance précédente plus avantageux et mieux couvert. En plus équipe très agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.

  • 5 / 5
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    Client depuis de nombreuses années, je trouve toujours des solutions avec mon agent, pour trouver ce qui me convient le mieux en termes de contrat d'assurance.

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL F.

  • 5 / 5
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    Rapidité et professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES V.

  • 5 / 5
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    J'ai été suivi avec soin et gentillesse tout le long du processus et l'agent a negocié pour moi des conditions speciales avec efficacité. Ils étaient toujours à l'écoute et disponibles.

    Avis du , suite à une expérience du par PIETRO D.

  • 5 / 5
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    Rapide et bon support du gestionnaire client

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.

  • 1 / 5
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    Le bureau de Cognac a été d'une grande aide. Le personnel anglophone Jennifer del Valle était excellent

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE C.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Parce que simple et efficace Je suis venu pour un contrat auto car avant j’avais un contrat bateau et quand j’ai résilié mon contact a été honnête et très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE B.

  • 5 / 5
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    suite à ma demande tout a été fait très rapidement, les choses ont été clair et limpide

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.

  • 5 / 5
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    Super sympa 👍

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL N.

  • 5 / 5
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    Entretien parfait

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P.

  • 5 / 5
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    J’ai été accueilli par une personne très professionnel et attentive à mes besoins

    Avis du , suite à une expérience du par RUBEN P.

  • 5 / 5
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    Car tout s'est bien passé merci encore pour votre efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL T.

  • 5 / 5
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    Très bonne relation professionnelle et conviviable

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.

  • 5 / 5
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    Prix, service

    Avis du , suite à une expérience du par MARINUS S.

  • 5 / 5
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    Efficacite

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.

  • 4 / 5
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    Prise en charge rapide pour détecter la fuite mais après beaucoup d'attente pour faire passer une expert et en attendant la fuite persiste et fait de plus en plus de dégâts car elle ne peut être réparée sans tout casser.....

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.

  • 5 / 5
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    Super technicien, consciencieux et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par EUGENE A.

  • 5 / 5
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    Accueil,tarif et réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN V.

  • 5 / 5
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    Sinistre pris en charge avec grande efficacité et professionalisme

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.

  • 3 / 5
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    Difficulté de pouvoir travailler son garage habituel avec orientation vers des centres autos plus ou moins fiable

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

    Réponse de Alexandre C
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    Bonjour après 10 jours d'attente pas de nouvelles du service concerné!!

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  • 5 / 5
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    Accueil de qualité, écoute de ma demande et réponse adaptée, célérité de résultat .

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE M.

  • 5 / 5
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    Rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID G.

  • 5 / 5
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    Rapidité et compétences

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE C.

  • 5 / 5
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    la prise en compte a été immédiatement décidée dans un contexte de délit de fuite de la responsable du dommage. Elle est presque totale. le choix du garage a été validé avec deux devis.

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B.

  • 1 / 5
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    Remboursement non effectué 5 mois plus tard...

    Avis du , suite à une expérience du par REMI N.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Solidité financière du groupe

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO P.

  • 5 / 5
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    Réactivité, précision et tarif OK

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE B.

  • 5 / 5
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    Tarif élever

    Avis du , suite à une expérience du par EVA V.

  • 5 / 5
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    The service, the product, and the communication were both superb. All questions were answered quickly and authoritatively. All requests addressed completely. The staff at this company are the best I have ever dealt with in any of the 4 countries where I have lived.

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLYN C.

  • 5 / 5
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    EFFICACE TARIF RAISONNABLE ET PRO

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 4 / 5
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    Service et réactivité / Les tarifs un peu élevés

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS Y.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE - MICHEL M.

  • 5 / 5
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    La rapidité, les explications et le prix proposés

    Avis du , suite à une expérience du par JADE N.

  • 5 / 5
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    M Bigas-Heras et son équipe sont très professionnels et réactifs. Un accompagnement complet pour reprendre l'ensemble de mes dossiers d'assurance et je suis très satisfait du travail. Encore merci !

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE F.

  • 2 / 5
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    il a fallu jouer le mendiant pour pouvoir faire jouer mon contrat. 4 messages à un mois d'intervalle pour se faire indemniser! c'est une honte!! je ne sais pas si je ne vais pas changer d'assurance!! c'était mieux quand c'était mon assureur qui gérait les sinistres!!

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS T.

  • 1 / 5
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    Pas rapide, j' ai rappelé plusieurs fois pour relancer le dossier

    Avis du , suite à une expérience du par SALIM B.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Effcicace, rapide et pas compliqué

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS T.

  • 5 / 5
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    Assistance au point et réactive Prêt de véhicule important bien qu'il soit juste dans la durée.

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE G.

  • 5 / 5
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    Très réactif et très bien assuré

    Avis du , suite à une expérience du par JUSTINE D.

  • 3 / 5
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    Longueur du traitement car rien n’a encore abouti malgré plusieurs relances….

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER V.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Tt a fait satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L.

