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Résumé des avis
L'établissement d'Aubervilliers est salué pour son excellent accueil, son service professionnel et ses conseils à l'écoute, rendant l'expérience agréable.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéExpérience en magasin très positive mais expérience de livraison et Sav TRES négative, cfr. commentaire ci-dessous
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéMagasin Lapeyre injoignable par téléphone une fois le devis signé, Devis incompréhensible, résultat : erreurs et oublis de meubles non détectable à la lecture du devis (que des références codées et des termes abstraits) Même l'installateur le dit et depuis longtemps.. Il a fallu recommander, attendre, faire revenir l'installateur aux frais de Lapeyre bien sur mais quelles négociations laborieuses ..
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiébon produit, bon conseil et installation nickel
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéNous avons acheté du carrelage de sols a Aubervilliers car celui ci n'étais pas disponible à Herblay. Le prix Affiché est de 29,90€ /m2 a Herblay. Nous nous sommes rendu compte une fois acheté que le prix affiché HT ne correspondait pas au prix TTC a celui de Herblay. Depuis 4 jours nous essayons de joindre le magasin d'Aubervillier par téléphone à n'importe quel heure de la journée celui ci est injoignable
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour grâce au service client le responsable du magasin nous a contacté par téléphone et tous est rentré dans l'ordre! Par contre le standard du magasin est toujours injoignable par téléphone peu importe le choix du rayon (carrelage, cuisine, menuiserie) et cela à n'importe quel heure de la journée ! J'ai gardé la ligne directe du responsable ce qui évite une perte de temps
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéLe conseiller au bureaux de vente ne maîtrise pas les produits ni la conception de produits. Il me maitrise le calcul ni les schémas . Les stagiaires doivent être accompagnés d’une personne compétente pour pouvoir conseiller les clients s et non pas les laisser tout seul devant un professionnel, ce que va engendrer une méfiance de la part de clients.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéRien à signaler
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéAccueil très médiocre. Magasin un peu austère. Présentation produit perfectible ...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
ET LE SAV ? VOUS ALLEZ PERDRE DES CLIENTS.LE SAV EST NUL.
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu mes produits!!!!!!!!! Le service de livraison ne m'a pas prévenu de son heure de passage et comme je n'étati pas là au moment de la livraison elle a DISPARU et le service livraison et le livreur sont INJOIGNABLES!!!!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe que vous êtes donc venus en magasin récupérer votre commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéProduit arrivé dans les delais
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéProblème avec la vendeuse Achat non justifié Perte de temps à chercher ailleurs un plan pour îlot d’une pièce etc.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien conseillés
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéLong moment pour conceptualiser la cuisine, problème pour le paiement en ligne du a un problème technique interne, et lors de la réception il manquait une porte façade qui nageur pas été enregistrée dans le plan. J'ai du la payer on me l'a imposé sinon jamais on me l'a livrerait, "Cets ça ou rien" Je n'ai jamais été appelée la veille de la livraison pour qu'on me confirme l'horaire de la livraison... Le plan technique est aussi très léger pour la pose sans vis techniciens Bref beaucoup de soucis, d'appels Je ne recommanderai plus jamais par Lapeyre c'est certain ! Aucun service client
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéDans l’ensemble tout paraît bien
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéTout est compliqué: Nous devons trouver le bon interlocuteur au guichet Nous devons aller payer et…..nous devons attendre pour récupérer la marchandise bien qu’il y ait peu de monde
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci Je voulais vous en faire part mais je suis d’accord pour que celà ne soit pas diffusé
Réponse de A. A.
Merci Je voulais vous en faire part mais je suis d’accord pour que celà ne soit pas diffusé
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiétres decu miroir cassé a l ouverture du carton, je l ai pas ranmené car a chaque fois tres compliqué pour la reprise de marchandise, j ai ete acheté un chez leroy merlin
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiépeu de stock delais tres long personnel trop occupe pour vous renseigner correctement
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéErreur dans l'exécution de la commande d’où un avoir et nouvelle commande
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéBien,sans plus.
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiémanque des pièces , difficile à récupérer , mauvais service
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéRapport qualité prix
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