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Avis clients de Generali France

4.7 / 5

Calculé à partir de 5675 avis obtenus sur les 12 derniers mois

12148 avis depuis le 01/12/2023

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Generali est saluée pour son excellent accueil et son service compétent, offrant un bon rapport qualité/prix et une écoute attentive des clients.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Informations generali.fr

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  • Société

    Generali France

  • Description

    Generali France est la filiale française du groupe Generali, compagnie d'assurance italienne. Fondé en 1831, le groupe est implanté dans 50 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 82,5 milliards d'euros en 2023. Fort de près de 82 000 collaborateurs au service de 70 millions de clients à travers le monde, Generali est un des leaders de l'assurance et de la gestion d'actifs en Europe et occupe une place d’importance croissante en Asie et en Amérique Latine.

  • Adresse

    2 Rue Pillet-Will 75009 Paris

  • Website

    https://www.generali.fr/

  • Catégorie

    Banque et assurance

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Generali est saluée pour son excellent accueil et son service compétent, offrant un bon rapport qualité/prix et une écoute attentive des clients.

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Evaluations clients

  • 1 / 5
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    Aucun professionnalisme de la part du cabinet d’expertise. Accompagner de courrier contradictoire, avec des écrits totalement faux. Je garde ces écrits en souvenirs de ma 1ere déclaration à GENERALI. J’ai fait installer une dashcam, ainsi le cabinet d’expertise ne pourra que ce rendre qua la réalité des faits et cela leur évitera d’écrire des mensonge. Par contre du coté de ma conseillère GNERALI à Figeac, ainsi que le personnel de GNERALI, je dis très bien. Dommage que le cabinet d’expertise soit venu noircir la démarche.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très bonne approche clientèle et disponibilité

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU M.

  • 4 / 5
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    Bon contact

    Avis du , suite à une expérience du par GUY M.

  • 5 / 5
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    Très bonne réactivité. Bonne compréhension du besoin.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    J'ai une très bonne relation avec l'agent Generali

    Avis du , suite à une expérience du par LUIS C.

  • 5 / 5
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    Très réactive et personne sérieuse

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F.

  • 5 / 5
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    Sinistre géré très rapidement Personnel au top et explications claire. Tout était parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE C.

  • 5 / 5
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    réactivité, écoute, disponibilité

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS T.

  • 4 / 5
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    Tarif et accueil de l'agence de Fumel

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN R.

  • 5 / 5
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    J’ai été très bien aiguillé et renseigné par la conseillère Merci encore pour tout

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR C.

  • 5 / 5
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    Rapidité de la prise en charve

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN D.

  • 5 / 5
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    J'avais besoin de pouvoir assurer rapidement un appartement que j'achetais. Très rapidement j' ai eu une conseillère qui m'a interrogé sur la surface , les objets qui y séjourneraient, la localisation exacte du bien. elle m'a proposé un contrat que j'ai accepté et elle a pu m'envoyer un contrat que j'ai imprimé pour le présenter à l'agence immobilière. J'ai ainsi pu commencer à entreposer une partie de mon mobilier avant la signature de l'acte authentique. Je remercie cette personne pour son travail et Générali.

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G.

  • 4 / 5
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    Cher par rapport à d'autres concurrents,

    Avis du , suite à une expérience du par BRAHIM H.

  • 3 / 5
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    Delai de remboursement très aléatoire de 5 jours à 3 semaines

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE C.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Après avoir eu recours à plusieurs reprises à vos compétence et votre professionnalisme, toujours très satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL A.

  • 5 / 5
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    Par satisfaction.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE P.

  • 5 / 5
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    La personne qui m'a reçu est très professionnelle. Elle a été très agréable à su me conseiller. Elle a trouvé une solution à ma situation.

    Avis du , suite à une expérience du par KHADDOUJ J.

  • 4 / 5
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    Prise en charge rapide, déclaration simple, je suis satisfait de Generali

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE L.

  • 5 / 5
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    Professionnalisme réactivité et sympathie de la conseillère

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS J.

  • 5 / 5
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    Bon acceuil

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE Z.

  • 5 / 5
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    Accueil prefessionnel et tarifs corrects

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES S.

  • 5 / 5
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    Generali c'est l'avenir pour réussir dans son entreprise. Équipes au top et trouve toujours des solutions pour satisfaires leurs clients.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHER B.

  • 5 / 5
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    J’apprécie beaucoup de pouvoir échanger avec mon agence.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ C.

  • 5 / 5
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    Excellent, fast, friendly service and affordable insurance. Thank you.

    Avis du , suite à une expérience du par MARYKE G.

  • 5 / 5
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    Parce que comme toujours avec le Generali Ou je suis client depuis 20 Ans J’ai toujours eut un suivi des mes problèmes très efficacement et rapide ! n 1!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par MARGHERITA A.

