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Avis clients de Generali France

4.7 / 5

Calculé à partir de 5641 avis obtenus sur les 12 derniers mois

12157 avis depuis le 01/12/2023

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Generali est saluée pour son excellent accueil et son service compétent, offrant un bon rapport qualité/prix et une écoute attentive des clients.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Société

    Generali France

  • Description

    Generali France est la filiale française du groupe Generali, compagnie d'assurance italienne. Fondé en 1831, le groupe est implanté dans 50 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 82,5 milliards d'euros en 2023. Fort de près de 82 000 collaborateurs au service de 70 millions de clients à travers le monde, Generali est un des leaders de l'assurance et de la gestion d'actifs en Europe et occupe une place d’importance croissante en Asie et en Amérique Latine.

  • Adresse

    2 Rue Pillet-Will 75009 Paris

  • Website

    https://www.generali.fr/

  • Catégorie

    Banque et assurance

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Generali est saluée pour son excellent accueil et son service compétent, offrant un bon rapport qualité/prix et une écoute attentive des clients.

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Tout s’est bien passé et prise en charge rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par RÉGIS S.

  • 4 / 5
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    Pour des raisons de rapidité , d'accueils et de regroupement d'assurances. Je ne Sai pas ?

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE L.

  • 5 / 5
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    rapide efficace et comprehension humanite

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS T.

  • 1 / 5
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    vous êtes des voleurs

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Déroulement limpide

    Avis du , suite à une expérience du par FERNAND M.

  • 5 / 5
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    Réponse à mes questions rapide et traitement du problême rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.

  • 5 / 5
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    le rendez-vous avec l’expert a été calé très rapidement et l’expertise s’est bien déroulée

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.

  • 5 / 5
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    Je suis très contente du contact avec mon agent GÉNÉRALI de Granville et pour cela é changerais pas d’assurance que je recommande à mes amis

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.

  • 4 / 5
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    Réactivité de l’expertise mais lenteur du règlement

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO D.

  • 5 / 5
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    Parce que c'est cool

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC M.

  • 5 / 5
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    Service parfait 👍

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.

  • 5 / 5
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    Simplification des démarches

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES C.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE E.

  • 5 / 5
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    La prise en charge a été parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE T.

  • 5 / 5
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    Tres réactif

    Avis du , suite à une expérience du par BLEDI R.

  • 3 / 5
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    Parce que lors du changement de garage auprès d'une employée de l'agence de TROYES, l'information n'a pas été transmis à GENERALI BCA. Le garage m'a sollicité par 2 fois ne recevant pas l'ordre de mission, j'ai donc contacté l'agence qui m'a répondu que c'était moi qui devait informer GENERALI BCA du changement. Ce qui a pris du temps pour la réparation et de l'énergie que je me serai bien passée.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE M.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très rapide pour la prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE M.

  • 5 / 5
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    Rapidité de la résolution. Implication et accueil de l'équipe de Brest.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC-ET-MME-GRIEL B.

  • 5 / 5
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    Très bon service et accueil remarquable de la part de la compagnie

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE MR SEBAN H.

  • 5 / 5
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    très bon suivi

    Avis du , suite à une expérience du par ENZO C.

  • 5 / 5
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    Bonne prise en charge malgré un cafouillage avec le bureau d'expertise.

    Avis du , suite à une expérience du par FARIDA E.

  • 1 / 5
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    Pour la simple et une raison qu'il n'y a pas eu de suite, cela à était mis sur de la vétusté donc aucun suivi pour éventuellement un dédommagement et encore moins pour une réparation donc on a vu avec un charpentier et on attend

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Jamais eu de soucis pour le moment avec Generali

    Avis du , suite à une expérience du par JAMES C.

  • 5 / 5
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    Je suis assuré chez vous l’agence se trouve à la ciotat et je recommande fortement cette compagnie la secrétaire toujours à l’écoute compétente et trouve toujours une solution pour rien au mode je changerai juste que je vais revoir mes tarifs car un peu trop élever merci

    Avis du , suite à une expérience du par DJAMILA A.

  • 5 / 5
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    Je n ai rien eu à gérer. Pas de déplacement en agence

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE J.

  • 5 / 5
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    Car nous avons ete satisfait de la prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER V.

