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Avis clients de Generali France

4.7 / 5

Calculé à partir de 5675 avis obtenus sur les 12 derniers mois

12148 avis depuis le 01/12/2023

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Generali est saluée pour son excellent accueil et son service compétent, offrant un bon rapport qualité/prix et une écoute attentive des clients.

Ce résumé est généré par IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Informations generali.fr

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  • Société

    Generali France

  • Description

    Generali France est la filiale française du groupe Generali, compagnie d'assurance italienne. Fondé en 1831, le groupe est implanté dans 50 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 82,5 milliards d'euros en 2023. Fort de près de 82 000 collaborateurs au service de 70 millions de clients à travers le monde, Generali est un des leaders de l'assurance et de la gestion d'actifs en Europe et occupe une place d’importance croissante en Asie et en Amérique Latine.

  • Adresse

    2 Rue Pillet-Will 75009 Paris

  • Website

    https://www.generali.fr/

  • Catégorie

    Banque et assurance

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Generali est saluée pour son excellent accueil et son service compétent, offrant un bon rapport qualité/prix et une écoute attentive des clients.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Tarif compétitif, personnel compétent et réactif.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN G.

  • 5 / 5
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    bonne prise en charge - écoute

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.

  • 5 / 5
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    La qualité du service et des personnes présentes à l'agence.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C.

  • 5 / 5
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    Rapidité et simplicité de l'acte

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES A.

  • 4 / 5
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    Satisfait de mon agent Generali

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD J.

  • 5 / 5
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    Des gens d'écoute et de bon conseil quand on a un problème il son dessuite la pour nous aider à gérer

    Avis du , suite à une expérience du par ARCHANGE A.

  • 2 / 5
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    beaucoup de lenteur dans la gestion de l'indemnité et le remboursement n'est pas à la hauteur de la facture qui est raisonnable et correspond au marché des artisans. donc, n'étant pas satisfait de la réponse de votre expert, j'envisage de changer d'assurance.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC S.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    tout c'est très bien passé, accueil et réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.

  • 5 / 5
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    Accueil téléphonique agréable, relatifs et de bons conseils.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.

  • 4 / 5
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    Les cotisations restent plus chères que chez certains autres assureurs.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE B.

  • 5 / 5
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    Tout a été pris en charge et je ne me suis occupée de rien ! Tout c est tres bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE P.

  • 5 / 5
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    Parfait en tout point

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIE G.

  • 5 / 5
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    Déclaration de sinistre sur le site, interlocutrice téléphonique, conseils, gestion du dossier, temps de traitement et remboursement parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.

  • 4 / 5
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    Gestion correcte du dossier, juste un manque de communication entre les experts

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.

  • 4 / 5
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    tres satisfesant

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL E.

  • 4 / 5
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    Car la prise en charge à été très réactive et des personnes charmantes au téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par FLORIANE B.

  • 1 / 5
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    Parsque jeter assurez o kilometrage..jai fait changer le pare brise je nai pas porter atention que javer depasser. Jai vite rectifier mon contrat et il non rien voulu savoir donc tres deçu..alor que chez mma il mais ariver la méme chose et il on tout pris en charge.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNABELLA S.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    content de mon agence

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.

  • 5 / 5
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    Conseillé très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par KOCEILA M.

  • 3 / 5
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    Le traitement de mon sinistre a mis plus de 3 mois à être finalisé et encore il n'est pas totalement clôturé (manque la prise en charge d'une réparation). Besoin d'appeler très régulièrement pour obtenir des informations sur le traitement de mon dossier et de faire le lien avec le garage pour le paiement (relance++ pour paiement de la part du garage car il n'avait aucune information).

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 2 / 5
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    Suis tres decue sur un devis de 1316€ on me rembourse 385€ la semaine dernière et ce depuis le mois d'avril!!! J'ai appelé 6 ou 7 fois pour m'entendre dire "on relance...)Je suis une cliente fidèle depuis des années et là je ne vous le cache pas je regarde d'autres assurances...

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSÉE D.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client

  • 3 / 5
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    Le dégât des eaux n'est pas encore réparé et l'indemnisation n'est pas terminée au regard du chiffrage de l'expert. Je suis mécontent pour l'instant.

    Avis du , suite à une expérience du par LOIC B.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Prise en charge et remboursement à 100 %

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN B.

  • 5 / 5
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    secretaire très performante et a l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI CLAUDE P.

  • 5 / 5
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    pour la (presque disponibilité ) de l agence

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 5 / 5
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    Toute la procédure s’est parfaitement déroulée

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL L.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ALINE L.

  • 5 / 5
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    Personnes compétentes et réactives a mes demandes

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.

  • 5 / 5
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    Très bonne accueil, clair dans les explications à l écoute du client

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL G.

  • 3 / 5
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    Il m’a fallu 5h avant de pouvoir rentrer chez moi!!

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    De la prise en charge au règlement du sinistre, tout a été parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS T.

  • 5 / 5
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    Bonjour, très bonne réactivité comme d'habitude de la part de mon conseillé M. IBANEZ.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R.

