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Avis clients de Generali France

4.7 / 5

Calculé à partir de 5675 avis obtenus sur les 12 derniers mois

12148 avis depuis le 01/12/2023

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Generali est saluée pour son excellent accueil et son service compétent, offrant un bon rapport qualité/prix et une écoute attentive des clients.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Informations generali.fr

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  • Société

    Generali France

  • Description

    Generali France est la filiale française du groupe Generali, compagnie d'assurance italienne. Fondé en 1831, le groupe est implanté dans 50 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 82,5 milliards d'euros en 2023. Fort de près de 82 000 collaborateurs au service de 70 millions de clients à travers le monde, Generali est un des leaders de l'assurance et de la gestion d'actifs en Europe et occupe une place d’importance croissante en Asie et en Amérique Latine.

  • Adresse

    2 Rue Pillet-Will 75009 Paris

  • Website

    https://www.generali.fr/

  • Catégorie

    Banque et assurance

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.

  • 5 / 5
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    Étant un ancien client de la generalie. Je n'ai jamais était déçu. De plus très bien informé. Dès closes de mon contrat.je recommande cette assurance.

    Avis du , suite à une expérience du par ISMAIL I.

  • 5 / 5
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    Très professionnel, très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE G.

  • 5 / 5
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    problème traité correctement et avec sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY H.

  • 4 / 5
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    Plusiieurs relances avant le règlement, très tardif

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER H.

  • 5 / 5
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    Dossier traité sans problèmes. Je remercie Generali.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC L.

  • 5 / 5
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    Rapidité, efficacité et possibilité de gérer le dossier de manière électronique.

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN M.

  • 4 / 5
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    Rapidité et efficacité du traitement de dossier

    Avis du , suite à une expérience du par RACHID A.

  • 5 / 5
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    prise en charge rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.

  • 5 / 5
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    Rien à dire , hormis que c était parfait !! Réponse et prise en charge immédiate !!

    Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL B.

  • 5 / 5
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    Réactivité conseil accueil

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.

  • 5 / 5
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    Accueil et service très pro

    Avis du , suite à une expérience du par MIGUEL P.

  • 5 / 5
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    EXPLICATIONS DU CONTRAT DETAILLEE PAR LE COURTIER

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    La bonne prise en charge et gestion ont permis d’avoir un résultat parfait de ces réparations ! Merci

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD S.

  • 5 / 5
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    Very good service from Geraldine Capdordy.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIA H.

  • 5 / 5
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    Facilement joignable et bonne prise en charge du sinistre

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL T.

  • 5 / 5
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    Réactivité dans la journée, réactivité immédiate quel que soit le sujet

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL B.

  • 4 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS B.

  • 3 / 5
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    Grand retard pour venue de l’expert Application vétusté indécente

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC D.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Service impeccable, disponibilité des agents, tarif raisonnable, réactivité excellente

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE F.

  • 5 / 5
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    La déclaration du sinistre a été très facile le conseiller était bien à l écoute , le suivi a été bien pris en charge, l'expert en ligne par visio au top c'est du gain du temps (rdv.déplacement..) et le règlement était rapide." Bravo Generali

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED G.

  • 3 / 5
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    Pour les montures pas bien remboursé

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS T.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très bonne amabilité. Et rapidité dans le suivi client.

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN L.

  • 5 / 5
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    Bien accueilli, bien conseillé et très réactive

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS F.

  • 5 / 5
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    J'ai été contactée rapidement après ma déclaration de sinistre, et ai reçu des explications et un chèque pour faire réaliser les travaux.

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE C.

  • 5 / 5
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    Réactivité , professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE M.

  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé, très réactifs.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.

  • 3 / 5
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    Correct, mais un peu lent pour le remboursement.

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS P.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    tres bon accueil et de tres bon conseil rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLEM D.

  • 5 / 5
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    Bonjour Une bonne assurance depuis des années aucun soucis et a votre écoute A recommander

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER C.