  • 5 / 5
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    Excellent service de la parte de Agence Terce Olivé et de Generali

    Avis du , suite à une expérience du par PEDRO B.

  • 5 / 5
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    Tres rapide pas besoin d.appelé plusieurs fois..et virement rapide..

    Avis du , suite à une expérience du par RENE N.

  • 5 / 5
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    La rapidité de vos réponses et des remboursements ainsi que l'accueil que j' ai reçu auprès de votre agent . Je recommanderai GENERALI sans aucun doute

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE C.

  • 5 / 5
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    Tres reactif, toujours a l'ecoute et de bon conseils merci

    Avis du , suite à une expérience du par PAQUERETTE S.

  • 5 / 5
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    Sérieux, écoute et professionnalisme du personnel de mon agence

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE C.

  • 5 / 5
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    Aucune difficulté de papiers

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL T.

  • 5 / 5
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    Toute l équipe est extrêmement réactive et professionnelle.

    Avis du , suite à une expérience du par EMILIE B.

  • 4 / 5
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    Assez bonne prise en charge mais très long à être traité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE D.

  • 5 / 5
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    Bon suivi

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT M.

  • 4 / 5
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    Bien expliqué et pris en charge. Des doutes sur l’optimisation de mon contrat et la rapidité du remboursement

    Avis du , suite à une expérience du par ERIK G.

  • 5 / 5
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    Rapidité, efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par YVES P.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait de la prise en charge et des renseignements et de l'accueil de mes conseillers Generali.

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC S.

  • 5 / 5
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    Service rapide et à l’écoute

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.

  • 5 / 5
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    Aucun problème avec eux

    Avis du , suite à une expérience du par JOËLLE F.

  • 4 / 5
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    Enfin satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE A.

  • 5 / 5
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    La rapidité de la prise en charge…

    Avis du , suite à une expérience du par DALILA B.

  • 5 / 5
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    Rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par MATTEO D.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de la réactivité et de la qualité de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE T.

  • 5 / 5
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    De vrais contacts humains par téléphone et par mails en direct sans passer par des plateformes et comptes divers. Ce fût très appréciable pour moi. Generali a été très efficace et clair dans les démarches et mise en contact avec l'expert. En résumé des échanges d'un haut niveau professionnel. Et surtout une parfaite prise en charge et indemnisation.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE L.

  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M.

  • 5 / 5
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    J'ai été satisfait du service effectué.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL D.

  • 5 / 5
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    Prise en compte rapide de ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL W.

  • 5 / 5
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    Informations très rapide personnelle au top

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE S.

  • 4 / 5
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    proximité- rapidité- simplicité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC L.

  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE E.

  • 5 / 5
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    Amabilité, rapidité de la résolution du problème !

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.

  • 5 / 5
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    Qualité de la réactivité de l’assurance, rapidité de l’expert pour intervenir, rapidité pour avoir recevoir l’indemnité. Ce dommage a été résolu très rapidement et avec beaucoup de fluidité.

    Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE P.

  • 5 / 5
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    Pour la rapidité de traitement du dommage.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSÈPHE S.

  • 5 / 5
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    après le choix du garage la pris en charge était rapide et sans problèmes

    Avis du , suite à une expérience du par JORIS P.

  • 5 / 5
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    La prise en charge a été très vite

    Avis du , suite à une expérience du par FERDINAND C.

  • 5 / 5
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    Tout c’est très bien passé je reproche juste au niveau de la vétusté qui n’a rien à voir avec les problèmes climatiques

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES G.

  • 4 / 5
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    Carglass à géré le dossier directement avec Generali

    Avis du , suite à une expérience du par REMY L.

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE B.

  • 4 / 5
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    Satisfaction du service

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN P.

  • 5 / 5
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    Car comme toujours aucun souci rencontré, simplicité efficacité et surtout comme d'habitude des personnes accueillantes et gentilles au téléphone.

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE P.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS T.

  • 5 / 5
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    Tres satisfaits depuis des année Toujours à l écoute

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES A.

  • 5 / 5
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    parfait suivi de l'agent generali à Revel

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS E.

  • 5 / 5
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    Le dos spa été rapidement pris en charge et tout s’est très bien passé. Je recommande Generali.

