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Résumé des avis
L’établissement Lapeyre à Aubervilliers ressort pour l’accueil, l’écoute et le suivi, avec des clients qui apprécient aussi les conseils donnés et la prise en charge à distance. Plusieurs retours évoquent une expérience simple quand la commande est bien suivie, avec des travaux effectués dans de bonnes conditions.
Expertise des équipes
"Stefano au top très accueillant à l écoute du besoin du client et très compétent Merci Stéfano"
"très bonne entreprise et surtout de très bon partenaire qui éffectu les travaux"
"Personne de l'accueil super accueillant et professionnel. Très bon relationnel"
Accueil et amabilité
"Merci. Au vendeur et aux personnes de la logistique."
"Très bon accueil et suivi de la commande par Jéanisse S."
"Rien à dire, rapport qualité prix là et personnel agréable je recommande"
Réactivité
"Très sérieux et fiable. Chef des ventes disponibles et réactif Secrétaire très professionnelle connaissant bien les procédures et matériel Livreur…"
Très sérieux et fiable. Chef des ventes disponibles et réactif Secrétaire très professionnelle connaissant bien les procédures et matériel Livreur ponctuels
"Le personnel est agréable et prévenant !"
"Très bon conseil, disponibilité et amabilité de votre personnel au bureau ou au retrait des marchandises"
Expérience en magasin
"en avril très bonne vendeuse au Bhv Paris (J.S.)"
"Au magasin de la Villette personnel d'une excellente qualité gentillesse accueil bonne explication set tous souriant même a la caisse ou j'ai payé un…"
Au magasin de la Villette personnel d'une excellente qualité gentillesse accueil bonne explication set tous souriant même a la caisse ou j'ai payé un peu en espèces Formidable
"Lapeyre Aubervilliers est un magasin dans lequel le personnel est aimable, professionnel et disponible. C'est très appréciable, la qualité de…"
Lapeyre Aubervilliers est un magasin dans lequel le personnel est aimable, professionnel et disponible. C'est très appréciable, la qualité de l'accueil est à souligner. Merci au personnel.
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiénon non
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéEn niveau des protections pas super si non ce bien bon produits
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéOn nous a fait attendre à la caisse long temps et ma marchandise était abîmé je ne suis pas satisfait je pourrais conseiller à personne autour de moi.
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéefficacite
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéEncore plus de choix dans les granits
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéBon matériel accueil un peu long mais bon si l on se déplace après 15.00 c est plus facile
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiégrand choix de produits dans la boutique; catalogue bien fait pour une personne comme moi pas bricoleur
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéJ'ai commandé deux pièces de rechange pour une prote d'entrée achetée chez Lapeyre dix ans auparavant. La femme présente au moment de la commande n'a pas du tout vérifié le type de porte que j'avais, avant de commander les deux pièces. Total, je ne les ai pas vues, j'ai réglé à la commande, attendu six semaines (!) pour avoir deux pièces qui n'ont rien à voir avec ma porte ! N'importe quoi ! Il a fallu que je me déplace, que je récupère les deux pièces, que je les rapporte au comptoir de vente, et que, à la finale, mon dossier soit repris par un autre conseiller, qui m'a demandé ma facture avec les références exactes de la porte et des pièces de rechange. Je suis en attente du retour et de la mise à disposition des pièces pour savoir si, cette fois, il n'y a pas d'erreur !!
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéLes produits et les conseils sont bons mais la logistique est compliquée. Il a fallu revenir plusieurs fois, car la durée des RV est limitée à deux heures ne peut dépasser deux heures. Le vendeur n'a pas une connaissance précise des dates de disponibilité de certains produits, ni des stocks dans les autres magasins Lapeyre. Mais nous sommes contents du résultat.
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéPour acheter 3 mitigeur j'ai du passer 3 fois à l. Accueille en plus quand j'ai dit ça aux personnelles de l'accueil ils ont énervé personnelles incompétent
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéTrès contents, sauf sur un point : un des produits choisis et payés (les pièces de jonction entre 2 rampes) ne figurait pas dans la livraison. Erreur vite réparée.
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéBonjour J'ai été très bien reçue et conseillée par la boutique Lapeyre. Les délais de livraison ont été respectés. Le transporteur nous a prévenu le matin même pour nous donner un créneau de livraison plus court qui a été respecté. Je suis donc très satisfaite
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiémagasin en travaux donc accueil difficile mais sympathie du vendeur
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A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiéAccueil et conseils de qualité. Le vendeur a su nous faire des propositions et nous présenter les matériaux dans le magasin. Les caissons sont de qualité et les différents accessoires permettent vraiment de personnaliser nos aménagements.
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A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiéJ’ai acheté « l’escamotable confort plus » . Impossible de le monter car il n’est pas vendu avec la canne qui permet d’ouvrir l’escalier . Je trouve ça illogique de votre ce produit sans la canne . Il faut donc lire attentivement la description pour se rendre compte qu’il n’y a pas de canne et qu’il faut l’acheter à part . Pourtant , quand je regarde les avis sur cette escamotable , c’est assez positif et les clients disent que c’est facile à le monter . Le vendeur me spécifie que je peux le monter sans que l’escalier soit ouvert. C’est complètement faux , puisqu’il n’est pas possible de viser l’escamotable car il y a les escaliers qui gênent ! Il faut que l’escalier soit ouvert pour avoir accès et pourvoir le viser de l’intérieur. Mais sans canne , l’escamotable ne s’ouvre pas . Résultat j’achète la canne et devenir quoi , il faut attendre 2 mois pour recevoir cette canne à 5,5€. Donc je pourrait monter cette escamotable que dans 2 mois .
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéPourquoi alors donner une note
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéPorte de placard de mauvaise qualité livré sans poignée. Tarif livraison exhorbitant.
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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