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Avis clients de Generali France

4.7 / 5

Calculé à partir de 5675 avis obtenus sur les 12 derniers mois

12148 avis depuis le 01/12/2023

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Generali est saluée pour son excellent accueil et son service compétent, offrant un bon rapport qualité/prix et une écoute attentive des clients.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Informations generali.fr

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  • Société

    Generali France

  • Description

    Generali France est la filiale française du groupe Generali, compagnie d'assurance italienne. Fondé en 1831, le groupe est implanté dans 50 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 82,5 milliards d'euros en 2023. Fort de près de 82 000 collaborateurs au service de 70 millions de clients à travers le monde, Generali est un des leaders de l'assurance et de la gestion d'actifs en Europe et occupe une place d’importance croissante en Asie et en Amérique Latine.

  • Adresse

    2 Rue Pillet-Will 75009 Paris

  • Website

    https://www.generali.fr/

  • Catégorie

    Banque et assurance

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Generali est saluée pour son excellent accueil et son service compétent, offrant un bon rapport qualité/prix et une écoute attentive des clients.

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Efficienza, professionalità, cortesia e disponibilità

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNA G.

  • 5 / 5
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    bonne prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY V.

  • 5 / 5
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    Très pro

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE K.

  • 4 / 5
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    Sur ce modèle de voiture prix compétitif. Par contre sur les assurances maison prix trop élevés

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT D.

  • 5 / 5
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    Service parfait chez Generali Tréguier

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN T.

  • 5 / 5
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    bien reçu, très reactif

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.

  • 5 / 5
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    Rapidité Facilite des contacts avec mon agent de Nimes Et ses conseils pour les réparations dans un garage agreee Prise en charge financière Donc tout est parfait . Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE L.

  • 5 / 5
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    Mon conseiller est très réactif.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G.

  • 5 / 5
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    Mes contrats professionels sont chez generali

    Avis du , suite à une expérience du par YVES H.

  • 5 / 5
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    a repondu a mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN A.

  • 2 / 5
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    Prise en charge très bien mais je n’ai pas été contacté par le professionnel, nous nous sommes donc débrouillés tous seuls !

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA V.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci pour votre témoignage. Pourriez-vous nous contacter par email ou par téléphone afin de trouver une solution satisfaisante ? Très bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    QUALITE DE PRISE EN CHARGE ET ECOUTE

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.

  • 5 / 5
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    Assurance automobile avec plus de garanties que mon ancienne Informations claires et précises

    Avis du , suite à une expérience du par ANTONELLA L.

  • 5 / 5
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    Clarté Efficacité Rapidité Amabilité

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE R.

  • 5 / 5
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    Dossier réglé rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE B.

  • 4 / 5
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    Globalement satisfaisant en dépit de quelques approximations

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.

  • 5 / 5
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    Agent connu donc client reconnu. Traitement de la demande rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.

  • 5 / 5
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    Comprehension de ma situation, reponse et paiement immediat

    Avis du , suite à une expérience du par STEVEN L.

  • 5 / 5
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    Délai de réponse, formule et tarifs

    Avis du , suite à une expérience du par SLIMANE B.

  • 1 / 5
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    Remboursement très long malgré le fait que j'ai envoyé mes papiers en temps et en heure. Compliqué pour avoir des réponses sachant que les gestionnaires ne sont jamais joignable (ne répond pas aux mails et pas joignable pas téléphone). Une partie toujours pas rembourser alors que mon dossier est complet et que le sinistre donc très insatisfaite. Merci de faire en sorte que cela se débloque.

    Avis du , suite à une expérience du par MORGANE C.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Excellent ! Prise en charge dans la journée ! Je suis très contente !

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE C.

  • 5 / 5
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    Étant une personne avancée dans l'âge, passer par. Les mails pour gérer le problème est difficile pour moi. J'ai dû déranger mes enfants pour s'en charger.

    Avis du , suite à une expérience du par GIUSEPPE V.

  • 5 / 5
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    La rapidité de souscription Les conseils avisés de notre interlocuteur Son accueil et son professionnalisme Compagnie de renommée internationale

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE B.

  • 5 / 5
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    Communication très fluide avec l'agence Duclau Pellé. Efficacité et gentillesse

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE B.

  • 5 / 5
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    Très réactif de la part de l agence aussi bien que le service sinistre et le garage très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE P.

  • 5 / 5
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    accueil, réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, les personnes qui m ont reçue ont écouté ma demande. Je ne m occupe de rien. Mon nouveau tarif est très intéressant et surtout....je suis mieux couverte ,!!! Le tout avec calme et sourire. Que demander de plus..... parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FARIDA B.

  • 5 / 5
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    Règles du contrat respectées.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE D.

