Résumé des avis
L’établissement Lapeyre à Aubervilliers ressort pour l’accueil, l’écoute et le suivi, avec des clients qui apprécient aussi les conseils donnés et la prise en charge à distance. Plusieurs retours évoquent une expérience simple quand la commande est bien suivie, avec des travaux effectués dans de bonnes conditions.
Expertise des équipes
"Stefano au top très accueillant à l écoute du besoin du client et très compétent Merci Stéfano"
"très bonne entreprise et surtout de très bon partenaire qui éffectu les travaux"
"Personne de l'accueil super accueillant et professionnel. Très bon relationnel"
Accueil et amabilité
"Merci. Au vendeur et aux personnes de la logistique."
"Très bon accueil et suivi de la commande par Jéanisse S."
"Rien à dire, rapport qualité prix là et personnel agréable je recommande"
Réactivité
"Très sérieux et fiable. Chef des ventes disponibles et réactif Secrétaire très professionnelle connaissant bien les procédures et matériel Livreur…"
Très sérieux et fiable. Chef des ventes disponibles et réactif Secrétaire très professionnelle connaissant bien les procédures et matériel Livreur ponctuels
"Le personnel est agréable et prévenant !"
"Très bon conseil, disponibilité et amabilité de votre personnel au bureau ou au retrait des marchandises"
Expérience en magasin
"en avril très bonne vendeuse au Bhv Paris (J.S.)"
"Au magasin de la Villette personnel d'une excellente qualité gentillesse accueil bonne explication set tous souriant même a la caisse ou j'ai payé un…"
Au magasin de la Villette personnel d'une excellente qualité gentillesse accueil bonne explication set tous souriant même a la caisse ou j'ai payé un peu en espèces Formidable
"Lapeyre Aubervilliers est un magasin dans lequel le personnel est aimable, professionnel et disponible. C'est très appréciable, la qualité de…"
Lapeyre Aubervilliers est un magasin dans lequel le personnel est aimable, professionnel et disponible. C'est très appréciable, la qualité de l'accueil est à souligner. Merci au personnel.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéVoir mes annotations précédentes ... depuis le 11 septembre 2023 !! Je vais me faire rembourser ce meuble toujours pas livré assemblé comme prévu initialement !
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiébon accueil en magasin
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon expérience
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été très bonne. Vos éloges nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Si vous avez des suggestions pour améliorer encore votre expérience, n'hésitez pas à nous en faire part. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéPlusieurs produits non pas de prix aux niveaux ex: armoires, produits exposés
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits, cependant, nous comprenons que l'absence de prix affichés sur certains articles, comme les armoires exposées, puisse être source de frustration. Votre remarque est précieuse et nous aide à améliorer l'expérience que nous offrons à nos clients. N'hésitez pas à nous faire part de toute autre suggestion pour que nous puissions mieux répondre à vos attentes. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéUn courrier de reclamation a deja ete expedie a votre direction qui m'a confirme effectuer un suivi
Réponse de AUBERVILLIERS
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N°748670 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Comme je l'ai mentionne a mon interlocutrice Mme Rosaline Wanga je ne demande pas qu'un technicien intervienne puisque je ne suis pas a Clamart en semaine mais qu,on me livre le caisson le Samedi 7 ou le Samedi 14 Octobre a mon adresse de Clamart. Merci d'avance Cordialement Cordialement
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil et conseils au magasin Amsterdam
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu un excellent accueil et des conseils de qualité dans notre magasin d'Amsterdam. Vos retours positifs sont une source de motivation pour nos équipes. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien cordialement, L’équipe Lapeyre
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiébon service
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre service ! C’est un réel plaisir de savoir que vous avez eu une expérience satisfaisante avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à nous efforcer d’offrir un service de qualité. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéle matériel est bon et votre personnel est qualifié MAIS J'ATTENDS TOUJOURS MALGRE PLUSIEURS RECLAMATIONS PAR MAIL VOTRE FACTURE CORRESPONDANT A MON ACHAT DE PORTES DE PLACARD POUR UN MONTANT DE 2.325.93 euros. merci et j'attends
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour vos éloges concernant la qualité de notre matériel et le professionnalisme de notre équipe. Nous comprenons votre frustration liée à la facturation et nous sommes désolés des désagréments causés. Vos retours sont précieux et nous permettent d'améliorer notre service. Soyez assuré que nous prenons en compte votre situation pour y apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéTout est parfait à tous les points de vente et accueil
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci beaucoup pour vos commentaires élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience parfaite dans nos points de vente. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours positifs nous motivent à continuer d'offrir un accueil chaleureux et des services de qualité. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéVendeur à lbecoute et très professionnel
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a été à votre écoute et a su répondre à vos attentes avec professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous encouragent à continuer d'offrir un service de qualité. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéSuper
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et votre soutien nous motive à continuer à nous améliorer chaque jour. Si vous avez d'autres retours ou suggestions, n'hésitez pas à les partager. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéAi acheté un petit meuble de cuisine sur mesure (35 cm de large) soi-disant "assemblé en atelier ... mais livré 2 fois non assemblé !
