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Avis clients de Generali France

4.7 / 5

Calculé à partir de 5641 avis obtenus sur les 12 derniers mois

12157 avis depuis le 01/12/2023

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Generali est saluée pour son excellent accueil et son service compétent, offrant un bon rapport qualité/prix et une écoute attentive des clients.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Informations generali.fr

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  • Société

    Generali France

  • Description

    Generali France est la filiale française du groupe Generali, compagnie d'assurance italienne. Fondé en 1831, le groupe est implanté dans 50 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 82,5 milliards d'euros en 2023. Fort de près de 82 000 collaborateurs au service de 70 millions de clients à travers le monde, Generali est un des leaders de l'assurance et de la gestion d'actifs en Europe et occupe une place d’importance croissante en Asie et en Amérique Latine.

  • Adresse

    2 Rue Pillet-Will 75009 Paris

  • Website

    https://www.generali.fr/

  • Catégorie

    Banque et assurance

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Generali est saluée pour son excellent accueil et son service compétent, offrant un bon rapport qualité/prix et une écoute attentive des clients.

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Evaluations clients

  • 2 / 5
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    Dossier traiter très lentement les document pas transféré au réparateur

    Avis du , suite à une expérience du par VANESSA J.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Car vous êtes très efficaces

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE H.

  • 5 / 5
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    Remboursement très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE D.

  • 5 / 5
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    Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC E.

  • 5 / 5
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    Entièrement satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G.

  • 5 / 5
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    Efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL D.

  • 5 / 5
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    rien à s'occuper

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIAL H.

  • 1 / 5
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    Difficultés de communication, lenteur de la prise en charge, véhicule de prêt difficile à obtenir, mauvaise fois de la compagnie pour l'indemnisation malgré les recommandations du réparateur. Préjudice morale (1 mois sans voiture et obligation de relancer continuellement pour faire avancer le dossier)

    Avis du , suite à une expérience du par FABIEN C.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 3 / 5
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    Ça a été long, ils m’ont donné très peu d’argent. Le véhicule valait plus cher.

    Avis du , suite à une expérience du par YATANAEL F.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Ecoute

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE A.

  • 5 / 5
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    tout s'est bien passé et le règlement a été rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES C.

  • 5 / 5
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    très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.

  • 5 / 5
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    Pour le service, la réactivité et la disponibilité de notre représentant.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE V.

  • 4 / 5
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    Nous avons contacté notre agent d'assurance local et il a su être efficace et très réactif.

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT C.

  • 5 / 5
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    J'ai bénéficié d'un accueil agréable et d'une écoute professionnelle pour mon contrat.

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE C.

  • 5 / 5
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    Après le décès de notre MAMAN en 2015 nous avions muté en 2019 nos CONTRATS d’assurances de GROUPAMA vers GENERALI parce que ils étaient plus favorables et en parfaite concordances avec plusieurs échos POSITIFS collectés parmi nos Amis ! *** Seul point négatif de cette récente prise en charge de notre dommage était la très mauvaise coordination du rendez-vous à notre propriété pour y recevoir l’EXPERT , dont mes courriels pour demande d’assistance à Mme Hasna BOURENANNE de l’agence Strasbourggeiler avait contribué à un issu concluant ! = INTERVENTION pour laquelle je remercie sincèrement Mme BOURENANNE !!! ( à savoir nous habitons pas à ZITTERSHEIM ma Soeur à GEISPOLSHEIM et nous à LUXEMBOURG )

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN BERNARD I.

  • 5 / 5
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    Parce que tout s'est très bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 5 / 5
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    Guillaume DEROUIN est un très bon professionnel, de bon conseil.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.

  • 5 / 5
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    satisfaction de la couverture Generali rapidité et efficacité du traitement du dossier

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL P.

  • 5 / 5
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    Une équipe géniale

    Avis du , suite à une expérience du par EMMA B.

  • 5 / 5
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    Bien reçu et très bon contacte fort sympathique a l'agence

    Avis du , suite à une expérience du par MUSTAPHA S.

  • 5 / 5
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    Excellent accueil. Réponse et conseil très satisfaisant. Le sérieux et l’écoute .

