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Avis clients de Generali France

4.7 / 5

Calculé à partir de 5641 avis obtenus sur les 12 derniers mois

12157 avis depuis le 01/12/2023

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Generali est saluée pour son excellent accueil et son service compétent, offrant un bon rapport qualité/prix et une écoute attentive des clients.

Ce résumé est généré par IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Informations generali.fr

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  • Société

    Generali France

  • Description

    Generali France est la filiale française du groupe Generali, compagnie d'assurance italienne. Fondé en 1831, le groupe est implanté dans 50 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 82,5 milliards d'euros en 2023. Fort de près de 82 000 collaborateurs au service de 70 millions de clients à travers le monde, Generali est un des leaders de l'assurance et de la gestion d'actifs en Europe et occupe une place d’importance croissante en Asie et en Amérique Latine.

  • Adresse

    2 Rue Pillet-Will 75009 Paris

  • Website

    https://www.generali.fr/

  • Catégorie

    Banque et assurance

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Generali est saluée pour son excellent accueil et son service compétent, offrant un bon rapport qualité/prix et une écoute attentive des clients.

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Evaluations clients

  • 1 / 5
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    Le sinistre n’a pas été pris en charge correctement, mauvaise indication sur le paiement de la réparation, et plusieurs mois après, le montant total n’est pour l’instant pas pris en charge alors qu’il est sensé l’être.

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE P.

    Réponse de generali.fr
    Signaler

    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Parce que j:'ai été satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE A.

  • 5 / 5
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    parce que je suis satisfaite de vos conseils et services

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE G.

  • 5 / 5
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    Le professionnalisme de la chargée en clientèle mais aussi sa compétence et sa rapidité.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.

  • 5 / 5
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    Le personnel de votre agent général Mr Mertens m'a accueilli avec empathie et professionnalisme.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil téléphonique et réponse très satisfaisante.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.

  • 5 / 5
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    Prise en compte de la demande et traitement rapide pour la mise en œuvre de la réparation

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE D.

  • 5 / 5
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    Relationnel avec le conseillé Génerali vraiment top ,conseils clairs et repondants à ma demande.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS I.

  • 5 / 5
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    Par ce que les gens sont sympathiques et réactifs.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.

  • 5 / 5
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    Fluide et très Pro

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS E.

  • 5 / 5
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    Agence Tourin des Sables d’Olonne compétente et professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN G.

  • 5 / 5
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    Conseiller très réactif et compétant

    Avis du , suite à une expérience du par ANDREA S.

  • 5 / 5
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    L'équipe est réactive, efficace, professionnelle et sympa.

    Avis du , suite à une expérience du par BOB ET ADRIEN C.

  • 5 / 5
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    Ce déplace a domicile très réactive et un professionnel remarquable toujours à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN ALAIN V.

  • 5 / 5
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    Professionnalisme et rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE R.

  • 5 / 5
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    Moins chère que ma précédente assurance

    Avis du , suite à une expérience du par FARYAR J.

  • 5 / 5
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    Bonjour depuis plusieurs années chez Generali et toujours bien reçu au cabinet mr Racaut à nevers

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL L.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et très bons services.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE H.

  • 4 / 5
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    Rapidité de remboursement

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE S.

  • 4 / 5
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    Accueil de la personne de l’agence et prix vs prestations

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L.

  • 5 / 5
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    Devis rapide, précis, bien placé

    Avis du , suite à une expérience du par YVETTE T.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE C.

  • 5 / 5
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    Un accompagnement très professionnel de la part de l'agence Generali Beauchamp. J'ai bien compris les garanties de mon contrat, les éléments pour lesquels j'étais couvert et non couvert et des petits conseils de prévention.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite des services generali

    Avis du , suite à une expérience du par KHAOULA Y.

  • 4 / 5
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    Par rapport au professionnalisme de notre interlocutrice et un tarif raisonnable

    Avis du , suite à une expérience du par YVES C.

  • 5 / 5
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    Nous sommes très satisfait de la réactivité de votre service et de sa qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE G.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace merci

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU F.

  • 4 / 5
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    Excellent accueil, tarif raisonnable et il me semble une bonne couverture

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE C.

  • 5 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ODET A.

