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Avis clients de Generali France

4.7 / 5

Calculé à partir de 5675 avis obtenus sur les 12 derniers mois

12148 avis depuis le 01/12/2023

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Generali est saluée pour son excellent accueil et son service compétent, offrant un bon rapport qualité/prix et une écoute attentive des clients.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Informations generali.fr

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  • Société

    Generali France

  • Description

    Generali France est la filiale française du groupe Generali, compagnie d'assurance italienne. Fondé en 1831, le groupe est implanté dans 50 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 82,5 milliards d'euros en 2023. Fort de près de 82 000 collaborateurs au service de 70 millions de clients à travers le monde, Generali est un des leaders de l'assurance et de la gestion d'actifs en Europe et occupe une place d’importance croissante en Asie et en Amérique Latine.

  • Adresse

    2 Rue Pillet-Will 75009 Paris

  • Website

    https://www.generali.fr/

  • Catégorie

    Banque et assurance

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Generali est saluée pour son excellent accueil et son service compétent, offrant un bon rapport qualité/prix et une écoute attentive des clients.

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.

  • 5 / 5
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    rapidité et réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS F.

  • 5 / 5
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    remboursement très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.

  • 5 / 5
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    Accueil et , professionnalisme de la conseillère

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE R.

  • 5 / 5
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    Rapidité et amabilité du service ,offre intéressante

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.

  • 5 / 5
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    Accueil agréable, courtois et professionnel. Mise en place du contrat très rapide, en tout point parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE G.

  • 5 / 5
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    Le traitement du sinistre a complètement répondu a mon problème et ne m'a rien couté. Néanmoins, certains échanges de mails ont été perdu par votre faute et j'ai été obligé de relancer le traitement de ce sinistre auprès de mon agence local.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE S.

  • 5 / 5
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    Réactivité et ecouteb

    Avis du , suite à une expérience du par YANN T.

  • 5 / 5
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    Pour mon agence à Bédarieux. Toujours au top et réactif. Et super compréhensif

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C.

  • 5 / 5
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    Dossier traité avec professionnalisme.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE A.

  • 5 / 5
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    L’accueil à l’agence de Narbonne y est parfait, professionnel et chaleureux. Quant aux conditions du produit, ma satisfaction est entière.

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D.

  • 5 / 5
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    A l'écoute de la clientèle et très disponible

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.

  • 5 / 5
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    Contact agréable et bon tarif

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.

  • 5 / 5
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    Agent très réactif et compréhensif. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE A.

  • 4 / 5
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    Bonne communication avec l'agence

    Avis du , suite à une expérience du par MARC V.

  • 5 / 5
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    professionnel rapide et souriant meme au telephone

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE C.

  • 5 / 5
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    efficacité et professionalisme

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.

  • 5 / 5
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    Très bien conseiller et très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.

  • 5 / 5
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    Cliente, depuis des années, j’ai toujours été satisfaite. l’accueil esr agréable, Les réponses sont claires et explicites Et les prix sont très corrects. Merci à l’équipe

    Avis du , suite à une expérience du par NASSERA B.

  • 5 / 5
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    La personne qui a suivi mon dossier à été très professionnelle, m'a aidé dans mes démarches en contactant mon conseiller du Crédit Agricole. De plus, les tarifs sont satisfaisants.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.

  • 5 / 5
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    Tres bon contact avec mon agence LECOMTE GENERALI à Port Sainte Foy personnel compétent et à l'ecoute de ses clients

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE C.

  • 4 / 5
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    Goede klantenservice

    Avis du , suite à une expérience du par MACHTELD B.

  • 5 / 5
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    Toujours à l'écoute et rapidité ds les remboursements

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.

  • 5 / 5
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    Réponse rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.

  • 5 / 5
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    efficase et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE D.

  • 4 / 5
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    Tarif interessant et rapidité de l’intervenant

    Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL G.

  • 5 / 5
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    Rapidité à l'écoute Bien renseignés

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B.

  • 5 / 5
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    Accueil et conseil au top!

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS H.

  • 5 / 5
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    Interlocutrice à l’écoute, disponible et réactive à ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY P.

  • 2 / 5
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    cotisations en hausse,remboursements decevant

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très rapide et satisfait je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par MICKAËL L.

  • 5 / 5
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    Bon service

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIAS J.

  • 5 / 5
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    Satisfied with all

    Avis du , suite à une expérience du par STYLIANI A.

