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Avis clients de Generali France

4.7 / 5

Calculé à partir de 5662 avis obtenus sur les 12 derniers mois

12123 avis depuis le 01/12/2023

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Generali est saluée pour son excellent accueil et son service compétent, offrant un bon rapport qualité/prix et une écoute attentive des clients.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Informations generali.fr

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  • Société

    Generali France

  • Description

    Generali France est la filiale française du groupe Generali, compagnie d'assurance italienne. Fondé en 1831, le groupe est implanté dans 50 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 82,5 milliards d'euros en 2023. Fort de près de 82 000 collaborateurs au service de 70 millions de clients à travers le monde, Generali est un des leaders de l'assurance et de la gestion d'actifs en Europe et occupe une place d’importance croissante en Asie et en Amérique Latine.

  • Adresse

    2 Rue Pillet-Will 75009 Paris

  • Website

    https://www.generali.fr/

  • Catégorie

    Banque et assurance

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Generali est saluée pour son excellent accueil et son service compétent, offrant un bon rapport qualité/prix et une écoute attentive des clients.

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Evaluations clients

  • 4 / 5
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    Analyse de la situation passée Prise en compte des besoins réels pas plus pas moins Etude tarifaire personnalisée

    Avis du , suite à une expérience du par DEVILLE G.

  • 5 / 5
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    facilite pour traiter le dossier.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 5 / 5
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    Rapidité, bon remboursement au vu des sommes engagées.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B.

  • 4 / 5
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    Je suis satisfaite des remboursements

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE PAULE W.

  • 5 / 5
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    SERVICE TRES REACTIF

    Avis du , suite à une expérience du par MARC C.

  • 2 / 5
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    Cotisations bien trop chères par rapport aux remboursements pris en charge, j ai plutôt envie de aller voir ailleurs si c est moins chère pour les même prestations

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES V.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    rapport garanties/prix, mais il y a aussi l'accueil tant téléphonique que physique, le professionnalisme.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE P.

  • 5 / 5
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    Gestion rapide du sinistre

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE E.

  • 5 / 5
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    Je remercie ma conseillère qui a su être disponible tout de suite et très réactif pour établir mon nouveau contrat d'assurance auto agence de Saint quentin haut de france cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par GAYLORD D.

  • 5 / 5
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    Réactivité Ecoute Professionalisme

    Avis du , suite à une expérience du par GAELLE D.

  • 5 / 5
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    Nous avons été très bien accueillis à l'agence de Villeneuve d'Ascq.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C.

  • 4 / 5
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    le dossier à été pris en charge rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.

  • 4 / 5
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    Alles Prima geregeld

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT V.

  • 3 / 5
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    Remboursement trop long, et quand il y a séparation de couple, on redonne le bon RIB bancaire mais les Remboursements sont pas mis sur le bon compte

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE P.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE P.

  • 5 / 5
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    Très bonne compagnie

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE R.

  • 5 / 5
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    Ma conseillère Mme MICOULEAU est juste parfaite !

    Avis du , suite à une expérience du par FLORE L.

  • 4 / 5
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    Prise en charge correcte de ce sinistre au niveau de l expertise et du montant de l indemnisation

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE E.

  • 4 / 5
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    Je n'ai pas trouvé l'écoute nécessaire pour régler mon accident

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 4 / 5
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    Prise en charge correct mais délais un peu long

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES V.

  • 5 / 5
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    Prise en charge très rapide du sinistre. Pas de complications.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.

  • 5 / 5
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    Mon sinistre a été bien pris en compte et géré.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.

  • 1 / 5
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    Remboursement beaucoup trop long et accueil lamentable au téléphone lorsque vous osez demander le pourquoi de cette très longue attente alors que tous les documents nécessaires sont ok. Nous avons eu par le passé un dégât des eaux et le traitement de celui-ci avait été ,également, lamentable. Nous allons changer d’assurance et donc de mutuelle également. Vous allez perdre 2 maisons, 3 appartements et 5 véhicules… Revoyez tous vos process en cas de sinistre !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    bon contact clair et précis tarifs concurentiels

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD S.

  • 4 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.

  • 3 / 5
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    Mon sinistre concernant ma plaque de cuisson.Si un technicien serait passé il y en avait pour 350euros et vous avez remboursé 162,90euros sur ma nouvelle plaque.Les magasins m avaient dit qu'elle n existait Nous ne sommes pas des spécialistes en internet . On paye une assurance et des qu il y a un problème vous faites la sourd oreille pour rembourser. On ne change pas de crémerie car on estime beaucoup nos assureurs

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE G.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Prise en charge très rapide. À l’écoute, expert délégué très rapidement pour évaluer les travaux à effectuer. Travaux bien réalisés.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE V.

  • 5 / 5
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    Pour la rapidité du remboursement

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE C.

  • 5 / 5
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    Réactivité et bonnes explications

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE C.

  • 5 / 5
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    Pour le rapport qualité prix, et puis je pour le côté relationnel que j’ai depuis qq jours avec Madame COPPI Celine qui est parfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par ZOHRA D.

  • 5 / 5
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    MONA EST PRO EFFICACE ET SOURIANTE :)

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE A.

