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Avis clients de Generali France

4.7 / 5

Calculé à partir de 5675 avis obtenus sur les 12 derniers mois

12148 avis depuis le 01/12/2023

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Generali est saluée pour son excellent accueil et son service compétent, offrant un bon rapport qualité/prix et une écoute attentive des clients.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Informations generali.fr

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  • Société

    Generali France

  • Description

    Generali France est la filiale française du groupe Generali, compagnie d'assurance italienne. Fondé en 1831, le groupe est implanté dans 50 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 82,5 milliards d'euros en 2023. Fort de près de 82 000 collaborateurs au service de 70 millions de clients à travers le monde, Generali est un des leaders de l'assurance et de la gestion d'actifs en Europe et occupe une place d’importance croissante en Asie et en Amérique Latine.

  • Adresse

    2 Rue Pillet-Will 75009 Paris

  • Website

    https://www.generali.fr/

  • Catégorie

    Banque et assurance

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Generali est saluée pour son excellent accueil et son service compétent, offrant un bon rapport qualité/prix et une écoute attentive des clients.

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Pour la gestion rapide de mon sinistre, la compréhension et les conseils apportés pour m'aider à gérer cet accident, la rapidité de la prise en charge et du paiement des réparations et ce malgré une erreur de ma part en remplissant le constat amiable, je suis vraiment satisfait de mon assurance à laquelle je suis fidèle depuis plus de vingt ans et continuerai à le rester.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY F.

  • 5 / 5
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    tres satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B.

  • 5 / 5
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    Entièrement satisfaite, tout a été traité rapidement sans aucun obstacle.

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA B.

  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité de la personne avec qui j'ai eu contact

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC T.

  • 1 / 5
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    Catastrophique

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Garage référant de Generali parfait tant pour l'accueil que pour les travaux réalisés

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE P.

  • 4 / 5
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    Remboursement un peu long.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.

  • 5 / 5
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    Reaction tres rapide et professionelle

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.

  • 5 / 5
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    J.ai été bien reçu et conseillé. Mon dossier a été traité assez rapidement à la fin de travaux.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS G.

  • 4 / 5
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    remboursement au bout de 4 mois apres reparation rapport de l expert depose avec beaucoup de retared

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD M.

  • 5 / 5
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    Très bonne réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL B.

  • 5 / 5
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    très réactif, humain et compétent. merci

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE L.

  • 5 / 5
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    Tout a été parfaitement clair et bien géré

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE M.

  • 5 / 5
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    Car tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JESSICA S.

  • 5 / 5
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    Très bonne écoute de ma problématique et une très grande réactivité quand à sa gestion

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.

  • 5 / 5
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    La prise en charge est rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE SUCCESSION F.

  • 5 / 5
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    Le sérieux et le professionnalisme de mon agence de callian m encourage a mettre la note de 10 sur 10 merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE M.

  • 5 / 5
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    Tous ces biens passés

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE A.

  • 3 / 5
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    Réponse aidante et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHER L.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Remboursement rapide et je suis très satisfait. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.

  • 5 / 5
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    Pour le traitement du dossier La prise en charge du dossier et pour finir la rapidité de l'indemnisation.

    Avis du , suite à une expérience du par MAXIME L.

  • 5 / 5
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    Très réactif, professionnel, à l'écoute du client. Continuez comme ça !!!! Bravo à toute l'équipe !!!

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.

  • 1 / 5
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    Parce que vous n’avez toujours pas répondu à ma question

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS B.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

    Réponse de Jean Francois B
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    et je ne vous félicite toujours pas car a ce jour plus d'un mois après je n'ai toujours aucune réponse concernant le problème !!! vous êtes décidément très lamentables, incompétents bref nullissimes

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  • 5 / 5
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    Traitement rapide de l'accident.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK T.

  • 5 / 5
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    Rapidité des réponses à nos demandes

    Avis du , suite à une expérience du par FATIMA H.

  • 5 / 5
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    Prise encharge immédiate, efficacité et rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.

  • 5 / 5
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    Très satisfait des renseignements pour le devis et remboursement Délai sous 3 ou 4jours Très bien quand on attend une grosse somme Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL S.