  • 5 / 5
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    TOUT EST PARFAIT

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE M.

  • 5 / 5
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    Aucun problème, rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL T.

  • 5 / 5
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    Service très bon, solution trouvé très vite.

    Avis du , suite à une expérience du par MAX ET CHARLIE D.

  • 5 / 5
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    Prix et garanties assurance auto bien positionnés sur le marché. Acceuil et prise en charge sérieuse en cas de besoin...

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD C.

  • 5 / 5
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    Pour la rapidité et le professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par BARBARA D.

  • 5 / 5
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    Service rapide et sérieux de la part de l’agent Généraliste!👍

    Avis du , suite à une expérience du par HEIKE L.

  • 5 / 5
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    Facilité et rapidité de remboursement.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELE M.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant la facilité et la rapidité de nos remboursements. Nous sommes ravis de savoir que notre service a répondu à vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience client fluide et efficace. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Cordialement, L’équipe Cabinet Follet assurances Generali

  • 5 / 5
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    Accueil agréable et réactions rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M.

  • 5 / 5
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    très bon accueil avec l'agent

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID L.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil , réactivité et prix compétitifs

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.

  • 5 / 5
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    C'est une très belle équipe à DINAN. Je la recommande sans aucun problème.

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES H.

  • 5 / 5
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    Bonne communication et prise en charge du dossier rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS I.

  • 5 / 5
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    La personne a été très professionnelle et a sue adapter ma demande et mes besoins

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE H.

  • 5 / 5
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    Accueil sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.

  • 5 / 5
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    Tout c'est très bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD S.

  • 5 / 5
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    Excellente expérience. Professionnalisme et écoute remarquables. Service clientèle exceptionnel. Je recommande largement.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE K.

  • 5 / 5
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    Tout parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 5 / 5
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    Facilite pour transmettre un constat d’accident Rapidité dans l’évolution du dossier Règlement rapide

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P.

  • 1 / 5
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    délais trop important pour fissure sur mon pare brise ... raison manque de personnels

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    A l'ecoute et réactif

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID V.

  • 1 / 5
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    pas de suivi , on ne répond que rarement aux mails, 89 € de franchise toujours pas réglée, pas de suivi sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par RENE MICHEL C.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

    Réponse de Rene Michel C
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    je ne comprends pas votre message, je n'ai rien acheté vous ne savez pas gérer un dossier qui sort de l'ordinaire vous n'avez pas pris le temps de faire correctement votre travail il serait important qu'un retour puisse etre fait auprés d'un responsable

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  • 5 / 5
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    Simplicité de la demande et retour rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.

  • 5 / 5
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    Réactivité,sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

  • 4 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.

  • 4 / 5
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    Réactivité et bon suivi des opérations

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK J.

  • 2 / 5
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    N'ayant jamais abusé des assurances alors que certains font appel pour divers remboursements de contenus de congélateurs ou autres !!!!!! moi seulement un accident de vitre cassée en plus de 25 ans voir plus chez Générali là suite à la tempête de novembre, je ne peux même pas engager les travaux de remplacement de bâche de pergola cause Remboursement ridicule... très mécontente.

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE T.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et prix très compétitif

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE E.

  • 5 / 5
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    Tout nickel

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS R.

  • 5 / 5
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    Très bonne prise en charge. Garage sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par LAMIA G.

  • 5 / 5
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    Parceque je connais le cabinet depuis des années et j'ai toujours été satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN GERARD C.

  • 5 / 5
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    Disponibilité

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.

  • 5 / 5
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    Nous sommes clients depuis de nombreuses années de MARECAUX ASSURANCES avec plusieurs contrats souscrits auprès de cet agent.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R.

  • 5 / 5
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    Tout était parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE R.

  • 5 / 5
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    Remboursement rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE P.

  • 3 / 5
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    Une personne m’a recommandé vos services… Les démarches ont été rapides Les opérateurs au téléphone très sérieux Je ne peux pas en dire plus… Merci

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    prise en charge rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE D.