  • 5 / 5
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    L'assureur se déplace sur site ce qui permet l'optimisation du contrat. Contrairement à d'autres compagnies qui se contentent de ce qu'on leur déclare. Les critères pris en compte nous font prendre conscience à quel point nous sommes novices en matière de règlementation et de plus le contrat est beaucoup moins onéreux que dans une mutuelle d'assurances .

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO G.

  • 3 / 5
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    Je suis contente de votre société mais je pensais avoir une protection juridique. Après un appel à mon agence, j'ai constaté que ce n'était pas le cas. Une communication sur ce point me semblerait judicieux... pour vous et les sociétaires

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE H.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très bon agent Generali

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.

  • 5 / 5
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    J’ai été très satisfaite 😌

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.

  • 5 / 5
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    Madame Courquin s'est montrée extrêmement efficace, claire dans ses explications, pertinente et très sympathique. Elle inspire la confiance et l'humanité. Merci pour la qualité et la précision de ce dossier d'assurance. Nous avons l'esprit tranquille.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE ISABELLE Q.

  • 4 / 5
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    Je suis très satisfait, mais je ne recommande que si on m'en fait la demande !

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE S.

  • 5 / 5
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    Très compétente. Le personnel à l’écoute. Je suis satisfaite de mon agence GENERALI. Par contre vraiment déçue de l’ entreprise GEOP.

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE G.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN P.

  • 1 / 5
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    La totalité du remboursement n à pas été pris en compte

    Avis du , suite à une expérience du par SIMON R.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA E.

  • 5 / 5
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    Très bon conseil du courtier Rapport qualité prix intéressant

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL S.

  • 5 / 5
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    Ecoute et conseils adaptés à la situation exposée. Documents clairs et détaillés.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PIERRE B.

  • 5 / 5
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    Une superbe équipe et à l'écoute. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par LAURA D.

  • 5 / 5
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    Sérieux et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.

  • 5 / 5
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    Très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.

  • 5 / 5
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    Dans un premier temps, pour la clarté des conseils donnés par votre agence de Le Tourne et de la gentillesse de cette dame. Puis de la réactivité des opérations administratives, à savoir: visite de l'expert, réparation du véhicule et remboursement de la facture. J'espère vivement que cette agence et son employé seront maintenus. Encore merci pour votre professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT A.

  • 5 / 5
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    Très bonne prise en charge et bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JOSÉE A.

  • 5 / 5
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    efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS R.

  • 5 / 5
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    Mon dossier a été traité rapidement avec professionnalisme et empathie. Sylvain a été à l’écoute et très réactif. Il n’a pas hésité à m’appeler pour m’expliquer l’avancée du dossier ce qui n’est pas fréquent en général pour un assureur . Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.

  • 5 / 5
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    Bonjour, la déclaration du sinistre (bris de glace) s'est faite par un simple mail, après peu de temps la compagnie m'a contacté par téléphone ce qui m'a facilité les démarches à suivre. Je suis très satisfait du service fourni, je recommande vivement Generali, pour leur professionnalisme et leur efficacité et rapidité dans la gestion du sinistre.

    Avis du , suite à une expérience du par AOUADI B.

  • 5 / 5
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    Interlocuteur très réactif, a su répondre à mon projet et mes attentes avec rapidité et clarté. Je suis ravie des services proposés

    Avis du , suite à une expérience du par VIOLAINE D.

  • 5 / 5
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    Bonjour Aucun soucis, rapides et efficaces.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 5 / 5
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    Traitement rapide des dossiers

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE H.

  • 5 / 5
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    prise en charge rapide et efficace suivi du dossier tres bon une petite remarque cepêndant: la societe ICE , intermediaire, manque de reactivité ce qui a retardé la perception de l'indemnsite Globalement , je suis satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par MAX H.

  • 5 / 5
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    rien à faire, tout était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FANNY L.

  • 4 / 5
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    Bon accompagnement et rapidité pour régler un sinistre

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE M.

  • 5 / 5
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    Très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE T.

  • 5 / 5
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    Rapidité de la prise en charge Équipe à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.

  • 5 / 5
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    Réactivité, accueil , les infos sont limpides

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS T.

  • 5 / 5
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    L'agence GENERALI, Mme Audrey Tallotte-Perrin Houdon a pris en charge d'appeler rapidement des entreprises partenaires pour venir sur les lieux du sinistre (ballon eau chaude qui avait brulé et arraché mur et tuyaux, fait un début d'incendie etc) le plus vite possible, pour gérer l'électricité et l'eau dès le matin de la découverte du sinistre et prendre les mesures de mise en sécurité. Les entreprises sont revenues le soir du même jour, pour terminer la mise en sécurité et prendre les mesures provisoires. Dès la semaine suivante, l'agence a fait venir l'expert d'assurance et en même temps toutes les entreprises concernées, pour réaliser l'ampleur du sinistre et coordonner le tout. Les devis ont suivi et l'expert a été très réactif, compréhensif et a validé rapidement. Et dès que les travaux de réfection ont pu être faits, l'agence nous a remboursé rapidement ce que nous avions réglé. Conformément au rapport de l'expert. Donc un dossier traité rapidement et efficacement.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.

