Avis clients de Generali France

4.7 / 5

Calculé à partir de 5675 avis obtenus sur les 12 derniers mois

12148 avis depuis le 01/12/2023

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Informations generali.fr

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  • Société

    Generali France

  • Description

    Generali France est la filiale française du groupe Generali, compagnie d'assurance italienne. Fondé en 1831, le groupe est implanté dans 50 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 82,5 milliards d'euros en 2023. Fort de près de 82 000 collaborateurs au service de 70 millions de clients à travers le monde, Generali est un des leaders de l'assurance et de la gestion d'actifs en Europe et occupe une place d’importance croissante en Asie et en Amérique Latine.

  • Adresse

    2 Rue Pillet-Will 75009 Paris

  • Website

    https://www.generali.fr/

  • Catégorie

    Banque et assurance

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Evaluations clients

  • 1 / 5
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    delai de traitement de ma demande: 10 mois... delai de reponse aux emails: plusirus jours Veracite des imnformations: discours different selon les agents

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE G.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Excellent rapport avec le Cabinet Benoit à Beaune. Accueil, compétence et conseils de Madame Corine Sivry.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.

  • 5 / 5
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    Simplicité du traitement du dossier

    Avis du , suite à une expérience du par ALI E.

  • 5 / 5
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    Réponse très rapide après la déclaration du sinistre. Virement rapide de l'acompte à verser, indiqué sur le devis.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS D.

  • 5 / 5
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    Parce que le temps de réactivité a été vraiment important dans la possibilité de louer un logement étudiant pour mon fils. La personne qui s'est occupée de mon dossier a été particulièrement réactive. Le prix c'est une chose, le service aussi mais l'humain en est une autre qui peut tout changer....

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G.

  • 4 / 5
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    On est heureux de trouver une assurance chez vous pour notre maison. Neanmoins le prix est tres haut en comparaison avec les maison a coté.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY CAMILLE D.

  • 5 / 5
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    Collaborateurs disponibles et à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE C.

  • 5 / 5
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    Très bonne assurance et très bon contact et accueil agréable. Oui je recommande à toutes personnes que je connais '

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE N.

  • 5 / 5
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    Agence sérieuse et a disposition de la clientèle

    Avis du , suite à une expérience du par ASSIA S.

  • 5 / 5
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    Toujours à l écoute de ces assurés. Renseignements sur la procédure et les modalités correctement expliqué.

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC O.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE P.

  • 5 / 5
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    Simple et rapide, la conseillère m'a trouvée une solution à mon problème.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.

  • 5 / 5
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    satisfait de la prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE S.

  • 5 / 5
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    Prise en charge du sinistre super rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.

  • 5 / 5
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    Je donne cette note parce que je suis toujours aussi satisfait de l'agence Générali à Buchelay. Très courtois, rapide, de bons conseils, j'ai d'ailleurs recommandé cette agence à mon fils qui à assuré son premier appartement.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.

  • 5 / 5
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    Très bonne prise en charge il se sont occupé de tout

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE M.

  • 5 / 5
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    La réponse a été rapide et le garage agréé a été efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ARIANE L.

  • 5 / 5
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    Parce que toutes les démarches se sont parfaitement déroulées.

    Avis du , suite à une expérience du par HELGA L.

  • 5 / 5
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    Remboursement rapide après envoi de la facture.

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE L.

  • 5 / 5
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    Équipe sympa et très pro ,beaucoup de patience .Encore un grand merci à l’équipe de Novel.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.

  • 5 / 5
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    Agent Generali a l'écoute et réactif, bonne garanties

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.

  • 5 / 5
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    Rapidité de souscription

    Avis du , suite à une expérience du par ILONA S.

  • 5 / 5
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    Fluidité du service

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES S.

  • 5 / 5
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    J’ai beaucoup apprécié votre rapidité et votre efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS E.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et efficacité de votre conseiller au téléphone. Aucune formalité à entreprendre.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE B.

  • 2 / 5
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    Vous m'avez conseillé un partenaire Generali pour mon pare brise, dans un premier temps il n'a pas monté le bon parebrise ( affichage tête haute flou) puis il a rayé mon capot lors de la deuxieme intervention ( véhicule immobilisé 3 jours en carrosserie). Pas vraiment satisfait...

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Jamais aucun souci avec generali

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE M.

  • 5 / 5
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    Mon interlocuteur a été très efficace et rapide dans ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par CHRSITINE P.

  • 5 / 5
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    tres bon service de MR AUFFAURE

    Avis du , suite à une expérience du par HUGO G.

  • 4 / 5
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    rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P.

  • 5 / 5
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    très bon conseils, réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD F.

  • 4 / 5
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    Bonne prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE B.

  • 5 / 5
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    La réactivité remarquable de François Léger et son équipe. Le sur mesure pour la Targa 992 et le prix pour la Mini Cooper J espère que le SAV les remboursements éventuelles seront dans le même mode… j ai peux d inquiétudes !!! Je suis sûr que j ai fait le bon choix

    Avis du , suite à une expérience du par YVES S.