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.

  • 5 / 5
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    Très professionnel..

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Facilité, rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par RITA S.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et prise en charge correct de mon sinistre

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN V.

  • 5 / 5
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    Chaque problème est résolu. Jamais eu à me plaindre ou réclamer

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE A.

  • 1 / 5
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    Les démarches sont très longues et le service selon moi est à revoir

    Avis du , suite à une expérience du par TARIK B.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Car tout a été parfait ainsi que leur professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS H.

  • 5 / 5
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    Interlocuteur agréable et réponse par mail rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE B.

  • 5 / 5
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    Efficacité remarquable, concernant le traitement de mon dossier. Grande confiance dans les services fournis par Generali, excellent accueil téléphonique aussi de la part du courtier de Vierzon.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCOISE R.

  • 5 / 5
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    Le tarif correspond aux prestations. La franchise est raisonnable.

    Avis du , suite à une expérience du par KARENE S.

  • 5 / 5
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    Toujours bien reçu à l’agence, et de bon conseil ou information.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE P.

  • 5 / 5
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    Réactivité rapide est professionnelle !

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL P.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE L.

  • 5 / 5
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    Il a été réactive et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS I.

  • 5 / 5
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    personne sympa competente et tarif trés corrects

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES P.

  • 3 / 5
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    J’aurais apprécié de répondre à ce questionnaire après la fin du traitement de ce sinistre. Voilà 9 mois que le sinistre s’est produit…. Toujours pas terminé !!!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

    Réponse de Anonymous S
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    Bonjour et merci pour votre réponse.J'attends impatiemment les suites qui seront données. Bien cordialement

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  • 5 / 5
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    Contrat proposé par le cabinet Thurrote agence de Laon intéressant et accueil parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.

  • 5 / 5
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    Prise en charge très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.

  • 5 / 5
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    Mon interlocuteur a su comprendre mes besoins et a réalisé une étude adaptée avec une tarification raisonnable

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.

  • 5 / 5
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    EXCELLENT SERVICE

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE M.

  • 5 / 5
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    bon accueil , bon écoute et tarifs compétitifs

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE P.

  • 5 / 5
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    La gestion du dossier a été simple et rapide. Déclaration avec photos à l’assurance, puis intervention rapide de l’expert. Pas de paperasse fastidieuse à remplir, tout a été ensuite géré par le garage, juste la franchise à régler lors de la récupération de la voiture.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC F.

  • 5 / 5
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    Prise en charge et rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES G.

  • 5 / 5
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    Interlocutrice très agréable et compétente!

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.

  • 5 / 5
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    Excellente prise en charge délais respectés

    Avis du , suite à une expérience du par GISÈLE D.

  • 5 / 5
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    Tout s'est déroulé convenablement.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES M.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide du sinistre. Suivi du dossier. Rapidité du règlement de ce sikistre

    Avis du , suite à une expérience du par MARC F.

  • 5 / 5
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    Communication très facile. Virement rapide après communication des éléments.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN RENÉ D.

  • 4 / 5
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    Je suis contente de la relation avec vos équipiers, ils sont à notre écoute et répondent rapidement et nos problèmes et nous donnent satisfaction. Merci beaucoup a vous tous.

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE G.

  • 1 / 5
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    Pas réactif du tout on est juste bon pour payer

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Pour la tranquillité d'esprit, la confiance envers notre agent, la facilité d'échange

    Avis du , suite à une expérience du par THERESE C.

  • 5 / 5
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    Avec mon agence tout est tjrs fluide

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B.

  • 4 / 5
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    Problème de prise en charge pour la réparation non faite à 100%

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite de Generali.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE H.

  • 2 / 5
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    Durée trop trop longue puis la prise en charge est partielle alors que j’étais à l’arrêt et la faute a été reconnu sur l’autre véhicule et pourtant c’était une assurance tout risque !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par NAJI K.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    je suis très satisfaite plus de trentent que je suis chez eux

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B.

  • 5 / 5
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    Rapidité, simplicité dans la déclaration du sinistre et de la réparation finale. Plus de 40 ans que je suis assuré chez Generali. Jamais de souci.