  • 5 / 5
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    Bonjour je suis satisfaite du retour proposé par mon courtier et du suivi sur mes interrogations mon contrat a été établi en bonne et due forme Bien cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS T.

  • 4 / 5
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    Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT E.

  • 5 / 5
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    Ex cadre de la Compagnie d’assurances Zurich, j’ai un attachement particulier envers votre agent, Monsieur Cherfils que je considère très serieux.

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL R.

  • 5 / 5
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    Parce que l'accueil téléphonique a été chaleureux et très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par CLOSE UP C.

  • 5 / 5
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    J ai trouvé une très grande ecoute et un veritable soutien.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS M.

  • 5 / 5
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    compétences dans ce cabinet à l’écoute

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B.

  • 5 / 5
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    Parceque c'est une bonne assurance

    Avis du , suite à une expérience du par LORAINE B.

  • 5 / 5
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    Tout c est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE V.

  • 5 / 5
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    très pro a l'écoute du client

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.

  • 5 / 5
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    L’excellence

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT V.

  • 5 / 5
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    Parce que je m'attendais pas à être autant rembourser pour ma dernière intervention médicale.

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.

  • 4 / 5
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    La disponibilité et le contact simple et personnalisé

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R.

  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé et les conseils de mon agent m'ont été très utiles.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE S.

  • 5 / 5
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    Très bonne qualité de mes intervenants très grand sérieux et bonne mise en place avec des tarifications étudiées et qui restent compétitives , merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE S.

  • 5 / 5
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    professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par NOEL C.

  • 5 / 5
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    Amabilite de l interlocutrice, tarifs corrects, bons conseils,

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et tarifs avantageux

    Avis du , suite à une expérience du par GUY J.

  • 5 / 5
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    Mes agents Generali Alexis et Aurélie sont parfaitement à l’écoute des besoins de mon entreprise ainsi que de mes propres besoins en terme d’assurance de prévoyance etc…

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.

  • 5 / 5
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    La conseillère qui m'a reçu à beaucoup de professionnalisme.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC S.

  • 5 / 5
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    Bonjour. AMARYLLIS Et FRANCK SONT DES PROFESSIONNELS, JE RECOMMANDE. Je l'ai conseillé à une amie, qui est ravie de leurs compétences.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.

  • 3 / 5
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    J avais rempli tous les renseignements sur l appli au moment de l'accident et on me demande en plus de rappeler pour redire la même chose. Comme je n'ai pas rappelé le dossier n'a pas été traité. A quoi sert l appli ?

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE B.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Mon problème a été réglé comme je l’entendais

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES U.

  • 5 / 5
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    Super accueil en agence Des explications claires

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK F.

  • 4 / 5
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    par ce cela correspond à ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGETTE C.

  • 3 / 5
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    Bon servic

    Avis du , suite à une expérience du par RODOLPHE B.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Remboursements sur le site de Generali est lent, ( dans son fonctionnement,). Souvent , le site beug, il faut attendre et recommencer.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER R.

  • 5 / 5
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    Conseillère agréable et qui sait nous donner toutes les infos nécessaires. Très compétente.

    Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE B.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et explications claires en agence

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN P.

  • 5 / 5
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    Rapide prise en charge!

    Avis du , suite à une expérience du par ELIANE B.

  • 5 / 5
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    Pas de probleme pour le remboursement rapide alors que certains soins remontaient debut 2024 totalement satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.

  • 5 / 5
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    Facilité de dépôt de sinistre sur mon espace. Rapidité de réponse et de règlement.

    Avis du , suite à une expérience du par BENEDICTE R.

  • 5 / 5
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    Rapidité Excellent accueil Prix très compétitif

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES H.

  • 5 / 5
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    Très bonne disponibilité de l agent

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT R.

  • 5 / 5
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    L'assurreur très aimable, rapide, efficace et explique trés bien comment il faut signer le contrat à distance.

    Avis du , suite à une expérience du par FATIMA G.

  • 5 / 5
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    Tout d’abord par la qualité de ma conseillère de son accueil et surtout par le professionnalisme de Madame Guagliardi . Au regard des garanties et des conditions générales je suis parfaitement satisfait de mon nouveau contrat d’assurance automobile.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 5 / 5
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    Disponibilité, concordance

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE M.