  • 5 / 5
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    Reaction et mise en contact rapide avec l expert et décision immédiate en ce qui concerne les réparations

    Avis du , suite à une expérience du par CHABANE S.

  • 4 / 5
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    Accueil réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE C.

  • 5 / 5
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    je n'ai pas rencontré de problème pour faire remplacer mon pare brise endommagé.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS G.

  • 5 / 5
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    Tout c est très bien passé de l expertise au règlement de la facture

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

  • 5 / 5
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    Car je suis entièrement satisfait des services de mon agent Generali

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.

  • 5 / 5
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    Possibilité de valider ce contrat dans la demi journée

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC/MARIE-LISE G.

  • 4 / 5
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    Rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par BRAHIM S.

  • 5 / 5
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    rapidité d'exécution

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-HÉLÈNE B.

  • 5 / 5
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    J'en suis très satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par FRED B.

  • 5 / 5
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    Aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S.

  • 1 / 5
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    il a falu attendre 9 mois avant d'arriver à se faire réparer la vitre , il me semble que c'est un peu long !

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

    Réponse de Daniel D
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    Si jamais cela devait se reproduire , je vous garanti que je changerai d assurance ! Cordialement

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  • 5 / 5
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    Très bien reçu merci.

    Avis du , suite à une expérience du par HACI AHMET K.

  • 5 / 5
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    Je suis tout à fait satisfaite de mon contrat qui répond parfaitement à mon attente.

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE P.

  • 3 / 5
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    Perso

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI B.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 1 / 5
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    Par rapport aux qualités des services et par rapport au paiement

    Avis du , suite à une expérience du par WISSAM M.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Personnel très compétent et à l'écoute du client

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA V.

  • 5 / 5
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    Mercier , Les deux frères très compétents je les recommande , très dynamiques et à l'écoutes .

    Avis du , suite à une expérience du par YVAN A.

  • 5 / 5
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    nickel

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R.

  • 5 / 5
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    Pris en charge très rapide du problème avec suivi de l’expert sans délai.

    Avis du , suite à une expérience du par PETER H.

  • 4 / 5
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    je me rapproche de l'agence de Dunkerque ou je trouve des réponses ou des explications à mes questions

    Avis du , suite à une expérience du par ELISE G.

  • 1 / 5
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    Bonjour.Le remboursement de mon sinistre n’est toujours pas totalement effectué car des erreurs ont été constatées et non encore résolues par vos services ( remboursement partiel sur la base de la facture HT aulieu de TTC?? ) et aucun message explicatif de vos services malgré deux demandes téléphonique au service des remboursements.. Avec l’ agence DIEVAL à Bethune les litiges étaient réglés rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND D.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

    Réponse de Roland D
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    Bonjour. Dans votre réponse vous ne dites pas quand je serais remboursé ??????

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  • 5 / 5
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    Pour la prise en compte rapide de mes demandes et la réponse précise et concrète à mes questions, cela est très agréable d’avoir un échange vraiment fluide et de humain à humain. Merci pour cette efficacité! Je recommande totalement.

    Avis du , suite à une expérience du par NOAH B.

  • 5 / 5
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    Très bonne écoute de la part de mon agent. Proposition de recherche de fuite. Une fois la recherche de fuite nous avons pu identifier l'origine de la fuite et la réparer. Juste l'organisme qui fait ces recherches de fuites à un agenda très occupé de sorte qu'il y a au moins un mois voire plus pour faire le diagnostic. Merci à l'équipe

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS R.

  • 5 / 5
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    Disponible, rapide, simple et donc efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS 1.

  • 5 / 5
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    Bonjour, comme d'habitude toujours à l'écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME G.

  • 5 / 5
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    Tout c'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN G.

  • 4 / 5
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    Prise en charge par Generali très bien. Concernant le suivi un soucis au niveau de l’expert qui n’avait pas transmis le devis avons du faire un réclamation. Petit oubli qui ne nous a pas empêché de faire les réparation (plus taf que prévu mais fait quand même)

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY M.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.

  • 5 / 5
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    Jamais eu de problème traitement du dossier rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE B.

  • 5 / 5
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    Car je discute avec un interlocuteur qui a pris le temps de me recevoir pour de me conseiller et m’orienter vers les professionnels avec des références

    Avis du , suite à une expérience du par CLARISSE H.

  • 5 / 5
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    Efficaces et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS N.

  • 5 / 5
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    Très bonne réactivité suite à la demande de prise en charge, très bon suivi du dossier.expetis, accord pour travaux et règlement à réception de la facture du garage.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.

  • 5 / 5
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    Réactivité et professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite de generali

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER C.

  • 5 / 5
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    Suis satisfaite des délais de remboursement et de la facilité à faire les demandes sur l'application.

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE B.

  • 5 / 5
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    rapidité de la demande .

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS M.

  • 5 / 5
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    La personne qui nous reçoivent et très professionnels et très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.

  • 4 / 5
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    Je trouve regrettable que mon dossier soit traité par le siège alors que pour moi j'ai un interlocuteur unique en min agent de Vincennes.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE A.