  • 5 / 5
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    Professionnalisme, écoute, recherche de solution, suivi et accompagnement

    Avis du , suite à une expérience du par KAMEL E.

  • 5 / 5
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    Satisfait depuis plus de 25 ans, avec a peu près 7 contrats. L'agence Kopek de Crépy en Valois est parfaite et très professionnelle.

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M.

  • 4 / 5
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    Cela c’est bien passé mais ce n’est pas parfait. Beaucoup d’info non nécessaire ont été demandés.

    Avis du , suite à une expérience du par KEVIN D.

  • 5 / 5
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    1 sinistre, hormis avoir à faire à une plate-forme injouable, avec mon agence de Vesoul, rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE V.

  • 4 / 5
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    le premier appel au service assistance est difficile.

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE B.

  • 5 / 5
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    Toujours satisfaite de la prise en charge en cas de sinistre, et de la facilité des démarches notamment avec les garages agréés

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE C.

  • 5 / 5
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    J’ai été très bien prise en charge par generali

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALI J.

  • 2 / 5
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    L'indemnisation est ridicule par rapport à la perte financière

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Le cabinet C-H GUGENBERGER, Très bonne agence qui est à l'écoute de ses clients et qui traite de manière professionnelle. Une équipe compétente qui est très réactive et sympathique. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE H.

  • 5 / 5
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    Rapidité et travail bien réalisé

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE L.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE P.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité, des personnes très agréables et professionnelles

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT L.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ANGE R.

  • 5 / 5
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    Professionnel très réactif Devis dans la 1/2 heure Et attestation d’assurance et contrat dans l’heure

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER H.

  • 2 / 5
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    Classé responsable alors que je ne le suis pas...............voir mes nombreux échanges.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE C.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Car la relation avec la personne a été tres bonne et rapide j ai envoyé tous les documents necessaires et j ai recu les devis aussitot .

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.

  • 2 / 5
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    aucune réactivité de la part de mon agent. j'ai du appeler plusieurs fois et relancer par email pour avoir des réponses. je vais changer d'agent.

    Avis du , suite à une expérience du par RENAUD D.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci pour votre témoignage. Pourriez-vous nous contacter par email ou par téléphone afin de trouver une solution satisfaisante ? Très bonne journée, Le service client

  • 3 / 5
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    Parce que vous inutilement tatillons Une parte de devis de réparation incluant la mention "payé" pour la partie dépannage devrait suffire sans pour que l'on ait à courir derrière une facture acquittée

    Avis du , suite à une expérience du par MARC P.

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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 3 / 5
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    Plusieurs rdv non honoré A mon époque cela était différent

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS G.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Agence sérieuse

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.

  • 5 / 5
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    Réactivité, bons conseils.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID G.

  • 5 / 5
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    Très à l'écoute et rassure ses clients.

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE D.

  • 5 / 5
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    Suite au dommage et apres avoir envoyé les documents demandés le remboursement du dommage a été fait sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.

  • 1 / 5
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    Remboursement communication La mutuelle rembourse Rien Très déçu

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Mon agent GENERALI est reactif et toujours disponible

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.

  • 5 / 5
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    Professionnel, gentillesse d'accueil suivi et efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNA MARIA B.

  • 5 / 5
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    Satisfait de la prestation

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M.

  • 5 / 5
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    Équipe très professionnel et à l’écoute !!

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE P.

  • 5 / 5
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    Je suis satisfait de la réactivité du personnel qui est à notre écoute, les tarifs sont corrects.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.

  • 5 / 5
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    amabilité, efficacité, rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par JORDAN G.

  • 5 / 5
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    C'est toute es bien pour moi

    Avis du , suite à une expérience du par ASADULLAH A.

  • 5 / 5
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    Très réactif parfait !!!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE L.

  • 5 / 5
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    Excellente communication avec l’agence

    Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER D.

  • 5 / 5
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    Accueil. L'accompagnement pour avoir le meilleur contrat adapté à ma situation

    Avis du , suite à une expérience du par GISELE S.

  • 5 / 5
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    Je recommande à 100%

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA M.

  • 4 / 5
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    Proposition MRH très paramétrable afin de répondre pleinement aux besoins du client. Offre commerciale compétitive

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.

  • 4 / 5
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    Bonjour, mon interlocutrice a pris le temps de faire un comparatif par rapport à un autre devis compétitif. Elle m'a transmis ensuite un deuxième devis plus compétitif en tenant compte des options que j'avais besoin. La deuxième proposition tarifaire de Generali était plus compétitif in fine. J'ai donc validé la souscription. Il se trouve que mon interlocutrice qui gère mes dossiers a toujours fait preuve de professionnalisme et de réactivité à chacune de mes sollicitations.

    Avis du , suite à une expérience du par HUBERT M.

  • 5 / 5
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    Réactivité et disponibilité De M Labecki

    Avis du , suite à une expérience du par LAHBIB B.

  • 5 / 5
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    RAPIDITE ET PROFESSIONNALISME

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.

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