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Résumé des avis
L'établissement à Aubervilliers bénéficie d'un bon accueil et d'un personnel aimable, offrant des conseils utiles. Les clients apprécient le rapport qualité-prix et la facilité de commande.
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiéBonjour, Lors de mon arrivée sur le site, j'ai garé mon véhicule à l'entrée du site sous le préau. A la suite de la réception de la marchandise j'ai déplacé mon véhicule sur le parking de chargement. J'ai immédiatement été interpellé par un service d'ordre musclé m'accusant d'avoir franchi des plots. Je me suis déplacé sur place avec le service d'ordre ou j'ai pu constaté une barrière hors service ouverte et des plots placés de par et d’autre de la voie de circulation m’empêchant pas le pesage des véhicules. J'ai pu constater qu'à aucun moment je n'ai franchi des plots contrairement au accusation ferme de la part du service d'ordre. Suite à cette situation j'ai rencontré la responsable qui n'a pas analysé le dysfonctionnement et fait le nécessaire pour traiter convenablement la situation en respectant le client. Je suis stupéfait que Lapeyre fasse porter sur les clients un défaut de maintenance de la barrière et les erreurs du gardien qui au lieu de se placer sur la voie de circulation pour contrôler l'accès préfère rester dans sa guérite. Cordialement
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous afin de vous présenter leurs excuses. Nous allons débriefer la situation avec les collaborateurs concernés afin que cette situation ne se reproduise pas à l'avenir (respect des consignes données, amabilité avec nos clients...). Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéLes conseils sont bons mais il y a assez peu de produits exposés
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéTrès très déçue Service livraison injoignable et pas fiable. Faire payer 15 euros de plus par étage au-dessus du 3e alors que le livreur se contente d'appuyer sur le bouton. Aucune communication entre la boutique et Aubervilliers. Matériel reçu pas du tout le même que celui commandé Pas de trou prévu dans l'évier
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour Très étonnée par votre message de retour qui correspond plus à un copier/coller qu'à un message dédié. Aucune question posée pour comprendre au mieux les problèmes et mon mécontentement. Savez-vous au moins dans quelle boutique j'ai effectué mon achat ? Aucune précision sur les frais exorbitants de livraison ? Bref, vous vous moquez complètement de la situation !!!! Il serait intéressant de connaître les avis de Que choisir ou 50 millions de consommateurs. Encore une fois très déçue de votre attitude Bref,
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéCela serrait bien d’avoir un accueil professionnel avec les bons tarifs affichés en magasin du boulevard Richard Lenoir !
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, bons conseils, pas de forcing , juste une bonne écoute...rare chez les cuisinistes 3
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéPeu de conseils sur les produits. En ce qui concerne la paroi de douche, la partie coulissante est trop grande, c'est inutile et plus cher et cela produit un grand chevauchement entre les deux parties qui compliquera l'entretien. Il est dommage que cela n'ait pas été vu lors du contrôle de la commande !
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéRien en stock et les vendeurs ne sont pas très disponibles et l'accueil pas terrible Bien cordialement,
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifiéJe commande une meuble colonnes pour cusin je explique la couleur toute le détail ma dit oui oui après trois semaines arrivé une notre choses e aussi très chère une meuble colonne cusin trois tiroirs 870€😡 le vendeur parlé o téléphone
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
24 sept. 2022
Avis vérifiéSeulement a clarifier la livraison
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéFinition de produit est mauvaise
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiétrès bon produit
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A. A.
17 sept. 2022
Avis vérifiéBonjour En tant que professionnel je ne recommande pas lapeyre Car dès lors que vous avez un problème On vous oublie Cordialement
Réponse de AUBERVILLIERS
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour votre message automatique
Réponse de A. A.
Merci pour votre message automatique
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A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiéAccueil très sympa, surtout au retrait des marchandises, merci les gars
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéPersonnel aimable , à l’écoute du client et de très bon conseil
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, disponibilité des produits, choix complet
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéPersonnel mal aimable. Pas de produits courants en stock. Délais exhorbitants.
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéDifficulté à présenter ce qui est exposer même quand le choix est arrêté.
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