  • 5 / 5
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    Rapidité/qualité/efficacite

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, très bon suivi et a l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.

  • 5 / 5
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    Le savoir faire, la réactivité et l'amabilité de votre agent François-Xavier

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite . Remboursement rapide et la totalité du montant de chez l ostéopathe. . Je recommande … 👍

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L.

  • 5 / 5
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    Prise en charge parfaite et de qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHY B.

  • 5 / 5
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    Rapidité dans le remboursement

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH T.

  • 5 / 5
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    Très bonne prise en charge. On m'a conseillé un très bon garagiste pour l'intervention de réparations de carrosserie. J'avais droit à un véhicule de remplacement.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.

  • 5 / 5
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    Facile et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE D.

  • 5 / 5
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    Relationnel parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS D.

  • 5 / 5
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    Je suis contente des renseignements donnés, des services attribués. Les conseillères sont à l'écoute et efficaces à nos demandes.

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE B.

  • 5 / 5
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    Conforme à ce qu on attend d une mutuelle

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES G.

  • 5 / 5
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    Très bonne accueil Rapidité réponse

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.

  • 5 / 5
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    Je suis toujours bien reçu C’est rapide, clair et précis

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC J.

  • 5 / 5
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    rapidité, prix compétitif, qualité du contact

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC A.

  • 4 / 5
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    Dommage qu'il faille autant de recours documentaires pour avoir ce que nous avons droits. Refaire la facture , compteur kilométrique alors que c' est un tracteur avec seulement un compteur horaire etc.…

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 5 / 5
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    Interlocutrice réactive, aimable, professionnelle, et le contrat offre d'excellentes garanties

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.

  • 3 / 5
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    Réactivité à mes questionnements

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL R.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très bon accueil. Sérieux bet compétence

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et service en agence .

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT L.

  • 5 / 5
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    Réactivité Adaptabilité

    Avis du , suite à une expérience du par FRANKA R.

  • 2 / 5
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    Bonjour, je n'ai jamais eu d'interlocuteur qui prenne en charge mon dossier. Quand j'appelle l'agence, on me répond "ce n'est pas moi, c'est le service sinistre. Quand j'appelle le service sinistre, ce n'est pas moi, c'est l'expert. Quand j'appelle l'expert, ce n'est pas moi, c'est l'entreprise etc.... Du coup, par toutes ces pertes de temps, je suis resté sans eau avec ma famille pendant près de 3 semaines, pour s'entendre dire que les réparations sont à ma charge !!! Donc je suis très mécontent.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES B.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 2 / 5
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    Cela fait depuis octobre l année dernière je pense que cela fait un peu long !

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    rapidité et reactivité

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.

  • 4 / 5
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    La commerciale très a l'écoute, explication du devis clair et souriante

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.

  • 5 / 5
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    toujours la quant il faut

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS GEORGES FRANCOIS B.

  • 5 / 5
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    Sérieux et rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par DAVIDE V.

  • 5 / 5
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    C'est pris en compte

    Avis du , suite à une expérience du par CATHY V.

  • 5 / 5
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    1 Indemnisation très correcte de mon véhicule. 2 Les délais un peu longs s'expliquent par la période estivale et les congés. 3 Excellente réactivité de l'agence Generali de La Ferté Bernard auprès de laquelle le client peut trouver un réel interlocuteur correspondant à l'attente première des clients.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL T.

  • 5 / 5
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    L’agence Generali de Marciac a été très efficace et m’a bien accompagné dans ce moment difficile.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE S.

  • 5 / 5
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    The requests for information were clear and easy to follow. The whole process was conducted in a friendly manner.

    Avis du , suite à une expérience du par TERENCE E.

  • 5 / 5
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    Tout c est parfaitement passé Beaucoup d efficacité des différents contacts

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.

  • 5 / 5
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    comme je l'ai écrit a mon agent nous avons apprécié l'ensemble des réactions et services a l'occasion de ce sinistre .

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN T.

  • 5 / 5
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    Réactivité et écoute

    Avis du , suite à une expérience du par YANN C.

  • 5 / 5
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    Agent professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.

  • 5 / 5
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    Très bonne conseillère

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU L.

  • 5 / 5
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    AUCUN PROBLEME POUR LE TRAITEMENT DE MON DOSSIER

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.

  • 5 / 5
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    La prise en charge rapide et la qualité de l'assistance jusqu'au rapatriement. Mes interlocuteurs se sont succédé avec la même détermination à me trouver une solution dans ce rush de fin de vacances.

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMMED M.

  • 5 / 5
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    Personne très réactive

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER C.

  • 5 / 5
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    Investissement de mon courtier dans la recherche des meilleurs tarifs

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN T.

