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Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Professionnel"
"Anas nous a parfaitement renseigné. Très professionnel."
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
Accueil et amabilité
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
"Accueil parfait et bons conseils sur les différents produits"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéIl manque des pièces dans la porte
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéRas ras
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéHélas, aucune de nos demandes n'a été satisfaite. Nous avions commandé du sur mesure, Lapeyre nous a fournis des panneaux y compris la porte paliere. Aucune excuse ni geste commercial.
Réponse de HERBLAY
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer et suivre un dossier SAV au 09.72.72.00.20 Merci de votre fidélité.
Réponse de A. A.
Merci bien.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils. Délai de livraison respecté.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéProduits de qualité
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéConforme à mes attentes
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiésatisfait
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéRien de particulier à signaler
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiémauvaise réception d'un élément (sur une commande globale de 5 élements) Deuxième fois que j'ai un souci avec ce magasin avec un défaut sur la commande effective
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéRetard de ma commande le produit est complètement cassé à chaque fois et le responsable de la logistique il n'est pas poli du tout il n'est pas compréhensible aussi pour faire un geste commercial vu Le retard et et la casse de mon produit
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéinjoignable si mon contact est absent je n'ai personne pour me renseigner a ce jour mes achats vont vers la concurrence il faut être patients mes clients ne le sont pas
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
qui décroche leurs téléphone avant tout 3/4 jours sans résulta impensable aujourd'hui
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéCarrelages sympa et accueil ok
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnel aimable et accueillant de l accueil au vendeur ainsi que le retrait
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéPetit quiproquo avec une hotesse d'accueil mais rien de bien grave
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéVous êtes des professionnels et vos produits sont de grande qualité !
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiérien à dire
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéUne très bonne accueil
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéAucun soucis, facilité de trouver les produits et de passer la commande
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéJuste dommage quand on choisit de posé sa cuisine soit même ne pas avoir un manuel de montage sa aiderait vue le prix sa serai pas du luxe mais sinon contente de l'ensemble des services
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéBon accueil et conseil positif. Probleme reglé. En revanche 40 minutes d'attente avant d'être conseillé
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