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Résumé des avis
L'établissement d'Aubervilliers est salué pour son excellent accueil, son service professionnel et ses conseils à l'écoute, rendant l'expérience agréable.
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéCommande reçu pas au complet
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV au 09.72.72.00.20 Merci de votre fidélité.
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéSuperbe
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéBien reçus bien informés et de la gentillesse
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéProfesionnel
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéSuite à l'achat de protection enfant pour nos gardes corps, nous avons eu la mauvaise surprise d'avoir une plaque de protection sur 8 qui n'avait pas la même couleur. Le service client lapeyre nous en a recommandé une qui n'est toujours pas arrivée de la même couleur . On nous a expliqué que cela était dû à une modification de la découpe des plaques du prestataire. La faute n'était pas de lapeyre. On nous a d'abord dit qu'il faudrait tout démonter pour ramener les produits et tout recommander. Finalement, une plaque d'une autre marque nous a été fourni. Par contre sans fixation. Il a fallu recontacter le magasin, qui nous a dit qu'il fallait qu'on en achète alors qu'initialement elles étaient fournies. Après discussion on nous a dit d'écrie au directeur, qui nous a envoyé les fixations gratuitement. Enfin, nous avons pu finir notre terrasse après beaucoup trop de péripéties. En effet, l'histoire de la plaque de protection n'est qu'un bout de notre histoire.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéLes ergots de fixation des tablettes dans les meubles hauts n'ont pas été livrées. L'évier a été oublié dans la livraison. Le magasin s'est chargé de la re-livraison. Les poignées fil des meubles bas bloquent la fermeture du tiroir supérieur.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui est revenu vers vous afin de vous rapporter une solution. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifié. ...
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéCatastrophique après 3 livraisons ratées pour cause de casse et erreur de meuble je n’ai toujours pas mon meuble
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Votre commande arrivera en magasin le 20 Novembre 2021, vous recevrez un mail ou sms lors de la mise à disposition. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéon a le sentiment k les produits ne sont pas assez visibles, par manque d'espace? Les pognées...
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai expliqué à la vendeuse que je cherchais une armoire pour ajouter ensuite moi-même des portes, que je ne prendrais pas chez eux puisqu'on ne pouvait pas les repeindre. Elle m'a vendu des tiroirs incompatibles avec la pose de portes. Colis ouvert = colis impossible à retourner/rembourser d'après un autre vendeur eu par téléphone.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTrop de produits sur commandes ou indisponibles !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTre bien acuilier et bonne produit!!
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiébelle qualité des produits
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéJe me suis rendu dans le magasin côté pro plomberie et comme d’habitude face à moi un vendeur dépressif en apparence désagréable et ce n’est pas la première fois je me suis raviser et traverser la route pour me rendre côté publique ou j’ai été servi par un vendeur très gentille et professionnel Franchement vous devriez faire un peu le ménage côté professionnel
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
Bonjour, ce qui est important c’est de montrer qu’il y’a une volonté de changer les choses ce qui l’on aujourd’hui d’être le cas chez lapeyre Je suis client chez vous depuis 28 ans et chaque année qui passe on constate des dégradations à telle point que les clients fuient ce magasin comme une peste Il est insupportable de voir un client qui a l’impression de déranger un vendeur comme j’ai eu a ressentir cela avant hier Lamentables
Réponse de A. A.
Bonjour, ce qui est important c’est de montrer qu’il y’a une volonté de changer les choses ce qui l’on aujourd’hui d’être le cas chez lapeyre Je suis client chez vous depuis 28 ans et chaque année qui passe on constate des dégradations à telle point que les clients fuient ce magasin comme une peste Il est insupportable de voir un client qui a l’impression de déranger un vendeur comme j’ai eu a ressentir cela avant hier Lamentables
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéJ’ai été bien reçu et conseillé
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiési la relation est aimable, l'efficacité est tout à fait nulle. Des retards, des processus mal gérés, une communication vers le client incomplète, une reprise d'éléments inutilement livrés qui aura demandé plusieurs semaines, un standard téléphonique inadapté etc.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéLa responsable de magasin lapeyre Aubervilliers est vraiment gentil et sympathique
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifié....
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéaccueil, vendeurs top
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