  • 5 / 5
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    réactivité tarifs suivi des dossiers

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE D.

  • 5 / 5
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    Réactivité Dispo limite Professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES F.

  • 5 / 5
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    Sincèrement excellent service excellente réactivité franchement je comprends pas pourquoi cette compagnie d'assurance n'est pas aussi mise en avant que les compagnies comme MAAF la Macif matmut et tout ça parce que franchement très très surpris de la réactivité de la façon d'expliquer dans quoi on s'engage les concessions si on se met au tiers on tire plus c'est vraiment vraiment bien expliqué bien développé et on sent que qu'il y a pas de pression on est on est libre de notre choix et ça en 2024 c'est très rare et c'est pas que dans les assurances c'est surtout vendre et là franchement générali très impressionné sincèrement je recommande à 2000 % voilà moi je suis pas du genre à mâcher mes mots franchement rien à dire le temps passer au téléphone le temps d'échange c'est impressionnant franchement c'est impressionnant je recommande à 2000 % générali après je connais pas les assurances de bateau les assurances de de moto tout ça mais en tout cas niveau voiture franchement vous trouvez la meilleure la meilleure offre pour ce que le client a vraiment besoin c'est ça qui est bien donc voilà on paye avec plaisir en fait on paye pas en se disant oui on se fait arnaquer franchement c'est très correct en tout cas continue comme ça oui je recommande à 2000 % donc 10 / 10 ce qui hésite et ben qu'ils aillent se déplacer dans une agence et et puis voilà en tout cas je recommande à 2000 % Loïc ça ira une personne très très très très bien et prends le temps d'expliquer qui prend qui prend le temps d'expliquer qui rappelle quand il dit qu'il rappelle à 1h précise il rappelle à l'heure précise il est franchement extrêmement réactif si tout le monde pouvait être comme comme ce monsieur ça serait ça serait super malheureusement c'est pas le cas donc en tout cas embaucher des personnes comme Monsieur saillard Loïc sincèrement vous aurez d'excellents retours et vous vous aurez un paquet de clients qui vont finir chez vous donc voilà merci beaucoup à Loïc très sérieux et sa réactivité au rendez vous

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED M.

  • 5 / 5
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    très à l'écoute et réactive

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE G.

  • 5 / 5
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    Réactivité de la conseillère

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B.

  • 5 / 5
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    Accueil agence de libourne

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS C.

  • 5 / 5
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    Conseiller au top et tjrs de bon conseil et tarif intéressant

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE F.

  • 4 / 5
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    J attend de voir si tout ce passe bien à long terme

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS C.

  • 4 / 5
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    Vole de voiture principal

    Avis du , suite à une expérience du par NORDINE K.

  • 5 / 5
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    J'ai été très bien conseillé et très bien suivi dzns mon sinistre.

    Avis du , suite à une expérience du par ARGYRIOS M.

  • 5 / 5
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    Comme d'habitude, tout c'est bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, grande réactivité, tarifs corrects.

    Avis du , suite à une expérience du par REMY M.

  • 5 / 5
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    Accueil très agréable et professionnel,efficacité,disponibilité,après rien n’est jamais parfait…..

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.

  • 5 / 5
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    Belle accueil et grande écoute

    Avis du , suite à une expérience du par KAMEL C.

  • 5 / 5
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    Dans l’ensemble nous sommes contents de Generali, donc pourquoi ne pas vous recommander !

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.

  • 5 / 5
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    parce que tout s'est déroulé très facilement malgré mon éloignement actuel par l'intermédiaire de mon fils. Ns sommes clients pour toutes nos assurances voitures auparavant et maison depuis plus de 40 ans

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICETTE D.

  • 5 / 5
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    très bon contact, rapidité et précision des informations

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS C.

  • 5 / 5
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    Disponibilité,attentionné auprès de l assurée. Merci au cabinet Le Gall.Perros Guirec.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE B.

  • 5 / 5
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    Disponibilité, bon accueil de l’agence

    Avis du , suite à une expérience du par ALANA R.

  • 5 / 5
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    Bon accueil et renseignements correspondants à nos attentes

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER C.

  • 5 / 5
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    Conseils rapidité et amabilité

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISETTE P.

  • 5 / 5
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    Bon accueil très à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE DOMINIQUE C.

  • 5 / 5
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    Monsieur Payrot a été très professionnel avec une réactivité des plus rapide!! Merci encore.. José Palouline

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS O.

  • 4 / 5
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    Accueil sympa de l agence de Livron 26

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER M.

  • 4 / 5
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    L'agent m'avait refusé l'indemnisation, sous un prétexte ridicule. J'ai contacté le service central qui, lui, est à la hauteur en montrant son professionalisme. Heureusement car sinon j'aurai changé d'assureur. Mais je vais rester chez Generali et changer d'agent.

    Avis du , suite à une expérience du par DARIO P.

  • 5 / 5
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    Efficacité qualité gentillesse

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN L.

  • 5 / 5
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    Tarif et garantie attractif

    Avis du , suite à une expérience du par SOFIA T.

