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Résumé des avis
Lapeyre Herblay offre un accueil chaleureux et un service professionnel. Les clients apprécient les conseils avisés, la qualité des produits et l'attention portée à leurs demandes.
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéAttente livraison 6 mois : équipements reçus erronés : nouvelle commande passée en magasin... On attend le résultat. Interlocuteurs très difficiles à joindre. Organisation très mauvaise.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci de votre réponse qui n'explique pas la désorganisation de Lapeyre
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéLe problème ne sont pas les questions ci-dessus mais le service après vente. Une fois acheté, pour nous ç'a été très difficile, pour ne pas dire impossible, de parler au téléphone avec un vendeur/vendeuse. Le standard nous disait "on le vendeur vous rappellera", je l'attends encore !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiér a s
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéLe site est facilement lisible, et propose un large choix de matériaux
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéQualité de l'accueil et des conseils sur les produits en vente .
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéConseiller Pro
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéEntièrement satisfaits
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéle magasin d'herblay où nous avons fait la réception du produit est bien plus avenant que le magasin de gennevilliers, plus petit et moins lumineux.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéConforme à nos attentes
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil.
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéJ ai un très bonne retour par téléphone du coup j'ai commandé par ce biais
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéBon produit Prix modéré Les vendeurs ont amélioré leur accueil envers le public, ils sont un peu plus aimables qu'auparavant
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéPas de commentaire
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéDans l'ensemble les produits et le relationnel ça va. Le problème et l'attente pour la prise en charge. Manque de personnel ou mauvaise gestion de la prise en charge des clients. Je ne recommande à personne le SAV de Lapeyre.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéAmabilité er disponibilité. Ambiance calme. Rapidité de l achat
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéJ'ai acheté un produits dernièrement à savoir des pattes de fixation pour celer une porte PVC extérieure. Ne sachant pas comment les utiliser, je suis revenu en magasin pour en savoir un peu plus. Je n'ai pas beaucoup apprécié le comportement de la personne qui s'est occupé de moi, et c'est bien la première fois que cela m'arrive avec votre magasin. Ceci dit j'aurais pu être plus sévère dans mes notations mais je ne vais pas tout généraliser pour mon premier ressenti nétatif. Cordialement
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiémerci
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéTop super
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiécommande de crédence attendu depuis 1 mois et demi livrer sans les découpes ? Conclusions de nouveau 1 mois et demi attente donc avec un peut de chance début septembre
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous avez déjà un dossier SAV n°430931 en cours. Vous pouvez les contacter au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité.
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéProduitts de très bonne qualité
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