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Résumé des avis
L'établissement d'Aubervilliers est salué pour son excellent accueil, son service professionnel et ses conseils à l'écoute, rendant l'expérience agréable.
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéVendeurs peu à l'écoute des demandes clients.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil et de l'écoute du client. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéLes fiches d'explication pour monter vos équipements (placard, armoire à pharmacie) ne sont pas assez détaillées. Il y a même des pièces que l'on ne sait pas installer faute d'instruction.
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéCertains vendeurs ne veulent pas faire de devis ils donnent juste une estimation très vague. Pour une fenêtre ou deux oui sinon quand il y en a plusieurs pas de devis écrit, cela me pousse à me fournir ailleurs. Je m’exprime en tant que professionnel.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de demande de devis. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon conseil au magasin de herblay qui m'a aiguille vers celui qui avait le stock du produit recherché
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai trouvé assez facilement le produit que je recherchais.
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéJe ne ferai plus jamais les achats chez Lapeyre. Expérience en magasin très mauvaise, une première vendeuse qui nous fuit. Un second vendeur pas clair qui met du temps à nous dire les étapes d' achat d'un dressing. Des délais non respectés, impossible de recontacter le magasin pour changer un element de design de notre dressing, un service commercial dont le numéro est introuvable (c'est le service après vente, le seul correct, qui nous l'a fourni), le service commercial en question non professionnel et peu aimable. Bref, il faut revoir de fond en comble votre expérience client.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéCommande apres appels telephonique et maul pour 1 balustrade Malheureusement il manquait une pièce
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéIl m’a été vendu des fenêtres avec volet roulant donc une porte fenêtre, on m’a fourni la mauvaise poignée extérieur, du coup le volet roulant au moment de la fermeture tapait dans la poignée, je suis retourné sur place pour expliquer le problème, le vendeur m’a dit que son collègue s’était trompé, et m’a fait payer une nouvelle poignée, une grande aberration, je suis professionnel et je n’ai jamais vu ça chez un autre fournisseur
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
merci pour cette réponse universelle, la moindre des choses si vous aviez été vraiment professionnel c’était de me demander mon RIB et de me rembourser le matériel que j’ai dû acheter par votre faute
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéContents de notre achat
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéAccueil et conseils de qualité
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiébon accueil
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai communiqué des dimensions chez Lapeyre, elle ont été vérifiées par l'installateur, Lapeyre a pris l'initiative de les modifier ce qui a généré un surcoût de 10%, l'installateur n'étant pas prévenu cela a modifié l'aspect de nos crédences, failli bloque une fenêtre, surcoût financer pour nous, surcroît de travail pour l'installateur. Pour ces raisons et d'autres encore en matière de prise en compte de notre besoin et de respect des délais, je ne recommanderai plus Lapeyre autour de moi comme j'ai pu le faire dans le passé.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Je reviens vers vous suite à votre avis. Nous avons bien pris compte de votre retour, le devis a été rechiffré suite au passage du métreur ; le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Merci de votre compréhension, je vous souhaite une excellente journée. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiénous sommes très satisfait de l'accueil telephonique et des explications reçu par le charge de clientèle. Et en suite par l'accueil au sein de l'agence qui était également parfait
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéLa personne a l’cceuil n’etait pas en mesure de repondre a mes questions Le manager n’a pas aider Il y a eu une erreur dans la commande
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je tiens a preciser que la personne a l’acceuil etait en formation et que je ne lui en tiens pas du tout rigueur.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéTrès clair pour les dimensions recherchées pour une porte de douche
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéAccueil professionnel et courtois.
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéretard de comandes, et produits cases
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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