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Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Professionnel"
"Anas nous a parfaitement renseigné. Très professionnel."
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
Accueil et amabilité
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
"Accueil parfait et bons conseils sur les différents produits"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéGros problème de communication entre la personne qui nous a vendu le produit et la personne de la caisse, ce qui a engendré un défaut de livraison. Suite a de nombreux appels, nous avons enfin pu obtenir une nouvelle date de livraison.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiédommage qu'en l espace de 15 jours le prix est changé de plus de 10 %
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiétrès bien reçu et attentif a nos besoins
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien reçus et bien conseillés
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéattends une produit métal 2 mois 。ça fait mal . Sinon bien
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéMagasin supet accueillant
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiébonjour, je voulais des étagères pour des éléments hauts de cuisine, j'avais pris les dimensions exactes longueur et largeur. votre vendeur ne m'a visiblement pas écouter puisque les étagères reçues n'étaient pas à la bonne largeur. Je vous les ai rendues.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTrès pro, répondant à la demande.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéSatisfaction de mon achat
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéLe produit n'était exposé difficile de se faire une idée sur le catalogue technique et même sur le site de Lapeyre car la photo n'est pas de bonne résolution
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéJe pense que la qualité est la même ailleurs mais pas le prix .
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéUne commande sur mesure, compliqué d'apprécier sur un écran d'ordinateur...
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTout est très bien
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnel hautain et peu agréable
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéSimple et efficace
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéSatisfait de la prise en compte des demandes et du service. peut être améliorer le retrait de matériaux par une vérification par article.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTrès mauvais accueil : je suis handicapée, visite au pas de courses, pas de siège proposé, lorsque je demande, on me donne un siège haut, en souriant je lui signale que je ne pourrais pas m'asseoir !!! Exaspéré il me répond"oui, bon attendez 2 mns je le descend !!!" Ensuite pour la signature du devis, c'était urgent de le signer tout de suite car la promo se terminait le lundi !! Nous étions samedi !!! Il nous signale qu'il ne serait pas là lundi.... De plus, deux jours après il y avait une autre promo 25%, il s'est bien gardé de nous le dire !!! J'ai encore des achats à faire, je ne vous cache pas que je vais comparer !!!
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. En ce qui concerne les promotions, nos conseillers ne sont pas au courant à l'avance. Quand nous avons plus d'informations sur celles-ci, nous les communiquons à nos clients. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéRdv efficace et orientation rapide vers notre besoin
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéNous avons eu un bon accueil, vendeur sympathique et à l'écoute par rapport à notre demande. Le volet n'était pas disponible de suite nous avons passé commande. Reçu un SMS pour nous informer qu'il était à notre disposition
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