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Avis clients de Generali France

4.7 / 5

Calculé à partir de 5675 avis obtenus sur les 12 derniers mois

12148 avis depuis le 01/12/2023

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icon sparkle Résumé des avis

Generali est saluée pour son excellent accueil et son service compétent, offrant un bon rapport qualité/prix et une écoute attentive des clients.

Ce résumé est généré par IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Informations generali.fr

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  • Société

    Generali France

  • Description

    Generali France est la filiale française du groupe Generali, compagnie d'assurance italienne. Fondé en 1831, le groupe est implanté dans 50 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 82,5 milliards d'euros en 2023. Fort de près de 82 000 collaborateurs au service de 70 millions de clients à travers le monde, Generali est un des leaders de l'assurance et de la gestion d'actifs en Europe et occupe une place d’importance croissante en Asie et en Amérique Latine.

  • Adresse

    2 Rue Pillet-Will 75009 Paris

  • Website

    https://www.generali.fr/

  • Catégorie

    Banque et assurance

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Generali est saluée pour son excellent accueil et son service compétent, offrant un bon rapport qualité/prix et une écoute attentive des clients.

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    très bonnes explications … accueil chaleureux … bon rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.

  • 5 / 5
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    Great service, good communication and happy with the price,

    Avis du , suite à une expérience du par JAMES K.

  • 5 / 5
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    Excellente communication avec le conseiller en charge de mon dossier, tarif raisonnable, et offre adaptée à ma situation professionnelle, ce qui n'est pas le cas de beaucoup d'assureurs précédemment contactés.

    Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN R.

  • 3 / 5
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    Mécontent de la gestion initiale du dossier réglé au bout de 3 semaines. sur mon contrat : remboursement de bris de glace avec franchise de 97 euros sans autre mention. lors de ma demande de remboursement , l'assureur a demandé une expertise en raison d'une facture supérieure à 600 € lors de mon entretien téléphonique il m'avait été précisé que j'avais le libre choix du réparateur et aucun de vis m'a été demandé

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE O.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 3 / 5
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    Le dommage n a été pris que partiellement Un impact sur ma portière est resté intraité

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE L.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Rapidité écoute

    Avis du , suite à une expérience du par ANNA C.

  • 5 / 5
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    Accueil, prix, qualité du service

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE T.

  • 1 / 5
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    Pas résoulu , dossier ouvert depuis presque qu’un an. Aucune communication, aucune avancée. Je paie pour ce service mais on me demande de gérer. Improbable !!! Gestion de notre dossier toujours ouvert mais toujours pas de nouvelles ???

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY V.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Accueil professionnel et agréable. De bons échanges en lien avec nos attentes

    Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL F.

  • 5 / 5
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    très bien envoyé les frais dentiste par courrier il y a 1 semaine et remboursement fait

    Avis du , suite à une expérience du par MARIA LUISA D.

  • 4 / 5
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    Le traitement a été long (1 mois)

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C.

  • 5 / 5
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    Trés bon accueil , j’ai reçu le devis très rapidement, et lors de mon appel j’ai eu les réponses à mes questions. Je conseille sans modération

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO H.

  • 4 / 5
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    Je suis satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C.

  • 5 / 5
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    J'ai eu un très bon accueil, les renseignements donnés étaient très clairs

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL B.

  • 5 / 5
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    Je suis totalement satisfaite du service de mon agent Generalli. Ils répondent rapidement et sont très serviables.

    Avis du , suite à une expérience du par JOHN K.

  • 5 / 5
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    Un service impeccable, votre agent a compris mes besoins et pour la gestion et la rapidité des dossier pas de soucis.

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO R.

  • 5 / 5
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    L'accueil et les bons conseils.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.

  • 5 / 5
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    tout à été pris en charge très rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE L.

  • 5 / 5
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    Réactivité, fiabilité, disponibilité.

    Avis du , suite à une expérience du par YASMINE T.

  • 4 / 5
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    La conseillère à était "Très" réactive, agréable et patience pour les explications. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE A.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil des interlocuteurs et prise en compte de mes attentes. Rembourse Relativement rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK A.

  • 5 / 5
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    Pour la qualité et la pris en charge exceptionnelle.

    Avis du , suite à une expérience du par ELENA G.

  • 4 / 5
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    Échanges faciles et agréables avec l'agent d'assurance. Facilité des démarches par le net. Délai un peu court pour signer les contrats.

    Avis du , suite à une expérience du par CLOTILDE L.

  • 5 / 5
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    Rapide et accueillant

    Avis du , suite à une expérience du par KELLY D.

  • 5 / 5
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    Bonne assurance

    Avis du , suite à une expérience du par NABILE K.

  • 5 / 5
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    Service rapide, pragmatique et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIK J.

  • 5 / 5
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    Demandes de renseignements traitées très rapidement, délai de traitement des demandes très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ARMELLE M.

  • 5 / 5
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    service reactif et documentation claire

    Avis du , suite à une expérience du par MARK W.