  • 4 / 5
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    Rapide et facile en passant par le site internet

    Avis du , suite à une expérience du par ELODIE E.

  • 5 / 5
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    La rapidité de l'intervention, ainsi que de l'expert, et prise en compte sérieuse du problème.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

  • 5 / 5
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    Très réactif et compétent

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.

  • 5 / 5
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    Julie est très réactive et très professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.

  • 5 / 5
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    Rapide, à l’écoute, s’adapte aux besoins du client

    Avis du , suite à une expérience du par SERKIL Y.

  • 4 / 5
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    Transmission rapide et retour rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS V.

  • 5 / 5
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    Excellent service de mon courtier TRON et prise en charge très satisfaisante de l'assurance

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.

  • 5 / 5
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    Professionnalisme Diligence Écoute Accueil

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE M.

  • 4 / 5
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    Bonne prise en charge du sinistre

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE P.

  • 5 / 5
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    Courtoisie et compétence

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L.

  • 5 / 5
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    Dans l ensemble je suis satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G.

  • 5 / 5
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    Equipe au Top

    Avis du , suite à une expérience du par LYV A.

  • 5 / 5
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    Bonne prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par YVON L.

  • 5 / 5
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    Réponse rapide Qualité des explications Personne très agréable au téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.

  • 5 / 5
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    Tout vient de la gestion de notre conseillère

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B.

  • 5 / 5
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    Agent à l'écoute et indemnisation rapide

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI A.

  • 5 / 5
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    Il y a toujours la volonté de mon assureur de trouver la meilleur solution à résoudre les problèmes lors d'un sinistre.

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT T.

  • 5 / 5
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    Rapidité des remboursements.

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE L.

  • 5 / 5
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    parce que c'est une très bonne note

    Avis du , suite à une expérience du par MARC J.

  • 5 / 5
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    efficacité, rapidité dans la gestion du dossier

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE F.

  • 5 / 5
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    J’ai été très bien renseigné La conseillère a été très sympathique, a pris le temps de répondre à toutes mes questions et a été très réactive De plus, votre tarif est très compétitif par rapport aux garanties proposées

    Avis du , suite à une expérience du par AMAURY V.

  • 5 / 5
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    Prix très correct au vu de la concurrence, garantie très intéressante. Personnel de l’agence a l’écoute et gentil .

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTIN F.

  • 5 / 5
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    Bonjour, mon parebrise ayant été cassé par un cailloux sur route , jamais eu de ma vie !!!j'ai 71 ans, l'organisme en charge s'est mis en relation avec vous pour cet incident de ma non responsabilité 0 franchise etc, tout s'est superbement déroulé grâce à la GENARALI que je remercie et que je recommande vivement tout le temps MERCI à vous bien cordialement JMANZONI

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE M.

  • 3 / 5
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    Pas de réponse ni à moi ni au garagiste de l’expert à notre demande d’information concernant la déclaration de sinistre, Phare cassé et l’infiltration des eaux de pluie ou de lavage avaient endommagé le boîtier qui alimente l’ampoule, je ne sais plus son nom. Je ne pouvais pas le signalé dans ma déclaration puisque je ne le savais pas.

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE G.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Efficacité , facilité ,amabilité .

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.

  • 1 / 5
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    Trop Lent et nous sommes toujours dans l'attente pour un autre dossier depuis la tempête CIARAN

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Pour le sérieux, le professionnalisme et l'écoute de vos agents a l'agence de Laon. Merci à ces personnes pour le temps qu'ils nous ont consacré.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.

  • 5 / 5
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    Bien conseillé

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC C.

  • 4 / 5
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    les communications entre le bureau d'expertise et l'assureur sont parfois confuses question de courrier surement

    Avis du , suite à une expérience du par JAN JACK S.

  • 5 / 5
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    nous sommes satisfaits depuis des années de notre agence generali

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.

  • 5 / 5
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    Très bon suivi de Generali, des instructions claires et des conseillers très réactifs.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G.

  • 5 / 5
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    Prix resonable

    Avis du , suite à une expérience du par NIKOLA Z.

  • 5 / 5
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    Parce que votre conseiller à bien fait son travail il nous a proposé et très bien expliqué. Il était à notre écoute et est toujours disponible et serviable je le recommande pour son sérieux et sa disponibilité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL S.

  • 5 / 5
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    Je n’ai jamais eu à me plaindre de générali

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL D.

  • 5 / 5
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    Communication efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT D.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil , m'a bien orienté pour le choix de l'assurance suivant ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT P.

  • 3 / 5
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    il a fallu 3 interventions de ma part dans le déroulé de cette opération. Je n'ai à ce jour (sinistre du 10 septembre) aucune certitude quant à la récupération du montant de la franchise, même si ma responsabilité n'est nullement engagée dans ce dommage.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS M.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    tres bien accompagne

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS O.

  • 5 / 5
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    Parfaite communication avec Manon Chretien et de très bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE T.

  • 5 / 5
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    Excellent travail de mon agent général ainsi que de ses employés.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS V.

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