  • 5 / 5
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    Excellente prise en charge de ma demande, conseils et explications appropriés

    Avis du , suite à une expérience du par ELODIE B.

  • 4 / 5
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    Rapide et en ligne

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.

  • 4 / 5
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    Bon accueil, interlocuteur à l'écoute, expertise rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PAULE G.

  • 5 / 5
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    Proposition de contrat très claire et Rapidité de réponse lors d'une demande par mail.

    Avis du , suite à une expérience du par KARNADI E.

  • 5 / 5
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    Olivia Simon très attentive à ma demande et d’un contact très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE V.

  • 5 / 5
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    Rapide, efficace, bon rapport qualité-prix

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXIA T.

  • 1 / 5
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    suite à notre sinistre et le contact meprisant avec Paris . Generali ISSOIRE mR B VOUS M4AVEZ DEMAND2 MON AVISoudon rien à dire sur lui.....c'est qqun de trés pro par contre le cabinet d'expert trés trés desagréable .....plus meprisant que eux....y a pas.....bref des parisiens qui meprisent les petites gens et surtout les gens du sud. Je suis enormement remonté contre tous ces bobos de basse classe. Anne_Marie Matheis....78 ans et 42 ans de Generali Issoire.....eux ils n'y sont pour rien!!!!!.......changer de cabinet d'expert pour la province aus gens normaux. Cordialement....je reste malgés tout polie et respectueuse....MOI!!!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Sinistre vite réglé remboursement vite fait

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES S.

  • 5 / 5
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    Une fois la déclaration d'accident faite, le déroulé des opérations s'est fait sans aucun problème.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.

  • 5 / 5
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    Réactivité et remboursements très satisfaisants

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE L.

  • 5 / 5
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    Remboursement rapide par contre pourquoi en 2 fois ?

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES B.

  • 5 / 5
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    Personne a l’écoute, je recommande. Bonne communication

    Avis du , suite à une expérience du par ELODIE B.

  • 5 / 5
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    Très réactif quand j'ai demandé de m'assurer le plus rapidement possible

    Avis du , suite à une expérience du par RACHID D.

  • 4 / 5
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    Agence très professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO F.

  • 4 / 5
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    Satisfaction générale

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE L.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil. Chaleureux. Des explications claires et une très bonne réactivité quant au différentes demandes.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.

  • 5 / 5
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    Prix compétitifs et très bon contact et suivi avec l'agence locale

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAN L.

  • 4 / 5
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    Rapidité de la réponse et professionnalisme dans le questionnement

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS H.

  • 5 / 5
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    rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Informations données par l'agence complètes et explicites ainsi que le bon accueil dans celle-ci

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.

  • 5 / 5
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    Satisfait de la duree

    Avis du , suite à une expérience du par LATIFE B.

  • 5 / 5
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    Les informations et l’accueil sont les points forts retenus

    Avis du , suite à une expérience du par MIGUEL P.

  • 2 / 5
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    Très mal remboursé

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME F.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Efficacité amabilité

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M.

  • 5 / 5
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    Réactivité, disponibilité, retour favorable : un service client très complet

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN R.

  • 5 / 5
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    Service impeccable et disponible 24/7

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.

  • 5 / 5
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    accueil super reactivite serieux

    Avis du , suite à une expérience du par HUBERT J.

  • 5 / 5
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    Car Generali et la meilleure compagnie d'assurance, le personnel et super accueillant et à l'écoute du client, vous méritez un 10

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED K.

  • 5 / 5
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    Service réactif entre le moment du sinistre et le paiement pour les réparations.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY T.

  • 4 / 5
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    Accueil sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.

  • 5 / 5
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    rapidité et indemnisation conforme aux dégats

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES M.

  • 5 / 5
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    Le suivi a été très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE S.

  • 5 / 5
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    AGENT TOUJOURS DISPONIBLE ET A L ECOUTE

    Avis du , suite à une expérience du par TONY D.

  • 5 / 5
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    Oui je pourrais le recommander à un membre de mon entourage professionnel car j'ai été accompagné du début à la fin concernant les explications de mon contrat et les avantages de l'avoir souscrit auprès de Generali. La réactivité a été à la hauteur ainsi que le professionnalisme des interlocuteurs.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS O.

  • 5 / 5
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    Très professionnel, les tarifs sont bon, toujours à l'écoute quand on en a besoin. Je recommande sur assurance.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS V.

  • 4 / 5
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    Très satisfaite du traitement du dossier

    Avis du , suite à une expérience du par LOREDANA C.

