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Résumé des avis
L'établissement à Herblay est apprécié pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de son personnel. La qualité des produits est souvent soulignée, ainsi que la réactivité lors de la commande. Les clients recommandent cet établissement pour sa bonne écoute et ses conseils avisés.
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéProduit de très bonne qualité avec une qualité d'emballage irréprochable.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéSuper content de mon achat
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéAchat internet annulé. Obligé d’acheter un produit de remplacement en magasin
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous vous informons que les stocks sur notre site ne sont pas globaux, nous n'avons pas stockage national. Les disponibilités de produits se font en fonction des magasins. Si le produit est indisponible dans votre magasin cela indique qu'il n'est momentanément pas commandable. En effet le signal "indisponible" indique une rupture de stock. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour J’ai bien mentionné le magasin Herblay lors de la commande et j’ai pu commander l’article qui était indiqué en stock. Ce que vous dites est donc faux. J’ai effectué le règlement. J’ai ensuite été contacté par fil pour m’indiquer que l’article n’était pas en stock et que je serai remboursé sous 15 jours charge à moi d’aller en magasin pour commander un nouvel article … vous avez dit service client ? Lamentable !
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéL ambiance est froide dans ce magazine
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéSur la présentation de la facture de mes achats il à 2 ans les menuiseries ne sont pas les identiques comme à ma demande
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail le 29/09/2021 afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéBon magasin
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiédeux petits défauts sur le bâti de la porte. Porte empaquetée très léger ! Uniquement du plastique, pas de carton... alors qu'il y avait des vitres. Compliqué pour le transport.
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A. A.
3 oct. 2021
Avis vérifiéLa qualité des produits semble bien au déballage des cartons.
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A. A.
3 oct. 2021
Avis vérifiéProduits bien présentés
Réponse de HERBLAY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéDe bons conseils malgré les problèmes de conception subi par la suite
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Désolé pour les désagréments rencontrés. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéLe showroom n est plus ce qu il était
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéaucun problème accueil serieux
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéTrès pros
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéAchat d'une cuisine en melaminé avec meubles montés. Le melaminé est de piètre qualité avec beaucoup de micros eclats sur le chant. Les caissons sont de meilleure qualité. le meuble evier n'a pas de fond amovible pour accéder à la plomberie....
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéPas de soucis particulier
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéSuite à une erreur du vendeur ( dimensions) qui à été signalée à Lapeyre lors de la livraison, je dois néanmoins" retourner la marchandise à mes frais." Ma réclamation justifiée par les documents établis lors de la commande a été rejetée car " j'aurais du contrôler les dimensions sur le catalogue " qui m'a été donné lors de la commande et dont "les prix ne sont pas d'actualité !!! " La date de livraison figurant sur le bon était erronée (annoncée 14/09 , livrée 18/09) et comme explication : " C'est une petite erreur de frappe" et aucune excuse pour ma présence nécessaire toute la journée du 14/09 à mon domicile. Enfin ma demande de contacter la direction du magasin m'a également été refusée.. Suite à tous ces désagréments je pense que dans ce magasin d HERBLAY le client est méprisé
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe vous avoir rencontré en magasin afin de vous donner des explications. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéAucune priorité pour les femmes enceinte une attente très longue
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité de l'accueil des femmes enceintes. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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