  • 5 / 5
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    Remboursement en totalité et paiement assez rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE C.

  • 4 / 5
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    Professionnel très bien

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD R.

  • 4 / 5
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    Entièrement satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS H.

  • 5 / 5
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    Écoute des agents et une offre complète.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC H.

  • 5 / 5
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    au top

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL L.

  • 4 / 5
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    Bonjour, Je mets 8 parce que j'ai un, et j'ai encore, de gros soucis avec la précédente agence où j'étais, depuis très longtemps pourtant. J'y ai toujours mon contrat auto, plus pour longtemps. Donc la compagnie c'est une chose, l'agent ou le courtier, une autre. Et puis vos délais de réponse sont beaucoup trop longs lorsqu'on vous contacte directement.

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE O.

  • 5 / 5
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    Accueil très agréable avec une bonne écoute de mes besoins

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC P.

  • 5 / 5
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    Pour les tarifs corrects tout d'abord qui permettent d'être bien assurée. D'autre part, joindre un conseiller en agence est encore agréable et respectueux pour l'assuré. Le dialogue n'est pas coupé et n'empêche pas de signer ses contrats à distance.

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE V.

  • 5 / 5
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    Expertise des dégâts rapide, par visio, puis indemnisation sur devis puis sur facture rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE T.

  • 5 / 5
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    Excellente réactivité de ma conseillère

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.

  • 5 / 5
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    Conseillère au top Elle connaît bien ses sujets Disponible agréable

    Avis du , suite à une expérience du par RENEE R.

  • 1 / 5
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    Nécessité de prouver l'avis de tempête (bulletin météo 89 euros)+ refus de prise en charge du devis puis acceptation parce que vous avez mal lu la notice constructeur jointe au dossier, expert missionné 7 mois après le sinistre alors que nous ne pouvions attendre pour faire la réparation, l'expert ne s'est pas déplacé, ni Visio, juste discuter du prix de l'intervention de l'artisan par téléphone au bout de 8 mois... incompétence totale du début à la fin.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    M. Kircher est toujours de bons conseils, les garanties sont clairement expliquées, proche de ses clients. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK T.

  • 5 / 5
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    l'indemnisation a été rapide et efficace du début à la fin

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE D.

  • 5 / 5
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    Conseiller a l'ecoute et toujours disponible

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D.

  • 5 / 5
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    TRES SATISFAIT

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.

  • 5 / 5
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    Bon service, et écoute. Bonne Réactivité et aimable

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT G.

  • 5 / 5
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    Great service

    Avis du , suite à une expérience du par GRAHAM LOGAN T.

  • 5 / 5
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    Excellente prise en charge rapidité et cotisation plus avantageuse

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE R.

  • 5 / 5
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    Conseillère très à l'écoute et professionnelle. Dossier traité dans les meilleurs délais

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE C.

  • 5 / 5
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    Agent à l'écoute et très réactif. Un grand merci !

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE F.

  • 5 / 5
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    Un accueil parfait ainsi qu'une offre en phase avec ma demande.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID T.

  • 4 / 5
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    l' assurance RCP me va ! pour l'année......j'attends mon KBIS le mois d' octobre 2024 pour avoir une gratuité de 2 mois

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.

  • 5 / 5
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    J'ai surtout choisi de travailler avec M. François Bigas Heras. Il a su écouter puis formuler une offre répondant réellement au besoin spécifique de mon entreprise. Il s'est déplacé et a analysé l'ensemble des risques. Je ne suis pas expert en assurances mais j'ai l'agréable sensation que cette fois-ci les choses sont bien cadrées, sans services superflus.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.

  • 5 / 5
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    Le prix et la personnalité de l’Agent

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 5 / 5
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    Une equipe a notre ecoute je recommande vivement

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE C.

  • 5 / 5
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    Formalités simples, accueil chaleureux

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE B.

  • 4 / 5
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    Personnel sympathique et compétent.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY ET MME GIRET CAROLE G.

  • 5 / 5
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    Bien reçu à mirande Agent très compétent

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE S.

  • 5 / 5
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    rapide a partager

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L.

  • 5 / 5
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    Réactivité, sérieux, professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par CARLOS F.

  • 5 / 5
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    Employée compétente, et disponible

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.

  • 5 / 5
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    L'accueil, l'écoute, les explications très claires et la gentillesse de Madame Katy SGIAROUELLO.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.

  • 5 / 5
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    Bonnes informations - réactivité- rapidité-

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C.

  • 5 / 5
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    Assurance très correcte et un agueuill sympa

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO C.

  • 5 / 5
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    Assurance très bien et reactive

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-EMMANUELLE V.

  • 5 / 5
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    Le processus d’assurance de ma voiture importée au Royaume-Uni s’est déroulé sans problème et sans stress. La personne qui s’est occupée de mes demandes de renseignements et a complété ma transaction était courtoise et serviable

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENT-GEORGE L.

  • 5 / 5
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    Tres serieux rapide et aimable

    Avis du , suite à une expérience du par RENELLE V.

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