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE B.

  • 4 / 5
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    Le sinistre a été au final bien géré mais la communication pas optimale.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L.

  • 1 / 5
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    Je suus trop indigné pour m exprimer a ce sujet

    Avis du , suite à une expérience du par JAMES L.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Bonne prise en charge, rapide. Garage recommandé très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS J.

  • 4 / 5
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    Pour le délai de remboursement et les documents demandés

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMMED T.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite de l'agence Catalayoud, bon accueil, très bon renseignements, très bons suivis, rien à reprocher, je recommande. Comme vous pouvez le constater vu le nombres d'années que je suis cliente

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE A.

  • 5 / 5
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    tout très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE PIERRE B.

  • 5 / 5
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    Écoute et réactivité de vos services de la part des agents et secrétaires.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.

  • 5 / 5
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    Service impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.

  • 5 / 5
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    facilité

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE ET CHRISTOPHE S.

  • 3 / 5
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    Trop de temps à être dédommager la compagnie de mauriac et super mais le centre d'indemnisation à mis 3 mois pour me dédommager

    Avis du , suite à une expérience du par KEVIN C.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Prise en charge parfaite et rapide par mon assureur, Samuel Grelier

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALINE D.

  • 5 / 5
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    Traitement du sinistre rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R.

  • 5 / 5
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    Pas de attente, très bon travail, personnel très agréable et à l écoute Merci

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE D.

  • 5 / 5
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    Étant ancien inspecteur je ne peux que recommander Generali ! Mais je suis sidéré par l’amateurisme de l’expertise : les économies réalisées ne sont pas synonyme de qualité. Dommage !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES L.

  • 5 / 5
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    Simplicité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE B.

  • 5 / 5
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    Rapidité, accompagnement

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY P.

  • 5 / 5
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    Rapidité, Clair ds le déroulement du dossier

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES L.

  • 4 / 5
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    Générali fait des remise sur les franchises, mais au moments de les appliquer dans la vie réelle ca ne marche pas cela reste du virtuel. Je ne tiendrait plus compte de ces courriers alléchants. Très déçu de ce comportement

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE D.

  • 5 / 5
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    Très bonne gestion de mon sinistre

    Avis du , suite à une expérience du par MAXIME D.

  • 5 / 5
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    Dame très accueillante et professionnel répondant à toutes nos questions et n'hésitant pas as nous rappeler nous envoyer des emails rassurant .Je vous recommande Generali Villeneuve sur lot .

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE Y.

  • 5 / 5
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    Contact parfait très bonne équipe

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 1 / 5
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    AUCUNE NOUVELLE DEPUIS MA DÉCLARATION EN LIGNE

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL P.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

    Réponse de Lionel P
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    Bonjour, Je prends le temps de vous répondre, le sondage que vous aviez envoyé concerné, un sinistre automobile, or mon commentaire était sur le sinistre habitation. Celui-ci effectivement reste toujours sans réponse de la part de Generali… Concernant le sinistre tôt, R.A.S., tout s’est bien passé. Cordialement LIONEL PERRUS

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  • 5 / 5
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    Dossier traité très rapidement. Agent très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.

  • 5 / 5
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    Très bonne gestion du dossier

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 5 / 5
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    Dossier très bien pris en charge par l Agence

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C.

  • 5 / 5
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    Prise en charge du dossier rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE D.

  • 5 / 5
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    Opération de la cataracte peu remboursee

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA G.

  • 5 / 5
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    Réponse et prise en charge rapides

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.

  • 5 / 5
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    simple rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN V.

  • 5 / 5
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    Très bonne gestion d'un ancien sinistre.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G.

  • 4 / 5
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    Considéré comme sinistre une réparation de pare brise avec une franchise de 15.00 euros, cela étonne beaucoup de personne......

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER D.

  • 3 / 5
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    Demande de véracité du sinistre!!! Je crois rêver !

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS E.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Agence sérieuse, remboursement rapide très très bien 👍🏼

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS F.

  • 5 / 5
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    Bonne réactivité pour ce sinistre

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaites de vos service et surtout eu responsable de l'agence ou je suis monsieur MARIONI

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA D.

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