  • 2 / 5
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    dépense 265 euros remboursé 19.55 euros

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client

  • 2 / 5
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    Obligée de contacter Generali pour avoir le remboursement. C'est la troisième fois que cela arrive. Toujours des bonnes raisons et on ne m'avertir jamais, c'est à moi de faire la démarche.

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE B.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Application simple et intuitive. Délai de remboursement rapide. Très efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC C.

  • 4 / 5
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    Secrétaires accueils au top réactive et arrangeante de l’agence de mr Budor

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C.

  • 5 / 5
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    Rapidité de prise en charge de la demande et Rapidité du virement

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY V.

  • 4 / 5
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    C'est mon premier remboursement sur ce nouveau contrat. J'attend de voir le remboursement au niveau de l'optique. Satisfait pour le moment

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.

  • 4 / 5
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    Le bon suivi du dossier

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS X.

  • 5 / 5
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    Tout parfait,

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS L.

  • 5 / 5
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    Vous avez pris en compte ma demande prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIEN V.

  • 3 / 5
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    Pas assez pris en charge du dentiste

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS G.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Expert ponctuel

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER T.

  • 2 / 5
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    Pas de gestion personnalisé

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENT B.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    J'ai été vraiment satisfait de la prise en charge, de l'expert, et de mon assurance

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE R.

  • 5 / 5
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    Mes demandes sont prise en charge rapidement et j en suis toujours informé. Après la notification, l argent et versé sous 2 jours.

    Avis du , suite à une expérience du par LEANDRO R.

  • 5 / 5
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    La prise en charge du sinistre s'est faite de façon simple et sans aucun problème.

    Avis du , suite à une expérience du par FABIEN S.

  • 5 / 5
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    Bon suivi et bonne pause en charge de mon dommage

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 1 / 5
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    Très mécontent

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL D.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    rapidité de la prise en charge , renseignements très clairs ,amabilité au cours des réponses

    Avis du , suite à une expérience du par YVES B.

  • 2 / 5
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    J’ai récupéré ma voiture 5 semaines après le sinistre

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT R.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Le sinistre a été pris en charge et traité tres rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.

  • 5 / 5
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    efficace rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.

  • 5 / 5
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    tout se passe bien

    Avis du , suite à une expérience du par GUY C.

  • 5 / 5
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    tre bonne gestion merci

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE C.

  • 5 / 5
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    Rapidité et résultat au top

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 5 / 5
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    Le service est OK L'écoute ,la disponibilité et surtout la proximité .

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.

  • 5 / 5
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    Très bon accompagnement. Disponibilité, pertinence et couverture

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC R.

  • 5 / 5
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    Rapidité professionnalisme amabilité

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G.

  • 5 / 5
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    la rapidité du remboursement et la facilité des échanges depuis le site en ligne.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.

  • 5 / 5
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    Tout à été parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE A.

  • 5 / 5
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    le personnel

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC R.

  • 5 / 5
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    Generali gère toutes mes assurances et en dernier j'ai changé mon ancienne mutuelle pour Generali qui me donne toute satisfaction.

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE P.

  • 5 / 5
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    Réactivité et simplicité exemplaire pour toute demande de rembourssement ou d'information

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS M.

  • 5 / 5
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    Bonjour. Je suis vraiment Satisfait de la qualité de Prestation et D'accompagnement de Generali

    Avis du , suite à une expérience du par ADAMA F.

  • 2 / 5
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    Problème de règlement et un mail de réclamation a été fait

    Avis du , suite à une expérience du par MORGAN G.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Personnalisation Attention particulière Rapidité de prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN H.

  • 5 / 5
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    Prise en charge Conseils Amabilité Seul bémol ma première demande effectuée par mon agent général avait été créée pui supprimé J'ai du le recontacter pour en faire une seconde

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE V.

  • 5 / 5
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    Agence d'issoire vraiment très performante. Une relation de confiance et une fidelité garantie

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.

  • 4 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY E.

  • 5 / 5
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    Très bonne prise en charge, tout s’est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER T.

  • 5 / 5
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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE H.

  • 5 / 5
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    Bonne prise en charge 😁

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D.