  • 5 / 5
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    Professionnel et détails précis des assurances

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.

  • 4 / 5
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    La facilité de communiquer avec la personne du bureau General de mon secteur, et la proximité de l'agence, par contre quelques difficultés pour la déclaration sur le net (mais je ne suis pas très internet)

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE J.

  • 4 / 5
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    Rapidité, simplicité

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.

  • 5 / 5
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    Dossier traité rapidement démarche très simple. Très bon contact avec mon agent.

    Avis du , suite à une expérience du par FABIEN V.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.

  • 5 / 5
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    TOUT A ETE PRIS EN CHARGE RAPIDEMENT

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 4 / 5
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    Nous sommes satisfaits de la manière dont vous avez procédé concernant la fuite. Il n'y a pas eu de délai, résultats rapides.

    Avis du , suite à une expérience du par BJORN M.

  • 3 / 5
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    Le dossier médical partagé n'est pas intuitif et incompréhensible.

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT D.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Je suis satisfait de la rapidité du traitement du dossier, et du très bon accueil à l agence.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER P.

  • 5 / 5
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    UNE ASSURANCE QUI ASSURE

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 5 / 5
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    trés courtois et a l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.

  • 5 / 5
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    Ma demande à biensur était considérée et traitée rapidement... aucun soucis.. Effectivement je vous fais confiance depuis plus de 20 ans ma mère m'a présenté votre assurance et je l'ai à mon tour présenté à ma fille. Même si la Maaf me sollicite régulièrement car mon véhicule est assuré chez eux.. je préfère rester chez vous bien que je n'ai pas eu beaucoup de sinistre vous avez toujours répondu présent

    Avis du , suite à une expérience du par RHEIRA O.

  • 5 / 5
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    J'ai souscris plusieurs contrats chez Generali et j'ai toujours été très satisfaite de l'accueil, des conseils et des tarifs proposés.

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE S.

  • 5 / 5
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    Très satisfait du travail de mon voisin À l'écoute de la personne

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.

  • 1 / 5
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    Reste à charge trop élevé malgres une assurance tout risques mais avec 8000 KLM qui au jour d'aujourd'hui est passé à 10000 KLM.Je n'ai pas souvenir d'avoir eu un rappel afin de vérifier le kilométrage.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN N.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très bien reçu, très bien renseigner..

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN D.

  • 5 / 5
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    Procédure très simple, et très bonne réactivité à la réception de la facture du garage (j’ai dû être remboursé le lendemain ou 2 jours après)

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC L.

  • 5 / 5
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    Parce que Madame Pietro est beaucoup à l'écoute et très sympa

    Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE B.

  • 5 / 5
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    Bonjour. J ai toujours été bien conseillé et avec en prime ....une charmante Dame au téléphone qui sait écouter ses clients .

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANÇOIS T.

  • 1 / 5
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    La prise en charge du dossier a duré tres longtemps. J'ai du rappeler chaque interlocuteur à chaque étape du dossier ( dépanneur-garage-expert-icare-generali) À croire que c'est moi qui était payé pour faire ça.

    Avis du , suite à une expérience du par JOHAN B.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Conseiller a l'écoute des besoins du client, agence et personnels accueillants et propre. Tarif raisonnable

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B.

  • 5 / 5
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    Bien renseignée

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE P.

  • 4 / 5
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    La rapidité et la qualité des réponses à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par LUCA S.

  • 5 / 5
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    Très bon conseil.

    Avis du , suite à une expérience du par ANISSA K.

  • 5 / 5
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    Très belle personne tres à l écoute et vraiment très accueillant au top

    Avis du , suite à une expérience du par JORDAN M.

  • 5 / 5
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    Efficacité, rapidité dans les délais de traitement des sinistre. Je recommande!

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Très bien organisée rapide très content

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE S.

  • 5 / 5
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    La réactivité et gestion.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE H.

  • 5 / 5
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    rapidité du remboursement

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil téléphonique. Dossier rapidement mis en place. Proposition des options de mon assurance domicile adaptée à mon usage.

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENTINE D.

  • 5 / 5
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    Bien orienté

    Avis du , suite à une expérience du par MARC R.

  • 5 / 5
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    Trés bonne approche

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS O.

  • 5 / 5
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    Service parfait

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO V.

  • 5 / 5
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    Rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.

  • 5 / 5
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    Pour la réactivité et le suivi

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS K.

  • 5 / 5
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    Informations claires, pas d'attente

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL H.

  • 5 / 5
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    Je suis cliente depuis longtemps cela signifie sue je suis Faris faire le jour où je ne le serai plus je changerai

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOËLLE R.

  • 5 / 5
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    Excellent service, much more expensive than I expected but Marion was very helpful.

    Avis du , suite à une expérience du par CARL R.

  • 5 / 5
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    Rapidité pour la prise en compte du sinistre, la gestion et le remboursement du dossier.

