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Avis clients de Generali France

4.7 / 5

Calculé à partir de 5641 avis obtenus sur les 12 derniers mois

12157 avis depuis le 01/12/2023

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Generali est saluée pour son excellent accueil et son service compétent, offrant un bon rapport qualité/prix et une écoute attentive des clients.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Informations generali.fr

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  • Société

    Generali France

  • Description

    Generali France est la filiale française du groupe Generali, compagnie d'assurance italienne. Fondé en 1831, le groupe est implanté dans 50 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 82,5 milliards d'euros en 2023. Fort de près de 82 000 collaborateurs au service de 70 millions de clients à travers le monde, Generali est un des leaders de l'assurance et de la gestion d'actifs en Europe et occupe une place d’importance croissante en Asie et en Amérique Latine.

  • Adresse

    2 Rue Pillet-Will 75009 Paris

  • Website

    https://www.generali.fr/

  • Catégorie

    Banque et assurance

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    mon agent est le meilleur

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS E.

  • 5 / 5
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    Très bon traitement du sinistre

    Avis du , suite à une expérience du par JULIO T.

  • 1 / 5
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    3 mois d attente pour un sinistre avec constat amiable , expert qui ne fait pas son travail correctement. Très déçu

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE & PARENT G D.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 3 / 5
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    Je suis toujours dans l'attente de l'expert suite à mon sinistre et de mon devis envoyé au deux partit. Vue comment sa se passe alors que vous avez tous les éléments pour que je puisse faire peindre ma voiture alors que je paie une assurance pour être assuré pas pour me battre à savoir qui veut payer. Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par DAVIDE S.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par GIACOMO R.

  • 5 / 5
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    professionnalisme et réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE F.

  • 5 / 5
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    La qualité du suivi

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-NOEL P.

  • 5 / 5
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    Parce qu’il y a eu une solution rapide d’apporter par Generali. La gestion fut simple et pratique pour nous.

    Avis du , suite à une expérience du par ROSELINE E.

  • 5 / 5
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    Tres bonne réactivité et bon conseil et très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE B.

  • 1 / 5
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    Pas de nouvelle de nos sinistres, obliger d'envoyer de nombreux mails, un dossier qui traîne depuis 2021, ...

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Je n’ai rien eu à faire tout a été géré par Generali juste un ou deux appels téléphoniques.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK J.

  • 5 / 5
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    L assureur l homme , l humain mr Christophe Carre ,et son cabinet sont très réactifs très responsables très clairs et de bon conseil depuis des années. Toujours disponibles et de plus courtois et cordiaux Je recommande avec plaisir.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.

  • 5 / 5
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    Rien à dire, facile efficace rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MANUELA M.

  • 5 / 5
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    Prise en charge parfaite et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS J.

  • 5 / 5
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    Car glass a fait le nécessaire. Par contre, la facture est élevée. Avez-vous renégocié les prix d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL-&-EDITH P.

  • 5 / 5
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    Suite à un bris de glace prise en charge direct avec carglass

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite des renseignements fournis

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE T.

  • 5 / 5
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    Très réactif et à l écoute

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE C.

  • 5 / 5
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    Prise en charge efficace sans bla bla inutile n'y contrainte administrative synonymie pour tous de perte de temps.

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES A.

  • 1 / 5
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    les remboursements hospitalier ne sont pas bien pris en charge malgré que je paie plus de 200e par mois et quand je souhaite joindre generali pour comprendre c'est mission impossible, on me réponds de me connecter sur mon compte.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE G.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Prise en charge efficace!

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Pour l’efficacité de mon courtier dans le suivi de mon dommage. Pour avoir toujours une des assistantes au bout du fil en son absence. Bravo à Generali Ajaccio, bureau de M. Benedetti.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHANTAL B.

  • 5 / 5
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    Très satisfait de vos prestations

    Avis du , suite à une expérience du par MAX R.

  • 5 / 5
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    Facilité d'envoi du document, remboursement rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE F.

  • 5 / 5
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    Satisfait sur la prise en charge de l'assureur.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN E.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de l écoute de la bienveillance..et la qualité des services de mon assurance Generali saint Nazaire

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE C.

  • 1 / 5
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    Communication was horrible. I had to follow up repeatedly. They lost documents. I was told not to make repairs until an expert showed up and then the expert did not show up and you did not pay me for my losses.