  • 5 / 5
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    accueil et suivi parfait

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY D.

  • 5 / 5
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    la réactivité, l' amabilité et la personne avec qui j' ai communiqué a su me rassurer.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE B.

  • 5 / 5
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    Devis rapide et prix compétitif

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE D.

  • 4 / 5
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    Accueil,conseils, compétences à la hauteur de l'attente.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P.

  • 5 / 5
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    L'agence a laquelle je souscrit mes diverses assurances est Très à l'écoute et professionnelle et recherche toujours le meilleur pour nous, maintenant comme heureusement je n'ai pas eu de sinistre je ne le prononcerai pas sur votre réactivité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT G.

  • 5 / 5
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    Je donne cette note car je n'ai eu aucun soucis pour le suivi et le remboursement de mon sinistre

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE C.

  • 5 / 5
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    Je n’ai au une remarque à faire, quant au traitement de mon dommage. Tout s’est très bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.

  • 5 / 5
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    Réponse rapide, agent efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN M.

  • 5 / 5
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    Bon accueil et bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M.

  • 5 / 5
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    Pour la prise en charge rapide de votre intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD V.

  • 5 / 5
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    L'agent s'est déplacé pour voir les lieux et comprendre mon activité et mes besoins. Il m'a transmis le devis rapidement et s'est occupé de la résiliation de mon ancienne assurance.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.

  • 5 / 5
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    Pour l’accueil, la volonté de prendre le temps, une presence humaine et non un répondeur qui ́nous fait tourner en bourrique

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 5 / 5
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    Accueil, réponse adaptée et tarif

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 2 / 5
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    Le montant finalement indemnisé correspond à peu de choses près à ce dont j'ai besoin pour effectuer les réparations, en revanche, je ne suis pas du tout content des multiples échanges que ce soit avec le cabinet d'expertise, ou bien avec la gestionnaire de sinistre en charge du dossier. Je trouve qu'il n'est pas du tout normal qu'il faille à chaque fois "batailler" pour obtenir ce à quoi nous avons droit. Je suis toujours très attaché à être bien assuré quel que soit le type de contrat, je paye mes cotisations sans qu'il n'y ait jamais de retard de paiement, je ne trouve donc pas légitime de devoir m'énerver pour obtenir une indemnisation due. C'est dommage de gâcher une relation client avec des batailles inutiles. Je suis donc beaucoup moins enclin qu'auparavant à conseiller Generali à des proches ou à des clients, chose que j'ai pourtant fait de nombreuses fois par le passé.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS L.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Conseils , tarif, proximité du bien assuré.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.

  • 1 / 5
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    Attendre un mois pour avoir un retour de la part de la compagnie, aucune réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par CECILIA B.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Professionnalisme,grande écoute et disponibilité

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE V.

  • 5 / 5
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    Je suis assurée chez Générali depuis plus de 20 ans et j'en suis satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE L.

  • 5 / 5
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    serieux

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS F.

  • 5 / 5
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    Accueil, Tarifs

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B.

  • 5 / 5
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    Très bonne écoute et bonnes proposition de votre agent local Mr VASQUEZ. Bonne compréhension de nos attentes et excellente synthèse de nos besoins.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.

  • 5 / 5
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    Conseil et suivi top

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B.

  • 5 / 5
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    Excellent service- the recommended garage was superb

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL B.

  • 5 / 5
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    Toujours bien reçu au téléphone, personne très aimable et qui connait notre dossier.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE S.

  • 5 / 5
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    TRES A L ECOUTE

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.

  • 5 / 5
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    Réactivité, service et conseil.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS I.

  • 5 / 5
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    Pour l’accueil et service

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE A.

  • 5 / 5
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    Dossier ouvert en ligne très facilement. Contact clair avec interlocuteur ensuite Indemnisation rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ALBERT M.

  • 5 / 5
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    En comparaison avec d'autres compagnies, Generali est plus intéressant

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHRISTOPHE W.

  • 4 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO D.

  • 1 / 5
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    2 documents dans la demande de remboursement sur Internet, Generali est revenu vers moi 3 ou 4 fois avec des courriers différents pour me dire que soit l'un document soit l'autre était incomplet.. Ce qui est faux car d'autres demandes de remboursement avec le même style de document ont été traité es sans problème. Heureusement que mon agence est présente pour essayer de régler le problème mais à ce jour ma demande n'est toujours pas traitée. Manque d'organisation flagrant !!

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE T.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

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