Résumé des avis
L’établissement Lapeyre à Aubervilliers ressort pour l’accueil, l’écoute et le suivi, avec des clients qui apprécient aussi les conseils donnés et la prise en charge à distance. Plusieurs retours évoquent une expérience simple quand la commande est bien suivie, avec des travaux effectués dans de bonnes conditions.
Expertise des équipes
"Stefano au top très accueillant à l écoute du besoin du client et très compétent Merci Stéfano"
"très bonne entreprise et surtout de très bon partenaire qui éffectu les travaux"
"Personne de l'accueil super accueillant et professionnel. Très bon relationnel"
Accueil et amabilité
"Merci. Au vendeur et aux personnes de la logistique."
"Très bon accueil et suivi de la commande par Jéanisse S."
"Rien à dire, rapport qualité prix là et personnel agréable je recommande"
Réactivité
"Très sérieux et fiable. Chef des ventes disponibles et réactif Secrétaire très professionnelle connaissant bien les procédures et matériel Livreur…"
Très sérieux et fiable. Chef des ventes disponibles et réactif Secrétaire très professionnelle connaissant bien les procédures et matériel Livreur ponctuels
"Le personnel est agréable et prévenant !"
"Très bon conseil, disponibilité et amabilité de votre personnel au bureau ou au retrait des marchandises"
Expérience en magasin
"en avril très bonne vendeuse au Bhv Paris (J.S.)"
"Au magasin de la Villette personnel d'une excellente qualité gentillesse accueil bonne explication set tous souriant même a la caisse ou j'ai payé un…"
Au magasin de la Villette personnel d'une excellente qualité gentillesse accueil bonne explication set tous souriant même a la caisse ou j'ai payé un peu en espèces Formidable
"Lapeyre Aubervilliers est un magasin dans lequel le personnel est aimable, professionnel et disponible. C'est très appréciable, la qualité de…"
Lapeyre Aubervilliers est un magasin dans lequel le personnel est aimable, professionnel et disponible. C'est très appréciable, la qualité de l'accueil est à souligner. Merci au personnel.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiétrès bon conseil et très bon vendeur Mr Omar , le seul problème que j'ai eu lors de ma commande c'est avec la responsable de la logistique madame Sylvia qui été désagréable limite insultante quand je suis allé la voir pour faire un réclamation a propos d'un plan de travail qui manque a ma commande
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéAmbiance du magasin froid
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour et merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite chez nous, malgré une ambiance que vous avez trouvée froide. Votre retour est précieux et nous encourage à améliorer l’atmosphère de nos magasins afin de rendre vos futures visites encore plus agréables. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement, L’équipe Lapeyre.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéVendeur très a l'écoute, Dommage qu'il y ai peu de choix dans les dimensions
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe à l'écoute, car c'est une de nos priorités. Nous comprenons également que le choix des dimensions puisse être limité et nous prenons vos remarques en compte pour améliorer notre offre. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéJ'écris une demande de réclamation et la page est en erreur. De plus, le site ne se met pas à jour assez vite.
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéje suis professionnelle heureusement que les autre fournisseur ne sont pas comme vous j'arrêterait le batiment . suite a une erreur de votre part impossible de discuté tout les service botte en touche . obligé de récupérer la facture chez le comptable pour pouvoir enfin récupéré la bonne commande . personne ne peu retrouvé une facture le site internet n'affiche pas les facture 2 jour a appelé le magazine sans que personne ne réponde.
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiéPeu de choix
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le magasin d'Aubervilliers est notre plus grande magasin et c'est celui qui propose le plus grand show-room Cependant, nous proposons tellement de produits qu'il ne nous est impossible de tout avoir en exposition. N'hésitez à retirer un catalogue gratuitement dans l'un de nos 126 magasins en France. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 oct. 2023
Avis vérifiéSi le contact avec les conseillers est excellent, il y a un problème au niveau de la gestion post-vente. Elle ne se fait que par le biais d'un répondeur automatique. De pus, une commande peut-être qualifiée d'"indisponible" par le répondeur, alors que l'indisponibilité ne concerne qu'un seul article sur l'ensemble de la commande.