  • 3 / 5
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    Délai de prise en charge et règlement très longs malgré mes appels et la déclaration de sinistre et facture concomitants

    Avis du , suite à une expérience du par RITA E.

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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Nous avons été bien reçus et avons eu de très bons conseils. Agents très réceptifs, à l’écoute de nos besoins.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK R.

  • 4 / 5
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    Si vous voulez dire : "Pourquoi pas 10 ?" Pcq ces enquêtes de satisfaction n'ont plus aucune utilité ... à mon avis. Tous nos interlocuteurs nous bassinent à la recherche du 10

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.

  • 5 / 5
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    Assurer chez vous depuis longtemps cabinet de Hautmont

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE H.

  • 5 / 5
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    Pour ce dossier là, la réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.

  • 5 / 5
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    Generali est à l'écoute de ses clients, les différentes étapes de la gestion de sinistre sont bien balisées. Cette disponibilité crée indiscutablement un climat de confiance.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES K.

  • 5 / 5
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    Tout c est très bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD V.

  • 4 / 5
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    Nous sommes satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS H.

  • 5 / 5
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    Les paiements sont traités sans problème. Nous recevons un excellent accompagnement de notre Agence pour une bonne communication. De plus, le site Internet affiche clairement toutes les informations.

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT V.

  • 3 / 5
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    toujours en attente du reglement de la franchise puisque le dommage est du a mon voisin

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très bon et chaleureux accueil à l’agence. Explication compréhensible et très professionnel. Je suis satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par DRAGAN D.

  • 4 / 5
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    Je suis contente mais le prix de la nouvelle franchise est trop élevée

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND P.

  • 2 / 5
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    Injoignable au téléphone Accueil désagréable

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.

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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Remboursement rapide et facilité des démarches

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES M.

  • 5 / 5
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    Generali est une très bonne assurance ils sont à l'écoute et très vif dans les situations qui nous touche de plus leurs conseillers sont à l'écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIA R.

  • 5 / 5
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    Rapidité et conformité à mon contrat

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE L.

  • 4 / 5
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    Bon contact avec l’agence

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT P.

  • 5 / 5
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    rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L.

  • 3 / 5
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    Remboursement trop faible

    Avis du , suite à une expérience du par JAMES L.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Parce que je n'ai eu aucun problème et que tout a été résolu dès que je me suis manifestée.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE L.

  • 5 / 5
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    Tout s’est bienn passé mais j’attends une réponse pour le règlement de 2 factures

    Avis du , suite à une expérience du par YVETTE M.

  • 5 / 5
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    le conseiller que jai eu ma bien expliquer toutes les choses que je voulais savoir

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE D.

  • 5 / 5
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    Accueil agréable et professionnel, réponse à toutes mes questions

    Avis du , suite à une expérience du par YASMINA M.

  • 5 / 5
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    Tout parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.

  • 5 / 5
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    Pour avoir été prise en charge rapidement et efficacement dans la gestion de mon sinistre

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE G.

  • 5 / 5
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    Facilité de transmission des documents Rapidité du remboursement

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN S.

  • 3 / 5
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    Tout par internet très peu pour moi . J'ai fait exprès le choix d'une agence (livarot) afin d'avoir un interlocuteur. En plus suite à panne internet absent pour 2 mois, comment vou répondre?

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS C.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    La demande a été traitée rapidement et efficacement

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIP C.

  • 4 / 5
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    Dernièrement problème pour se faire rembourser suite à problème les gestionnaires de notre agence .Pas averti , nous nous sommes déplacés et avons découvert le problème .

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 4 / 5
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    Réponse rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIAS H.

  • 5 / 5
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    Très réactif et à l’écoute

    Avis du , suite à une expérience du par MAXIME B.

  • 5 / 5
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    Réactivité et professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par AINES S.

  • 5 / 5
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    Déjà cliente et tjs satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE L.

  • 5 / 5
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    rapidité des remboursements

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.

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