  • 5 / 5
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    Service rapide et agréable

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C.

  • 5 / 5
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    Ma conseillère m'accompagne depuis longtemps, j'en suis satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE M.

  • 5 / 5
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    Conseillère à l’écoute et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.

  • 5 / 5
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    Bon accueil au téléphone et proposition tarifaire correcte

    Avis du , suite à une expérience du par LUIS R.

  • 4 / 5
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    Sati sfaction sur le contrat. Trés bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE B.

  • 5 / 5
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    Réactivité et tarif

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.

  • 5 / 5
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    Merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTIN K.

  • 5 / 5
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    rapidité de mise en place de contrat

    Avis du , suite à une expérience du par MAXIME L.

  • 5 / 5
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    Très bien conseiller

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY D.

  • 5 / 5
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    rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par GUY L.

  • 5 / 5
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    satisfait de l équipe de monsieur BADIN

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.

  • 5 / 5
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    Super 😍

    Avis du , suite à une expérience du par BA DUY D.

  • 5 / 5
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    Bonjour, Cette note justifie tout simplement au niveau de l’accueil. Les explications qui m’ont été donné au bureau qui ont été claires précise et propre à mes oreilles. Voilà ce qui justifie ma note et je remercie. Monsieur cotte pour son écoute. Pour cela, j’ai même demandé à mon fils de voir tous ses contrats avec Generali qui actuellement à la Maaf également Merci

    Avis du , suite à une expérience du par EMILE R.

  • 5 / 5
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    Ça fait longtemps que je suis chez Generali j'ai vraiment rien à redire tout est bien

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B.

  • 5 / 5
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    La rapidité et le professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.

  • 5 / 5
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    Très bon service, tarif en adéquation avec ma demande.

    Avis du , suite à une expérience du par ALBAN G.

  • 5 / 5
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    J’aurais pu donner un 10 mais une relance de documents déjà envoyés m’as été demandé !

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M.

  • 5 / 5
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    La qualité du service proposée

    Avis du , suite à une expérience du par KILLIAN G.

  • 5 / 5
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    L'expert ayant été mandaté immédiatement, la réparation a été effectuée dans la foulée, et j'ai récupéré mon véhicule en quelques jours seulement.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD A.

  • 4 / 5
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    Certaines choses sont bien d’autres sont à revoir les tarifs et le montant des remboursements, les franchises trop élevés

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.

  • 5 / 5
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    Bonne écoute, réaction rapide , disponibilité , professionnalisme de l'agent et de sa collaboratrice.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCOISE S.

  • 5 / 5
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    Le professionnalisme des interlocuteurs

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL B.

  • 5 / 5
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    Pour l'amabilité,la disponibilité et les conseils de madame SARLET Marie-Charlotte agence démission Périgueux en Dordogne.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE B.

  • 5 / 5
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    Le remboursement a été effectué dès que j’ai fait ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE R.

  • 5 / 5
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    une qualite de service parfaite ! merci

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS C.

  • 5 / 5
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    Pour moi la generali est une super agence ou on peut avoir un document en un cours délais et le personnel est très accueillant et toujours prêt à venir en aide si besoin.

    Avis du , suite à une expérience du par ELYZAVETA V.

  • 5 / 5
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    TOUT OK PROFESSIONNEL ET SYMPATHIE

    Avis du , suite à une expérience du par GAETAN F.

  • 2 / 5
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    Mon véhicule est resté 2 mois au garage, il a fallu que je gère moi-même le dossier pour faire avancer les choses, appel au service indemnisation, à l'expert, j'ai été obligé de relancer ce dernier plusieurs fois pour avoir réparation et quand j'ai enfin récupéré mon véhicule il n'avait pas compté la réparation du pare choc qui avait été endommagé lors de l'accident. J'ai fait une réclamation auprès de l'assurance, le dossier est toujours en cours.....

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    La voiture à été remboursée au prix de son achat mais nous avons attendu 2 mois avant la clôture du dossier l'expert ayant mis lui même plus d'un mois et demi à donner son compte rendu

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN BAPTISTE L.

  • 5 / 5
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    Aucun problème et rapidité de règlement

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE D.

  • 4 / 5
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    Sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELE P.

  • 5 / 5
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    Grand sérieux Ponctualité Professionalisme

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide et professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.

  • 5 / 5
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    Une super agence toujours à l’écoute et très réactive

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS N.

  • 5 / 5
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    Rapidité de prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.

  • 5 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par FERNAND G.

  • 5 / 5
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    bon service qui j'espère sera toujours identique

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS W.

  • 5 / 5
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    Pour la qualité de l'agent qui vous représente.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.

  • 5 / 5
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    Très bien reçu et personne compétente

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B.

  • 4 / 5
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    content

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L.

  • 5 / 5
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    qualité d'écoute et de réponses aux questions posées gentillesse de l'interlocutrice à savoir Lolita agence de Limoux à souligner particulièrement

    Avis du , suite à une expérience du par CARINE P.