  • 4 / 5
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    Remboursement rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MAFALDA C.

  • 3 / 5
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    Après avoir eu un accident. J’ai demandé exceptionnellement d’avoir une semaine en plus de prêt de voiture de location. On me la refuser sans vraiment d’explications logiques !!! Après plus de 30 ans chez vous et 25 ans accident mais malheureusement 2 ces 3 dernières années alors on oublie tout d’avant !!!! En plus nous avons 5 contrats chez ma femme et moi . Ça m’a couté cher 400 euros de ma poche. Je pense que dans futur proche aller voir ailleurs.

    Avis du , suite à une expérience du par JANUERIO NOËL M.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

    Réponse de Januerio Noël M
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    Bien sûr désolé quoi d’autres !!!! Pour un geste commercial on verra quand je serai parti de chez vous. En tout cas merci de votre réponse. Beaucoups d’années chez Generalie on eu raison de moi Cordialement Mr Miranda

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  • 4 / 5
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    Rapidité, clarté et efficacité de la prise en charge. Disponibilité et accompagnement de mon agence de rattachement

    Avis du , suite à une expérience du par MAUD M.

  • 5 / 5
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    Tu se passe très très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G.

  • 5 / 5
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    Très satisfaits de notre assurance Generali à Nay Toujours disponibles, de très bons conseils, merci à Rachel, Camille et Patrick

    Avis du , suite à une expérience du par ALBERT D.

  • 3 / 5
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    cela dépend de la compétence/connaissance de mon interlocuteur.

    Avis du , suite à une expérience du par RENE D.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Simplicité et rapidité des démarches et du règlement du sinistre

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANE B.

  • 1 / 5
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    Gestion calamiteuse du litige : de nombreux mails pour des renseignements ou des documents à fournir ( pourquoi ne pas regrouper les demandes sur un seul message ?? ), gestionnaire du service indemnisations injoignable au téléphone ( Mme Paugam ), incapacité à fournir au téléphone des renseignements fiables ( pas de passage d'expert pour un devis de 605 € puis finalement oui, passage d'un expert), délai de traitement du litige extrêmement long ( litige déclaré en 03/2023 et clôture en 08/2024 ), demande d'un RIB pour le virement de l'indemnité alors que je suis client depuis des décennies et que les primes sont prélevées sur mon compte bancaire .... Bref une gestionnaire totalement laxiste et une administration kafkaïenne !!

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Réactivité, écoute, disponibilité.

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE M.

  • 5 / 5
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    Prise en charge du sinistre rapidement et très efficace...

    Avis du , suite à une expérience du par THERESE M.

  • 5 / 5
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    Remboursement très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE B.

  • 5 / 5
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    Dossier traité rapidement sans aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS B.

  • 5 / 5
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    TRES BONNE REACTIVITE

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.

  • 5 / 5
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    Les démarches de demande de prise en charge sont simples à réaliser et nous recevons très rapidement une confirmation de prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE B.

  • 5 / 5
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    Je suis toujours contente de Générali pour le règlement de mes litiges, le suivi est rapide et correcte.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE R.

  • 5 / 5
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    remboursement normal selon mon contrat après retour de vacances de mon conseiller

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-ALAIN V.

  • 5 / 5
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    Suite au sinistre j’ai eu une réponse dans les délais et remboursement pour le dommages causés par le sinistre

    Avis du , suite à une expérience du par BACHIR L.

  • 5 / 5
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    Efficace, simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM&SYLVIE F.

  • 5 / 5
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    Facilite de transmission des demandes de remboursement

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE L.

  • 5 / 5
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    Démarches simples et rapides Bon suivi du dossier Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS V.

  • 5 / 5
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    Parce que j'ai toujours bénéficié d'une assistance complète et courtoise et compétente de la part du personnel de mon agence à Menton...ils m'ont toujours expliqué quels sont mes droits et devoirs dans toutes les situations de dommages subis ou causés à des tiers.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.

  • 5 / 5
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    Le professionnalisme de mon agent. il a répondu à mes interrogations avec clarté.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS E.

  • 4 / 5
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    le traitement de mon dossier a été rapide et nous avons ete dédommagé a la hauteur des éléments détruits

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAELLA M.

  • 5 / 5
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    J'ai toujours été très satisfait du cabinet Sevoz sur tous les critères.

    Avis du , suite à une expérience du par BECHIR M.

  • 5 / 5
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    Delai de remboursement tres rapide

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.

  • 4 / 5
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    Très satisfait de la gestion de ce sinistre. Par contre il me reste un mauvais historique ce qui ne me permet pas de mettre 10. Belle journée

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID P.

  • 5 / 5
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    Rapide, efficace, dans les prix du marché voire moins cher

    Avis du , suite à une expérience du par GREGOIRE M.

  • 5 / 5
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    Personnel disponible et remboursement rapide/cession du véhicule

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS N.

  • 5 / 5
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    Prise en charge du sinistre très rapidement, j’ai été contacté par l’expert rapidement. Mon véhicule n’a été mobilisé que quelques jours. Rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par LUISA M.

Avis affichés par ordre chronologique