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Résumé des avis
L'établissement à Grigny se distingue par son personnel accueillant et professionnel, offrant un excellent rapport qualité-prix sur des produits premium.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéAchat d'un portail coulissant qu'il a fallu payer entièrement avant même la livraison ! Livraison très défectueuse du portail (il manque plusieurs pièces en empêchant totalement l'installation, et d'autres n'ont rien à vois avec notre achat). Nous nous rendons au magasin où notre vendeuse nous laisse agir seuls et refuse d'appeler le service après-vente. Nous appelons ensuite ce dernier (mails à l'appui), qui nous laisse depuis sans nouvelles. En conclusion : livraison inadmissible et gestion de la clientèle catastrophique (notre vendeuse nous a appelé une seule fois : c'était pour nous demander de payer l'intégralité du portail avant livraison). Nous avions prévu d'effectuer d'autres achats importants dans ce magasin (achat et pose de nombreux volets) : nous nous adresserons à une autre enseigne. LAPEYRE trahit par son fonctionnement une absence de confiance envers sa clientèle (paye-t-on un restaurant avant d'y avoir mangé?), alors que l'enseigne n'est pas elle-même digne de confiance (livraison intolérable puis abandon total du client). Nous nous occupons de votre publicité.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. En effet, le solde de la commande est demandé avant la livraison ou installation. Ceci est bien indiqué dans nos conditions générales de vente. Pour suivre votre dossier SAV n°745640, vous pouvez les contacter au 09.72.72.00.20. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, merci pour votre réponse. Je ne nie pas que cela soit indiqué dans vos CGV, je précise simplement que c'est particulièrement inapproprié au regard de la défectuosité de la livraison (nombreuses erreurs qui empêchent le montage du portail). Cordialement, Laurent DEPUSSAY
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéPour une nécessité de rampe il est obligatoire de prendre le kit . C'est dommage car je n'ai pas besoin des poteaux.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéTres satisfait
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéJ'aurais souhaité avoir plus de choix et une meilleure préparation au niveau des fournitures et de l'installation de la balustrade et de la main courante
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer les fournitures d'installation au maximum. Cordialement.
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifié****
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéBonne connaissance des produits
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéAccueil. Conseil. Disponibilité du produit. Le magasin Lapeyre Grigny répond à mes attentes depuis de nombreuses années…
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéAchat d'une porte d'entrée sur internet
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéPas assez de produit en expo
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéIl n'est pas agréable de se voir réclamer un supplément au moment de payer le solde de sa facture parce que le vendeur s'est trompé de taux de TVA!!! Même pas un mot d'excuse !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéNon pas
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéMauvaises explications sur la faisabilité du projet
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéPas tellement satisfaite je trouve mon portaille un peu court (petit) on avait que le catalogue pour choisir c'est pas top on se rends pas compte du produit d'où je regrette mon achat sur catalogue une grande enseigne doit avoir plus de choix réelles sur place !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéparfait de la commande à la livraison
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéTres professionnel je n'ai jamais été déçu chez lapeyre merci
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéJ’ai été extrêmement bien reçu et conseillé
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéRas !
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéComme toujours chez lapeyre, l'accueil est toujours un froid, mais cela finit par s'arranger.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
D'autant plus que j'ai du ramener le produit qui était abîmé, 100 km aller retour Cordialement
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéTrès mauvais achat, cabine de douche catastrophique.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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