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je suis en contact avec la boutique Lecourbe depuis le 11 septembre et rien n'aboutit. Pour info, à la 1ère livraison, on m'a livré une plinthe en inox de 3 m de long, puis à la 2ème livraison une plinthe de 1,50 m de long pour un meuble qui fait 35 cm de large !! La boutique m'a proposé de payer 100 à 150 € pour que quelqu'un de Need help vienne m'assembler le meuble. C'est du n'importe quoi alors que j'ai payé 39 € pour un assemblage en usine. Voir sur ma facture 367 23 027865! Need help m'a appelée et j'attends un prix raisonnable bien que je ne pense pas devoir payer cette prestation. Je vais aller me faire rembourser ce meuble. Le mieux (et la moindre des politesses) serait de me téléphoner au lieu de m'envoyer des mails tous les 2 jours puisque toujours pas de solution. Cordialement. Mme Gentil - 06.27.43.70.25
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéCuisiniste incroyable, extrêmement professionnel, on sent qu'il y a du métier. Très bon accueil et suivi de la commande par ses collègues. Très bonne ambiance dans le magasin d'Aubervilliers.
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour élogieux sur votre expérience chez notre cuisiniste à Aubervilliers. Nous sommes ravis d'apprendre que le professionnalisme de notre équipe et l'ambiance du magasin vous ont plu. Votre satisfaction est notre priorité, et c’est un plaisir de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement ! Cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiésuper bien reçue et conseillée en magasin et au téléphone. la personne a vraiment cherché à répondre à mon souhait de livraison rapide.
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien conseillée tant en magasin qu'au téléphone, et que notre équipe a pu répondre à vos attentes en matière de livraison rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous encouragent à continuer d’offrir un service de qualité. Bien à vous, L’équipe Lapeyre
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifié4 portes placage chêne bien finies, conformes. Livraison Rapide à Aubervilliers, dommage qu'elles ne soient pas EN STOCK à Creil. Location de véhicule utilitaire pour ne pas attendre 3 semaines. Pas de surprise à l'installation. Pas de défaut équerrage ou finition.
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant la qualité de nos portes et la rapidité de livraison. Nous sommes désolés d’apprendre que la disponibilité des produits à Creil n'était pas à la hauteur de vos attentes. Votre expérience sur l’installation sans défaut nous réjouit et témoigne de notre engagement pour des produits de qualité. Nous apprécions grandement vos remarques, qui nous aident à améliorer nos services. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre rapport qualité-prix. Vos retours sont précieux pour nous et nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion. Cordialement, L’équipe Lapeyre.
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéCertains commerciaux sont limite au comptoir Impatience Ça nous prend de haut sur le côté technique entre autres des fenêtres. Je regrette beaucoup Thierry parti en retraite Avis d’un professionnel du bâtiment
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéPas suffisamment de proposition
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéRAS!!!!!!!!!!!!!!!
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiécompétence, rapidité et délai respecté, vendeur attentif, produit de qualité, belle finition
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la compétence et le professionnalisme de notre équipe, ainsi que la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d’améliorer notre service. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets ! Cordialement, L’équipe Lapeyre
Avis affichés par ordre chronologique