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur nos conseillers, votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes désolés d'apprendre que la gestion post-vente ne répond pas à vos attentes. Nous allons prendre vos remarques en compte pour améliorer notre système de communication et éviter toute confusion concernant l'indisponibilité des articles. Votre avis est précieux pour nous aider à progresser. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéNe respectent pas les délais annoncés pour la réception de la marchandise.
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéJe donne un avis de ma visite sur ggoogle
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis sur votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de voir que vous avez été satisfait de votre visite et nous apprécions votre retour. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à améliorer continuellement notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute suggestion ou besoin futur. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéTout s'est passé parfaitement jusqu'à la livraison, toute aussi parfaite.
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Un grand merci pour votre évaluation élogieuse ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive lors de votre commande et de la livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d'exceller. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouveaux projets. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéBien Bien.
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec lapeyre.fr a été satisfaisante. Votre soutien est essentiel pour nous et nous incite à continuer de nous améliorer. Nous espérons vous retrouver prochainement sur notre site pour de nouveaux projets. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéJ ai demander un.produit presque 1900 euro une baies vitré Ils se sont tromper du sens du rideau Il voulez pas me le changer Et j ai renoncé a commander 16 fenetre coulissante Dommage en plus la dame du service qui ma mal recu et mal parler elle viulez me dire que c moi qui a fait la faute... Avec une insistance non expliquer. Dommage si vous perdez des client comme comme ca...
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe que le produit est bien conforme à la commande validée et qu'il ne peut répondre favorablement à votre demande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifié2 commandes de 12 fenetres et la plus part présente des rayure et abimé. Il manque des pièces vis et une grille de ventilation ...
Réponse de AUBERVILLIERS
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéJ'ai acheté une porte fenêtre en Décembre 2022 et elle n'est tjrs pas terminée au 4 Octobre 2023. Aucun courrier du Service clientèle, ni du siège suite à mes lettres Rar, seule une compensation de 250 €m'a été donnée mais elle ne me satisfait pas...
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéBien accueilli
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. C'est un plaisir de savoir que vous avez été bien accueilli dans notre enseigne. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires sont essentiels pour nous améliorer. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéLa seule chose c'est qu'il y a trop de paperasse pour acheter un article
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre note positive. Nous comprenons que les démarches administratives peuvent parfois sembler lourdes, et nous sommes désolés si cela a pu rendre votre expérience moins agréable. Votre retour est très précieux pour nous, et nous continuerons à travailler pour simplifier nos processus afin d'améliorer votre expérience d'achat. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéSeul inconvénient : avoir dû aller chercher nous mêmes les produits qui ne pouvaient être délivrés que 1 mois plus tard
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous comprenons que le délai de livraison a pu être un inconvénient pour vous, et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous sommes ravis de savoir que malgré cela, vous êtes satisfait de votre note et appréciez nos produits. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéLa douche est arrivée découper, elle avait déjà été vendu et reconditionnné alors que j'ai acheté une douche neuve. J'attends toujours la livraison de la nouvelle. Aucune excuse de Lapeyre. Et j'ai payé le déplacement d'un plombier pour rien.
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous pour s'excuser de la gêne occasionnée. Nous allons effectuer la reprise et nous vous livrerons le 7 octobre. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéLe vendeur n’était pas très serviable et les siphons n’etaient pas adaptés
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéClient depuis 25 ans déjà sans aucun problème. Non résolu chez Lapeyre. Il n'y a pas deux ✌️
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème qui persiste, malgré vos 25 ans de fidélité. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et vos retours nous aident à nous améliorer. Nous vous remercions également de votre confiance au fil des ans et espérons pouvoir vous apporter une solution rapide et satisfaisante. Cordialement, L'équipe de Lapeyre
Avis affichés par ordre chronologique