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Résumé des avis
L’établissement Lapeyre à Aubervilliers ressort pour l’accueil, l’écoute et le suivi, avec des clients qui apprécient aussi les conseils donnés et la prise en charge à distance. Plusieurs retours évoquent une expérience simple quand la commande est bien suivie, avec des travaux effectués dans de bonnes conditions.
Expertise des équipes
"Stefano au top très accueillant à l écoute du besoin du client et très compétent Merci Stéfano"
"très bonne entreprise et surtout de très bon partenaire qui éffectu les travaux"
"Personne de l'accueil super accueillant et professionnel. Très bon relationnel"
Accueil et amabilité
"Merci. Au vendeur et aux personnes de la logistique."
"Très bon accueil et suivi de la commande par Jéanisse S."
"Rien à dire, rapport qualité prix là et personnel agréable je recommande"
Réactivité
"Très sérieux et fiable. Chef des ventes disponibles et réactif Secrétaire très professionnelle connaissant bien les procédures et matériel Livreur…"
Très sérieux et fiable. Chef des ventes disponibles et réactif Secrétaire très professionnelle connaissant bien les procédures et matériel Livreur ponctuels
"Le personnel est agréable et prévenant !"
"Très bon conseil, disponibilité et amabilité de votre personnel au bureau ou au retrait des marchandises"
Expérience en magasin
"en avril très bonne vendeuse au Bhv Paris (J.S.)"
"Au magasin de la Villette personnel d'une excellente qualité gentillesse accueil bonne explication set tous souriant même a la caisse ou j'ai payé un…"
Au magasin de la Villette personnel d'une excellente qualité gentillesse accueil bonne explication set tous souriant même a la caisse ou j'ai payé un peu en espèces Formidable
"Lapeyre Aubervilliers est un magasin dans lequel le personnel est aimable, professionnel et disponible. C'est très appréciable, la qualité de…"
Lapeyre Aubervilliers est un magasin dans lequel le personnel est aimable, professionnel et disponible. C'est très appréciable, la qualité de l'accueil est à souligner. Merci au personnel.
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A. E.
29 oct. 2024
Avis vérifiéVENDEUSE TRES DESAGREABLES ELLE SE TROMPE DE LA COMMANDE ELLE ANNULE ET RECOMMANCE LA COMMANDE MAIS A LA RECEPTION J AVAITS DEUX COLI S UN ERRONE UN BON ... QUAND JE SUIS ARRIVE POUR PASSE LA COMMANDE ELLE ETE SUR SONT ISTAGRAM LE DERANGEMENTS .......
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. C.
28 oct. 2024
Avis vérifiéAccueil et disponibilité Personnalisation de la relation
Réponse de AUBERVILLIERS
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. M.
27 oct. 2024
Avis vérifiéBien
Réponse de AUBERVILLIERS
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. M.
27 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de AUBERVILLIERS
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. S.
25 oct. 2024
Avis vérifiéA ma commande d'une fenêtre, je me suis assuré auprès du vendeur que celle ci arriverait bien le 9 septembre, car j'avais un impératif de livraison hors de France sans frais de transport. Celui-ci m'a confirmé le délai qui a même été noté à la commande et au paiement. A ma surprise de ne rien recevoir de l'équipe Lapeyre, je m'y suis rendu le 17/9 et on me dit que la commande n'arriverait que le 30/9. Je dois payer les frais de transport pour livraison de la fenêtre et dans un délai plus long, ce qui me contraint au niveau de mes travaux. Je n'ai eu aucune compensation. Ni aucun geste commercial par rapport l'engagement non tenu, malgré mon insistance.
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. M.
25 oct. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de AUBERVILLIERS
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. I.
25 oct. 2024
Avis vérifiéSimple et rapide et vendeur très professionnel
Réponse de AUBERVILLIERS
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. C.
25 oct. 2024
Avis vérifiéLa gamme de produit pléiade n'est pas digne n'y représentative de la qualité à laquelle Lapeyre nous à habitué. Le produit est de très mauvaise qualité du jamais vu chez Lapeyre en tant que client depuis plus de 30 ans. De plus la gamme intermédiaire à disparu. Je ne peux plus proposer des aménagements de placard dressing etc Lapeyre de qualité à prix raisonné. Très déçu. Nous n'achetions déjà quasiment plus de fenêtre en bois suite à une explosion de prix absurde. J'espère que les géni du marqueting et développement produit vont comprendre que Lapeyre pro ce n'est pas IKEA. Surtout ne massacrez pas les cuisines qui restent un très bon rapport qualité prix. Fidel acheteur ayant fait parti des 10 meilleurs client à Aubervilliers.
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. L.
25 oct. 2024
Avis vérifiéPositive
Réponse de AUBERVILLIERS
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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R. H.
25 oct. 2024
Avis vérifiéErreur de commande 4 poignées facture au lieu d une donc obligée faire un remboursement puis produit soi-disant disponible mais malheureusement abîmé puis plus de stock donc obligé d attendre le produit sous 10 jours
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de R. H.
Merci pour votre retour j ai également une observation sur la fenêtre que je viens d acquérir il Manque une petite pièce en plastique de finition qui masque la partie basse de oscillobattant il serait judicieux plutôt que je me déplace récupérer cette petite pièce qu’elle me soit envoyé par la poste Très cordialement M Husson
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour Monsieur, Oui naturellement ! Je me rapproche de la logistique pour vous faire parvenir cette pièce. Cordialement Yves A. Directeur
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A. C.
25 oct. 2024
Avis vérifiéC'était bien Rapid et bien Conseiller
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. C.
Merci
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G. D.
25 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien informé vendeur top
Réponse de AUBERVILLIERS
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. E.
25 oct. 2024
Avis vérifiéUn accueil irréprochable, pas d'attente, planning rendez-vous respecté, planning réception aussi. Belle exposition. Madame De Amorin Sylvia est très professionnelle, elle nous a présenté les expositions et ensuite sa découverte client à répondu à nos attentes.
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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T. A.
25 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien mais j'ai pas trouvé ce que je cherchais pour ma salle de bain
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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N. B.
25 oct. 2024
Avis vérifiéJ'ai acheté un escalier, la vendeuse m'avait certifié que je pouvais bénéficier d'une réduction de 200€, le promotion du moment. Or après avoir payé l'acompte il s'est avéré que le produit n'était pas concerné par la réduction. la réduction m'a fait acheter le produit. décéption
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Y. B.
25 oct. 2024
Avis vérifiéLivraison sur internet 10 euros , sur place 80 euro ! Accueil :0 , organisation : 2/10 , connaissance sur certaines produit pas trop efficace, qualité produit top , emballage moyenne .
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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G. P.
25 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils utiles et précis.
Réponse de AUBERVILLIERS
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. M.
24 oct. 2024
Avis vérifiéJ'ai pris 2 plan de travail chez vous pour un assemblage de cuisine en L. Les 2 plan de travail sont de couleur différente! Très visible à l'oeil. Donc non je ne recommande pas du tout.
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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M. S.
23 oct. 2024
Avis vérifiéPersonnel manquant de formation.
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande ou le gestion du service après-vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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R. S.
23 oct. 2024
Avis vérifiéras
Réponse de AUBERVILLIERS
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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