  • 4 / 5
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    moins chere ailleur mais personne physique en face plus agreable pour moi et en cas de probleme je souhaite qu il en soit de meme

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL P.

  • 5 / 5
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    L'accès à l'information et à la personne chargée du dossier est appréciable, un plus pourrait être l'amélioration du suivi du dossier sur une application consultable depuis notre espace perso. j'ai aussi apprécié la prise en compte de l'augmentation de la facture par rapport au devis initial. Je suis totalement satisfait de la gestion de mon sinistre.

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite des services de Generali. Leur équipe est toujours disponible, professionnelle et à l'écoute de mes besoins. La qualité des services est excellente, et j'apprécie particulièrement leur souci du détail et leur engagement envers ma satisfaction "client". Leurs délais de réponses et de solutions sont rapides. Je recommande vivement Generali pour son sérieux et son efficacité !

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.

  • 5 / 5
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    la prise en charge a été rapide. L'expertise s'est déroulée dans les meilleures conditions et l'indemnité proposée était tout à fait correcte. Le règlement a ensuite été effectué dans un délai très raisonnable. En conclusion, Merci,

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE F.

  • 5 / 5
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    Très réactif, très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS E.

  • 5 / 5
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    Rapidité de remboursement et toujours très efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE S.

  • 5 / 5
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    Toujours très à l écoute et très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARJORIE P.

  • 5 / 5
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    Très très réactif à chaque fois agence de bourges

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC J.

  • 4 / 5
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    Facilite de remboursement par internet . Mais toujours trop chère.et pas assez de détails dans la proposition de catégorie de remboursements.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN ROBERT B.

  • 5 / 5
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    Rapidité de remboursement.

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES K.

  • 5 / 5
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    Remboursement rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID M.

  • 5 / 5
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    Tarification intéressante aux vues des prestations. Accueil très agreable et renseignements fournis clairs

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE P.

  • 5 / 5
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    Accueil explications prix

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 3 / 5
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    Trop cher….

    Avis du , suite à une expérience du par JOËLLE C.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Remboursement rapide

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE D.

  • 2 / 5
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    demande effectué depuis juin, avec tout les documents nécessaires, sans aucune nouvelle au bout de 6 mois, obligé de rappeler en janvier ! En une journée , " oui c est bon on va vous faire le remboursement sous 10 jours!!" service lamentable!!

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN C.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Tout c’est bien passé, que ce soit au niveau de l’expertise ou du remboursement

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER P.

  • 5 / 5
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    Remboursement très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R.

  • 5 / 5
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    Très bon suivi de mon agent Mme Piscaglia

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-THIEBAUT C.

  • 5 / 5
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    Avec Generali, on peut toujours compter sur eux. Très grande présence et écoute pour le client.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK L.

  • 5 / 5
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    Grâce au professionnalisme de Generali Caen ...dossier suivi avec sérieux par Mme Lefrancois

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 5 / 5
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    Bon suivi remboursement assez rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PEGGY B.

  • 1 / 5
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    délai immensément long et c’est galère pour avoir le remboursement du dégrélage.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE T.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Le dernier remboursement a été un peu long a être effectuer.En général,je suis assez content de mon assurance

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK Z.

  • 5 / 5
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    je donne cette note parce que j ai toujours ete bien rembourse et surtout la rapidite si non tout ok ras

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND W.

  • 5 / 5
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    Efficacité et rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT G.

  • 4 / 5
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    bon suivi rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.

  • 5 / 5
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    satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE T.

  • 5 / 5
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    Service rapide et efficace. Agent à l’écoute. Expert professionnel. Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE S.

  • 1 / 5
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    Refus de remboursement pour une implantologie ( 400€ sur un montant de 1000€ ) pour motif forfait épuisé !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Toujours à notre écoute

    Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN G.

  • 3 / 5
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    Je suis assez satisfait des services de Generali bien que je sois toujours en attente d'une réponse de votre part au sujet d'un problème de remboursement de TVA (mail du 18/12) car mon véhicule ne fait plus partie d'une société étant donné qu'elle n'existe plus.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 1 / 5
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    lenteur

    Avis du , suite à une expérience du par CARINE C.

    Réponse de generali.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

    Réponse de Carine C
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    je rajoute à lenteur : la lourdeur des procédures ( inutiles) par expert

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  • 5 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE V.

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