    Avis du , suite à une expérience du par AMMAR K.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 2 / 5
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    Mon sinistre a eu lieu le 20/06/2024 et je n'ai pu prendre rdv avec la carrosserie que fin octobre. Le traitement du sinistre a été très long, en particulier lors des sollicitations de la carrosserie pour obtenir des documents relatifs à la cession de créance. Par le passé j'avais été très satisfait du traitement d'un sinistre dans le cadre de mon contrat habitation, mais concernant ce sinistre automobile j'ai été très déçu...

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC R.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    disponibilité et réactivité des conseillers, procédure simple avec l’expert, rapidité de mise à disposition des fonds.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL J.

  • 5 / 5
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    Réactivité de la personne qui m'a répondu et a compris ma demande.Compétence et amabilité.

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE L.

  • 5 / 5
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    efficacité du traitement du problème et du régalement.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL S.

  • 5 / 5
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    l'étude du sinistre et le remboursement ont été faits dans des délais plus que corrects.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS E.

  • 5 / 5
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    Bonjour, je suis assuré depuis plus de vingt ans à Generali à Angres. Je remercie Mr Labecki pour son soutien et son service. Je recommande Generali Labecki à Angres

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRALD H.

  • 4 / 5
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    Pour les lunettes, le remboursement n'est pas tout à fait convenable. C'est sur par rapport à la sécurité sociale mais quand même

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC D.

  • 5 / 5
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    Bonne prise en charge pour tout

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LUZ H.

  • 5 / 5
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    très bon accueil, disponibilité des agents, très bonne intervention pour accélérer la demande de réparation auprès de l'expert

    Avis du , suite à une expérience du par ALBERT L.

  • 5 / 5
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    très bien passé efficacité et très bonne réactivité je suis très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELA F.

  • 4 / 5
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    J'ai été contrainte d'avancer les frais de réparation parce que mon garage Renault, qui est la grosse concession d'illkirch, n'est pas agréé. Il est anormal que Generali, gros groupe d'assurance, ne gère pas l'agrément de Renault, gros constructeur français, au niveau national. Mon véhicule est en leasing et je tiens à aller à cet endroit pour son entretien et ses réparations.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE B.

  • 5 / 5
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    oui je recommanderait Générali

    Avis du , suite à une expérience du par GIUSEPPE V.

  • 4 / 5
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    Malgré les difficultés du dossier avec l'expert la Generali a été au top pour le suivi

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC B.

  • 1 / 5
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    Generali assistance m'a menti ! J'ai payé pour rien pendant des années

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE D.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    tout c’est bien passé nous avons été accompagné très vite dans nos démarches

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE D.

  • 5 / 5
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    Toujours très bien reçu , et un service réactif et compétent, remboursement très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par STELLA V.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, à l'écoute, rapidité et très bon accompagnement.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS F.

  • 3 / 5
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    Une plateforme inefficace Heureusement mon agent a pris l’affaire en main

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE C.

    Réponse de generali.fr
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  • 5 / 5
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    de bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE D.

  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien passé....

    Avis du , suite à une expérience du par NATHAN D.

  • 5 / 5
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    Réaction très rapide au problème, et les réparations ont été organisées et payées rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par TERENCE P.

  • 4 / 5
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    Vu les conditions tarifaires de mon contrat santé qui ne font qu’augmenter de façon exhorbitantes, je trouve que le niveau du règlement de sinistre est très moyen.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC K.

  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé et avec rapidité. J'ai pu recevoir la carte cadeau promise par 123 pare-brise avant Noël. Et j'aime pouvoir entrer en contact téléphonique avec l'équipe de Generali st Etienne. Je leur souhaite de belles fêtes de fin d'année.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE L.

  • 5 / 5
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    TOUT ETAIT PARFAIT DE LE RAPOSE RAPIDE A LA PRISE EN CHARGE DE MON DOSSIER

    Avis du , suite à une expérience du par MANUELLA B.

  • 5 / 5
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    Très réactif et arrangeant. Prise en charge rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE ET CHRISTINE M.

  • 5 / 5
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    Rapidité du remboursement

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.

  • 5 / 5
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    Excellent suivi. Accompagnement exemplaire. Au top, merci à Anne et toute l’équipe de Thonon.

    Avis du , suite à une expérience du par MELVIN A.

  • 5 / 5
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    Très accueil Très bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC ET CÉLINE V.

  • 4 / 5
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    équipe professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANELLE C.

  • 5 / 5
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    Réactvité de l'assureur et de l'expert.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.

  • 5 / 5
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    Traitement rapide du dossier et bon accompagnement

    Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN N.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par THERESE B.

  • 5 / 5
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    Accueil. Efficacité. Conseils

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil, notre efficacité et nos conseils. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, L’équipe Cabinet Follet assurances Generali

  • 5 / 5
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    Professionnalisme et compétitivité

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE M.