  • 5 / 5
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    Offre sérieuse et compétitive

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.

  • 5 / 5
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    Bien reçu

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.

  • 5 / 5
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    Équipe exceptionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS S.

  • 1 / 5
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    Je suis extrêmement déçu de Generali( pour la 1er fois, 4 vehicules et maison assuré chez generali, une fidélités sans faille) Suite a mon sinistre de chemin pour cause de pluie diluvienne, dans l'urgence fait refaire le chemin et facture payé d'un montant de 4500 euros. Reçu l'indemnité différé, mais a aucun moments l'indemnité immédiate n'a etait versé. Envoyé mail a Mme Tabti pour lui faire part de mon problèmes, a ce jour aucune nouvelle....grosse déception Je vous serais infiniment reconnaissant de faire le nécessaire pour débloquer ma situation. Bonne réception Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE T.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

    Réponse de Veronique T
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    Quand l'indemnité immédiate sera t elle versé ??? Le manque de réponse de GENERALLI me déçoit terriblement .....

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  • 5 / 5
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    Prix pour 911 moins de 5000 km par an ! Sympathique équipe agence les Sables d’Olonne

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN L.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide. Intervention de l’expert et mise en place d’un pré payement extrêmement rapides.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL R.

  • 5 / 5
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    Réponse rapide, conseil sur le prestataire. Geste commercial sur la franchise bien apprécié. Clair et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.

  • 4 / 5
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    Bon accueil rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C.

  • 5 / 5
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    Le monsieur est très cool et serviable

    Avis du , suite à une expérience du par SABEIR C.

  • 4 / 5
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    Bonne réaction de la part de Generali

    Avis du , suite à une expérience du par COLINE G.

  • 5 / 5
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    Excellent relationnel client, bons conseils, accueil chaleureux et grande amabilité

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE A.

  • 5 / 5
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    Réactivité Produit proposé Tarif

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE M.

  • 5 / 5
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    La rapidité avec laquelle le règlement a été effectué moins de 48 heures.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.

  • 5 / 5
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    Le dossier a été traité professionnellement par l'agent et les services, le remboursement correspondait aux garantie du contrat le cabinet d'expertise mandaté a fait son travail. Cdlt Simon SANTONI Gestionnaire de copropriétés

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.

  • 5 / 5
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    Très satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE P.

  • 5 / 5
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    Accueil et conseil

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS I.

  • 4 / 5
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    J'ai été très bien accompagnée et conseillée.

    Avis du , suite à une expérience du par JOHANNA P.

  • 5 / 5
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    Très professionnel et abordable

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA A.

  • 5 / 5
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    On est très content de Generali C’est une super mutuelle

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE T.

  • 5 / 5
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    Agent top sympathique, professionnel et toujours disponible la première raison de souscrire chez vous

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC F.

  • 5 / 5
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    Personne à l'écoute du client et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par KARIMA M.

  • 5 / 5
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    toujours à l'ecoute aimable et sympathique,. de vrais professionnels !

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.

  • 4 / 5
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    Je n'ai pas assez de recul pour l'instant

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.

  • 4 / 5
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    Réactivité et solution rapide au quotidien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS S.

  • 5 / 5
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    Rapidité de prise en charge et d'indemnisation.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.

  • 5 / 5
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    Réponse rapide et courtoise, le professionnel a été plus clair dans ces explications et des plus compréhensifs sur mes demandes

    Avis du , suite à une expérience du par MARC M.

  • 5 / 5
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    Excellente prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.

  • 3 / 5
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    Nous avons choisit Générali, agence de Fos sur mer pour la disponibilité des personnes. Lors de l'arrivée de notre sinistre, j'ai appelé l'agence et la personne que j'ai eu m'a gentiment dit de tout faire sur internet. Je trouve regrettable de "ne plus avoir personne a qui parler" pour la déclaration de sinistre.

    Avis du , suite à une expérience du par FABIOLA V.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci pour votre témoignage. Pourriez-vous nous contacter par email ou par téléphone afin de trouver une solution satisfaisante ? Très bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LOUISE C.

  • 1 / 5
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    Dernier bris de glace non remboursé en totalité malgré la demande de prise en charge et demande de devis

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

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    Très bien reçu Très bonne assurance

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE P.

  • 3 / 5
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    A plusieurs reprises les factures envoyées n ont été que partiellement prise en charge ( oubli si plusieurs envois ) Lisibilité du site très opaque Impossible de trier les remboursements par bénéficiaire, ni par catégories ( médecines douces, dentaire...) On doit regarder chaque remboursement un par un Aucun interlocuteur en direct si soucis pour échanger

    Avis du , suite à une expérience du par LAURIANNE S.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

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