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Résumé des avis
L’établissement Lapeyre à Aubervilliers ressort pour l’accueil, l’écoute et le suivi, avec des clients qui apprécient aussi les conseils donnés et la prise en charge à distance. Plusieurs retours évoquent une expérience simple quand la commande est bien suivie, avec des travaux effectués dans de bonnes conditions.
Expertise des équipes
"Stefano au top très accueillant à l écoute du besoin du client et très compétent Merci Stéfano"
"très bonne entreprise et surtout de très bon partenaire qui éffectu les travaux"
"Personne de l'accueil super accueillant et professionnel. Très bon relationnel"
Accueil et amabilité
"Merci. Au vendeur et aux personnes de la logistique."
"Très bon accueil et suivi de la commande par Jéanisse S."
"Rien à dire, rapport qualité prix là et personnel agréable je recommande"
Réactivité
"Très sérieux et fiable. Chef des ventes disponibles et réactif Secrétaire très professionnelle connaissant bien les procédures et matériel Livreur…"
Très sérieux et fiable. Chef des ventes disponibles et réactif Secrétaire très professionnelle connaissant bien les procédures et matériel Livreur ponctuels
"Le personnel est agréable et prévenant !"
"Très bon conseil, disponibilité et amabilité de votre personnel au bureau ou au retrait des marchandises"
Expérience en magasin
"en avril très bonne vendeuse au Bhv Paris (J.S.)"
"Au magasin de la Villette personnel d'une excellente qualité gentillesse accueil bonne explication set tous souriant même a la caisse ou j'ai payé un…"
Au magasin de la Villette personnel d'une excellente qualité gentillesse accueil bonne explication set tous souriant même a la caisse ou j'ai payé un peu en espèces Formidable
"Lapeyre Aubervilliers est un magasin dans lequel le personnel est aimable, professionnel et disponible. C'est très appréciable, la qualité de…"
Lapeyre Aubervilliers est un magasin dans lequel le personnel est aimable, professionnel et disponible. C'est très appréciable, la qualité de l'accueil est à souligner. Merci au personnel.
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéDisponibilité et conseil.
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif sur la disponibilité et le conseil de notre équipe. Nous sommes ravis de savoir que notre service a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous encouragent à continuer d'améliorer notre service chaque jour. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéC’est la première et la dernière fois que je retournerai à votre magasin à cause de l’accueil et de commander
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéVendeur conseiller à l'écoute. Le vendeur a pu me derigirer vers les produits souhaiter et l'organisation de mon dressing. Équipe très réactif surtout à la caisse. J'ai eu réponses à toutes mes questions.
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous accompagner efficacement dans l'organisation de votre dressing et répondre à toutes vos questions. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous nous efforçons de rester à l'écoute de nos clients. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéle magasinier a été chercher ma référence qui n étais pas facile a trouvez
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéSuis arrivé en début de journée et ai attendu (avec un autre client avant moi) que tous les employés se disent bonjour, s’embrassent, se racontent leur soirée. 7 ou 8 personnes de Lapeyre se croisaient dans le magasin, certains avec un café, sans aucune attention pour les 2 clients devant le comptoir de vente…
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. Au plaisir de vous revoir chez Lapeyre ! Cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéAttente de 2 h pour un article sur mesure arrivé très en retard et avec de mauvaises mesures. Donc à refaire. Dommage...
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiétrès bon accueil personnel qualifié
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu un accueil agréable et que notre personnel qualifié a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et ces retours positifs nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéTrès belle baie vitrée
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux sur notre baie vitrée ! Nous sommes ravis d'apprendre qu'elle vous satisfait. Votre enthousiasme nous encourage à continuer à offrir des produits de qualité. N'hésitez pas à partager votre expérience avec vos proches, cela nous aide beaucoup. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéTout s'est bien passé en boutique ... ,mais mauvais suivi en atelier. Voir ci-après.
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéJe n'ai eu que des désagréments avec Lapeyre : conception, livraisons, état des produits livrés, service clients.
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéambiance : froide
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bonne accueil Hôtes de caisse très souriants et dynamiques. Excellent conseil au niveau de la vente Rapidité au niveau du service de la logistique.
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci infiniment pour vos retours positifs ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux de nos hôtes de caisse, ainsi que la qualité des conseils en vente et l'efficacité de notre service logistique. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéPorte sur mesure pas respecté les mesures .manque de matériel pour fixer la porte .manque capot pour poteaux barrière .et les platines de fixation.
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéSur ces points, j' ai ete satisfaite.
Réponse de AUBERVILLIERS
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéBon produit
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif sur notre produit ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont précieux pour continuer à améliorer notre offre. N’hésitez pas à partager davantage sur votre expérience, cela aidera d’autres clients dans leur choix. Bien cordialement, L’équipe Lapeyre
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéJe suis très heureux de travailler avec vous
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes très heureux de travailler avec nous ! Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et vos éloges nous encouragent à continuer d'offrir le meilleur service possible. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets. Cordialement, L’équipe de lapeyre.fr
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéAccueil très sympa et pro. Le conseiller m'a tout de suite aiguillée vers ce qui correspondait à ma demande. Qualité du matériel au top! Très contente du résultat. Merci
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a su vous guider efficacement et que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir un service à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite merci
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer d'améliorer votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin futur. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéLa vendeupas de dispos des vendeurs et erreur sur prise de commande en magasin!!se pas rres dispo et d ailleurs elle a faut une erreur sur la prise de commande...heuresement qu en rentrantrant j si vu quel a mis 70 en largeur au.lieu de 90 pour paroi de douche!
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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