  • 5 / 5
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    Réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE F.

  • 5 / 5
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    Le professionnalisme la compétence remarquable la réactivité et les prix de mon agent général Monsieur François Leger et son responsable de ventes Vincent Madec.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES S.

  • 5 / 5
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    Prise en charge directe et rapide, remboursement des frais engagés dès réception des factures, grande réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT K.

  • 5 / 5
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    Bonne prestation globale

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE B.

  • 5 / 5
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    Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES B.

  • 5 / 5
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    Gestionnaire professionnel et réactif

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA C.

  • 5 / 5
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    efficacité et rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-SOISICK I.

  • 5 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES P.

  • 4 / 5
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    Je trouve à chaque fois compliqué heureusement mon conseiller très bon

    Avis du , suite à une expérience du par DJAMAL H.

  • 5 / 5
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    la prise en charge a été rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.

  • 5 / 5
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    j'ai ete tres bien recu ,tres bien renseigne,je recommande generali vu la qualite du service et surtout des prix meticuleusement calcules.

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES A.

  • 5 / 5
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    Je connais le sérieux de Generali car j’ai déjà des contrats par Ailleurs avec Generali

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.

  • 5 / 5
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    Pour la rapidité la simplicité l'accueil très agréable les explications très rapides et bien expliqué je suis tout à fait ravis

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUP R.

  • 5 / 5
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    Rapidité de remboursement

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.

  • 4 / 5
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    je suis satisfait de vos services

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS I.

  • 1 / 5
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    Un sinistre en cours depuis plus d'un an, entreprise mandatée STE BELFORT défaillante sans donner de nouvelles, chiffrage ne prenant pas en compte plusieurs dépenses, en attente de réponses concrètes malgré plusieurs messages écrits et téléphoniques depuis 07/2024 auprès de Générali, obligée de chercher moi même des prestataires quand on est pas du bâtiment c'est très compliqué. TRAITEMENT 0 SUIVI 0 TRAVAUX NON EFFECTUES POUR UN SINISTRE DE 06/2023 !!!! Chronophage et épuisant avec tous les messages et appels pour rien !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE W.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

    Réponse de Emmanuelle W
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    Bonjour, merci pour votre réponse mais le 17/12/2024 j'ai envoyé 2 messages un pour chacun de mes 2 sinistres en cours, demandant un RDV téléphonique, et n'ai eu aucun retour !!!!! même pas une date de proposée !!!!

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  • 5 / 5
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    Très bon contact, a l'écoute !!

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS E.

  • 3 / 5
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    …

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELE T.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Réactivité professionnalisme et gentillesse

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE G.

  • 5 / 5
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    Réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.

  • 5 / 5
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    bon accueil, indemnisation rapide,

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC N.

  • 5 / 5
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    Très bon suivi

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.

  • 5 / 5
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    Conseillère très professionnelle, explications claires et rapides.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAIRE M.

  • 5 / 5
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    Très bonne communication et suivi du dossier

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE H.

  • 3 / 5
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    Le dernier sinistre a pris un temps fou pour être réglé.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE J.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Réactif et disponible

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL H.

  • 5 / 5
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    Tres Bon duivi

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME T.

  • 1 / 5
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    Aucun remboursement sur une visite chez un ophtalmologue

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL A.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 3 / 5
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    Suite à un dégât des eaux, faut ouvrir plusieurs applications entre expert, d entrepreneur puis plus de nouvelles, remplir un questionnaire qui mouline ss reponse. Trop complexe !

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Toujours a l’écoute et disponibile

    Avis du , suite à une expérience du par GIOVANNI S.

  • 4 / 5
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    Juste à cause du délai même si les rdv s enchaînent bien ça a mit quand même plus d un mois

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE H.

  • 5 / 5
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    Prise en charge très correcte et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY D.

  • 5 / 5
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    ++

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S.

  • 5 / 5
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    Ultra rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE LAURE R.

  • 5 / 5
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    Agent très réactif et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS E.

  • 5 / 5
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    Le site internet Generali et son espace client permettent d'effectuer des demandes de remboursement très facilement (simplicité et efficacité). Le remboursement est effectué dans les les délais annoncés.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC T.

  • 5 / 5
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    Très bon contact avec la personne et tarifs auto beaucoup plus abordable que mon assurance précédente

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC R.

  • 3 / 5
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    Parce que la procédure est lente, compliquées et on est mal informé de l'évolution de la procédure. En plus c'est mal remboursé.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS V.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Grand professionnalisme de la part de mon interlocuteur.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D.

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