    Avis du , suite à une expérience du par LUIS Q.

  • 5 / 5
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    Bonne coordination entre sces

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS T.

  • 5 / 5
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    Le dossier à été traité assez rapidement avec efficacité. Je n'ai pas eu besoin de relancer la procédure ou d'attendre un un long délais de traitement de mon sinistre. Je recommande à 200%

    Avis du , suite à une expérience du par DAOUDA S.

  • 3 / 5
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    Car a chaque fois c'est moi qui doit réclamer pour être remboursé alors que la sécurité sociale fait bien la télétransmission ce que je ne trouve pas normal

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    L’agence derouin et fontaine a été à l’écoute, professionnel et très réactive

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P.

  • 5 / 5
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    Dommage très bien couvert et prise en charge rapide

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE C.

  • 5 / 5
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    Pris en compte du dommage de suite, avec un accueil a la hauteur.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Efficacité et rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS J.

  • 5 / 5
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    Prise en charge de mon dossier rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par MANUELA D.

  • 5 / 5
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    J'ai été pleinement satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARC-ERIC B.

  • 4 / 5
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    Très bon accueil et tarif interessants

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE F.

  • 5 / 5
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    C'était super

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL L.

  • 5 / 5
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    Rapidité d’intervention, conseils adaptés

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE F.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite du service et de mon conseiller.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT H.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil téléphonique

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA C.

  • 5 / 5
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    Prise en charge écoute et rapidité de traitement

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE B.

  • 5 / 5
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    Ca e c des pro

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G.

  • 5 / 5
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    Car les prix ne sont pas chers.

    Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE M.

  • 5 / 5
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    Nous sommes contents du professionnalisme et de la réactivité de votre agent . À recommander

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B.

  • 4 / 5
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    Bon conseil, sympa, et réactif.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 4 / 5
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    Bon accueil, réponse rapide correspondant à nos attentes offre de prix compétitive

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE K.

  • 4 / 5
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    Pas de problème particulier

    Avis du , suite à une expérience du par CÉDRIC B.

  • 5 / 5
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    Satisfait Generali🌟

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.

  • 5 / 5
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    Je suis satisfait de la réparation

    Avis du , suite à une expérience du par GUY B.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et conseils de la part de l'agent qui nous a reçu. Avoir un conseiller joignable et à notre écoute est primordial pour nous.

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIE B.

  • 4 / 5
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    tout c'est bien passe

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS B.

  • 4 / 5
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    Bon service et bonne expertise

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS E.

  • 5 / 5
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    Ils sont très bons par rapport aux autres assurances que j'ai pu avoir.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE D.

  • 5 / 5
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    Tres bonne relation client et prix competitif

    Avis du , suite à une expérience du par LOIC B.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.

  • 5 / 5
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    Efficacité et réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par YVES P.

  • 5 / 5
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    l'acceuil parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DYLAN B.

  • 4 / 5
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    prise en charge efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE S.

  • 5 / 5
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    La police d'assurance est complète. Et de plus très bien conseillé.

    Avis du , suite à une expérience du par RUDOLF P.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre police d'assurance répond à vos attentes et que nos conseils ont été à la hauteur. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est toujours gratifiant de recevoir de tels témoignages. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance. Cordialement, L’équipe Cabinet Follet assurances Generali

  • 5 / 5
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    Réactivité de vos services A l'écoute, professionnalisme de l'équipe

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.

  • 4 / 5
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    Accueil Écoute et Compétence.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE F.

  • 5 / 5
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    Bon suivi du dossier, proposition rapide de devis et mise en place dans la foulée de l'assurance.

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO C.

  • 5 / 5
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    Qu'il s'agisse du conseil ou de la souscription elle-même comme de l'accueil, tout était parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE P.

  • 5 / 5
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    L'agent m'a apporté de très bons conseils et a été très réactif, c'est appréciable.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC C.

  • 4 / 5
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    un tres bon conseil.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.

  • 5 / 5
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    Bonne explication et sympathie de mon conseiller

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.

  • 5 / 5
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    Clarté dans les demandes de pièces nécessaires au dossier. Rapidité de la procédure et du paiement de l’indemnité.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN D.

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