    Avis du , suite à une expérience du par BAPTISTE P.

  • 5 / 5
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    Accueil et conseil

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE S.

  • 4 / 5
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    Pour l’accueil Les explications de contrat Vous pouvez choisir le mode de paiements les choix des prélèvements la compréhension et la relation humaine merci

    Avis du , suite à une expérience du par PERLA E.

  • 4 / 5
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    Réaction rapide au moment du sinistre. Indemnisation correcte. Mais délai d’indemnisation long.

    Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE V.

  • 4 / 5
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    efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.

  • 5 / 5
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    Chaque demande a été traitée avec courtoisie et competence pour trouver la meilleure solution disponible. Le resultat finalement était ma complète satisfaction

    Avis du , suite à une expérience du par PIETRO D.

  • 5 / 5
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    La réactivité de l'agence et les details des contrats.

    Avis du , suite à une expérience du par GREGORY M.

  • 5 / 5
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    J'apprécie la réactivité de vos services pour mes demandes de prise en charge et des remboursements.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY T.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil personnel à l écoute et très bien conseillé.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.

  • 5 / 5
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    Client depuis pas mal d'année je n'est jamais eu de soucis

    Avis du , suite à une expérience du par ALAN L.

  • 5 / 5
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    Ma conseillère est à mon écoute

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE D.

  • 5 / 5
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    satisfaite de l'acueil en agence, du conseil

    Avis du , suite à une expérience du par GWENOLA J.

  • 5 / 5
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    J'ai été très bien conseillé et les tarifs sont intéressants

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE H.

  • 5 / 5
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    Simple et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY V.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide et efficace de notre sinistre. Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.

  • 4 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par RENE C.

  • 4 / 5
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    Les renseignements obtenus et mes demandes ultérieures ont été précis et rapides. La personne avec laquelle j’ai été en contact était très aimable et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE C.

  • 5 / 5
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    Ils ont toujours répondu à temps et dans un délai raisonnable

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.

  • 5 / 5
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    Bonne écoute, suivi du dossier dommage sans accrocs

    Avis du , suite à une expérience du par LUC F.

  • 5 / 5
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    L'agent et sa secrétaire à mon écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE LOUISE C.

  • 5 / 5
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    Simplicité et efficacite

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.

  • 5 / 5
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    Parce que je suis content

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.

  • 3 / 5
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    Les délais sont franchement trop long. Sinistre début juin, remboursement final debut novembre. Sinon rine a dire sur la somme remboursé. Par contre un service a la clientèle extremement mediocre

    Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO G.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Proposition financière

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN L.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil chaleureux et efficace ma conseillère a fait preuve d'efficacité et de disponibilité

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.

  • 5 / 5
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    Tout était parfait, rendez-vous pour le devis , réponse le lendemain ,rendez-vous pour la signature des contrats, grande efficacité sur les explications, dossiers complets , impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.

  • 1 / 5
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    Le fait de ne pas avoir été rappeler et le fait de ne pas répondre correctement à mes emails ainsi que le fait d'avoir marqué INJOIGNABLE dans mon dossier, excuse reprise à chaque fois que j'appelais, m'ont forcé à résilier mes contrats chez vous.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 3 / 5
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    Véhicules rendu avec des réparations mal effectuées Attache ceinture arrière mal remise Clips du plafonnier non remis Clips de la poignée porte passager n est plus là et la vis est tombée Coup de tournevis sur le montant intérieur des portes......

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE F.

  • 5 / 5
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    Ecoute attentive, accompagnement personnalisé

    Avis du , suite à une expérience du par KAREN L.

  • 4 / 5
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    Bonne décision de baisser ma cotisation…

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE G.

  • 5 / 5
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    Le devis était parfait, l’échange avec madame Sutra a été génial Merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par LEA T.

  • 5 / 5
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    Très à l'écoute, mon conseiller a su répondre à mes besoins efficacement, de plus avec explications ! J'ai enfin obtenu mon assurance adaptée à mon activité.

    Avis du , suite à une expérience du par CLARA M.

  • 4 / 5
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    L'équipe Generali agence d'Uzès s'est montrée pleinement à la hauteur de ses missions face à mon dommage, et je les en remercie. Mon Dommage est aujourd'hui indemnisé. Toutefois, j'ai du faire face au début du parcours d'indemnisation au manque effarant de professionnalisme de leur partenaire Renault à Sauve qui m'a sérieusement mis en difficulté. Heureusement, j'ai pu avec l'accord de Generali Uzès, changer d'interlocuteur. Cela pose donc pour Generali, la question des modalités de choix de ses partenaires sur le terrain...

    Avis du , suite à une expérience du par CÉDRIC C.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.

  • 5 / 5
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    accueil sympathique bonne prise en compte des dossiers devis rapide concurrentiel très bon professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.

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