  • 5 / 5
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    Réactivité Professionnalisme Suivi du sinistre

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH D.

  • 5 / 5
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    Super accueil. Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par EMILE M.

  • 4 / 5
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    Je viens juste de souscrire le contrat qui est plutôt bien placé en terme de tarif, J’attends de voir comment vont se dérouler les éventuelles prises en charge.

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B.

  • 4 / 5
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    Satisfait depuis ces années je pense cette note justifiée Cependant fan

    Avis du , suite à une expérience du par MARIO S.

  • 5 / 5
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    La proximité, bon contact

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH U.

  • 5 / 5
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    Équipe au top qui est à l’écoute de ses clients

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA C.

  • 5 / 5
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    La rapidité de la prise en charge, l'écoute du personnel, le règlement très rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Excellent accueil et conseils de l'agent Generali Lannoy Rapidité Efficacité Professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L.

  • 5 / 5
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    Travail irréprochable

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE T.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil à l'agence de Dax et bon suivi par Elise du dossier

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC P.

  • 5 / 5
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    Tout est clair avec Générali . Contrairement à d’autres assurances

    Avis du , suite à une expérience du par LAHOURI D.

  • 5 / 5
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    Pour l'efficacité, l'accueil et rapidité de la secrétaire

    Avis du , suite à une expérience du par MANUEL D.

  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.

  • 5 / 5
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    trop heureux de la rapidité et du professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par GREGORY D.

  • 5 / 5
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    De très bons interlocuteurs, très réactifs. Très bonne gestion du sinistre à tous niveaux. Je recommande . Le règlement du solde très rapide, deux jours après envoi par mail de la facture acquittée. Merci pour tout.

    Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN V.

  • 4 / 5
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    LE SITE INTERNET N'EST PAS FACILE A UTILISER

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS R.

  • 1 / 5
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    Tout a été catastrophique dans la gestion de mon dossier. Il a fallu plus de 10 jours pour que le garage reçoive l'ordre de mission. Un véhicule de location a été mis à ma disposition pendant 21 jours, or les réparations en ont pris 30. J'ai donc dû payer de ma poche la location complémentaire, ainsi que régler les pneus qui ont dû être changés à cause de l'accident. Je trouve d'ailleurs hallucinant que mon courtier ait refusé de faire un recours auprès de l'assureur du tiers. Je suis 100% non responsable dans cet accident, et j'ai quand même dû payer 500€ de ma poche et rater quelques jours de travail (où je ne suis pas payée...) alors que sans cet accident, je n'aurai jamais eu à engager ces frais. C'est bien donc la conséquence directe du tiers. Enfin, le garage partenaire n'a pas respecté ses engagements de nettoyage de la voiture, et je suis obligée d'y retourner car il lui manque une pièce et qu'il a mal effectué les réglages électroniques, qui maintenant génèrent l'allumage de voyants en permanent... Donc non, je ne suis absolument pas satisfaite, et encore moins de mon courtier, que je souhaiterai quitter au plus vite. Ce qui est dommage car je détiens tout de même un certain nombre de contrats chez vous.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENE B.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Règlement rapide ,sans surprise

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE B.

  • 5 / 5
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    trés satisfait des services

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE D.

  • 5 / 5
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    Excellent contact avec les interlocutrices de mon agence ainsi que leur professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE P.

  • 5 / 5
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    Pour leur écoute, et leur compétence

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE F.

  • 1 / 5
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    Aucun suivi de mon sinistre, je passe mon temps à les appeler pour savoir où sa en est elle me répond "je me renseigne et je vous rappelle" et ne me rappelle jamais...

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES O.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.

  • 3 / 5
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    Une note de 2000€ de frais dentaires toujours pas remboursée depuis plus de 15 jours avec devis accepté au préalable!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE L.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Clarté ,rapidité, efficacité, et bon accueil ..

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN G.

  • 5 / 5
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    Nous avons les bons conseils car il y a un conseiller dédié et à l'écoute de la clientèle. Ce ne sont pas des centrales d'appels !!!

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.

  • 5 / 5
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    Je trouve que l'accompagnement de Generali est très bien, et le courtier qui s'occupe de nous est à l'écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par MARINA G.

  • 5 / 5
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    Excellente prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE F.

  • 5 / 5
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    Très bien informer

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE S.

  • 5 / 5
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    L’équipe est très réactive et professionnelle. Mention spéciale à Vincent et Estelle qui ont su s’adapter parfaitement à mes besoins pour le contrat. Ma demande a été traitée rapidement et efficacement. Je recommande vivement et je suis très satisfaite!

    Avis du , suite à une expérience du par AMELYA D.

  • 5 / 5
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    L'agent ASSURANCES BENOIT a été très réactif et très à l'écoute. je recommande cette agence pour la qualité de son service.

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE M.

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