  • 5 / 5
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    Prise en charge assez rapidement ! Indemnisation sans souci et règlement en deux versement concernant mon sinistre

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.

  • 5 / 5
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    Rapidité de la prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO S.

  • 5 / 5
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    pour l'attention portée au dossier et les solutions trouvées

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE B.

  • 5 / 5
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    Rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK A.

  • 2 / 5
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    Mauvaise prise en charge de mon véhicule par le garage, mon véhicule était propre lorsque je l'ai déposer mais lorsque je l'ai récupérer des traces de doigts et de main ainsi que de mastique était visible sur la carrosserie. De plus l'intérieur était remplie de poussière.

    Avis du , suite à une expérience du par ENZO C.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Excellent suivi du dossier. Indemnisation rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par THERESE M.

  • 5 / 5
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    Réactivité et tarifs attractifs

    Avis du , suite à une expérience du par LAUREEN D.

  • 5 / 5
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    Généralement satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIE J.

  • 5 / 5
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    Sinistre traité et réglé rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE J.

  • 5 / 5
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    Les prestations, l accueil et le conseil sont toujours excellents. Le personnel est charmant et efficace, une rareté de nos jours.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.

  • 5 / 5
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    Rapidité de la gestion du sinistre pour son enregistrement, le rdv avec l'expert et le virement des sommes. J'ai tout fait par internet

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE R.

  • 4 / 5
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    La prise en charge est rapide, il est juste dommage que je n’est pas était informé le jour du sinistre que je pouvais faire bâcher par un partenaire de l’assurance .

    Avis du , suite à une expérience du par AXEL C.

  • 5 / 5
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    Rapidité simplicite

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.

  • 5 / 5
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    pour l'ensemble de la prestation

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.

  • 5 / 5
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    Prise en charge très rapide, amabilité, remboursement rapide Rien à reprocher

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE B.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide, pas de dépenses à avancer.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE D.

  • 5 / 5
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    Rapidité, efficacité, solution rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU R.

  • 5 / 5
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    Très rapide merci

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC A.

  • 5 / 5
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    tout etait parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.

  • 2 / 5
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    Aucun moyen de rejoindre la service client assistance je suis rester bloqué à l’étranger Je conseillerais à personne malheureusement

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

    Réponse de Anonymous G
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    Attestation J’ai pas de problème avec mes conseillers à l’agence j’ai pas été contente de service assistance j’espère que vous avez bien compris Et votre réponse je vois pas à quoi ça sert Je vois pas Elle est pas clair

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  • 1 / 5
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    Gestion lamentable voir malhonnête de mon sinistre

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE P.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 1 / 5
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    Gestion nul du dommage. Aucune prise en compte de mon constat. Questions posées pour la prise en charge sans aucun rapport avec mon véhicule. La personne lit un texte et ne ne renseigne pas sur le véhicule endommagé. Pas de prêt de véhicule. Je vais retirer tous mes contrats de chez vous

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS E.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Service réactif et très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.

  • 5 / 5
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    Service rendu rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE P.

  • 1 / 5
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    Une vitre a été brisée sur mon véhicule et le verre en tombant a fait des entailles dans les habillages intérieur ainsi que dans la peinture et VOUS REFUSEZ DE COUVRIR CES DÉGÂTS !!! Il ne s’agit que de la conséquence du bris de glace et vas du vandalisme comme vous essayez de me faire croire . Je suis TRÈS TRÈS DÉÇU !!!

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

    Réponse de Anonymous L
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    En tant que client pro à plus de 4000 € de primes à l’année j’espérais une autre réaction de votre part !!! Je vais donc devoir envisager de changer d’assurance car votre attitude sur ce sinistre est pour moi inacceptable !

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  • 4 / 5
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    Prise en charge assez rapide .

    Avis du , suite à une expérience du par ZOHRA B.

  • 5 / 5
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    Très bon suivi avec Françoise de l’agence de Brest !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC H.

  • 3 / 5
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    Je n'ai toujours pas été indemnisé concernant le sinistre qui date l'un du 1 avril l'autre du 13 mai surtout concernant la prévoyance et les indemnités journalières d'arrêt de travail.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE B.

  • 5 / 5
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    Disponibilité et retour très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par YVES L.

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