Aller sur le site
Résumé des avis
Lapeyre Herblay offre un accueil chaleureux et un service professionnel. Les clients apprécient les conseils avisés, la qualité des produits et l'attention portée à leurs demandes.
-
A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien renseigné et servi dans la foulée
-
A. A.
29 mars 2021
Avis vérifiépeu de choix sur les portes blanches
-
A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiéEfficace et réactive ! Top
-
A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiéles cotes données ne corresponde pas a la réalité 120.3 donnée pour 120.9 réel
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
ce n'est pas au magasin c'est a l'usine qui la emballer.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéMagasin bien agencé, règles sanitaires bien organisées.
-
A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéPeut être le contexte sanitaire, mais la présentation des produits laisse à désirer et la dispo des vendeurs insuffisante surtout pour des infos rapides sur un produit
-
A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéBon accueil et bon conseil
-
A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéle vendeur a oublié un bloc tiroir dans la commande initiale et nous avons été obligé de revenir pour obtenir ce bloc tiroir et bien entendu le payer
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéÉtant enceinte de 6 mois, j ai demandé au salarié Lapeyre de m aider à mettre mes 4 paquets de carrelages dans ma voiture et j ai du le supplier car celui ci ne voulait pas. Pour la restitution d un des paquets hier, cela a été encore pire car j ai eu le droit a un NON catégorique avec la remarque suivante : " je vous donne un charriot mais je ne vous aiderai pas". Merci Lapeyre ! J ai a chaque fois bien précisé que j étais enceinte de 6 mois et cela se voit parfaitement ! Heureusement 2 gentils clients, en entendant cela, on réagit et sont venus prendre le paquet de carrelage.. Comment expliquer que les salariés soient aussi peu serviable et que les clients doivent s entraider pour compenser leur savoir vivre ? Je sais que les salariés n ont pas le droit d aider à cause du covid mais il s agit d un cas exceptionnel et de bon sens. J ai fait la réclamation auprès de l accueil afin que cela remonte au niveau de la direction. J espère que les choses changeront.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, merci pour ce retour mais malheureusement le responsable qui magasin en question m a appelée hier pour affirmer que ces salariés avaient bien agit et qu il était fier de protéger son personnel. Selon lui, les salariés ne peuvent entrer dans un véhicule, sauf que le paquet de carrelage était dans le coffre et moi à 2m donc aucun risque de contamination. Je lui ai donc répondu que les chariots prêtés aux clients par leur personnel n'étaient pas désinfectés ni à l aller ni au retour et j ai eu pour réponse : Madame, à vous de prévoir des lingettes désinfectantes si cela vous dérange. Prendre un carton dans un coffre contaminerait le personnel mais toucher les chariots et les matériaux restitués par la clientèle non.. Selon lui j aurais du prendre mes dispositions pour venir accompagnée ou me faire livrer. Comment se faire livrer une restitution de produit ?? bref une mauvaise foi incroyable qui nuit malheureusement à l enseigne. Des excuses en admettant un loupé face à une situation exceptionnelle (femme enceinte ou personne porteur de handicape) aurait été apprécié. Ce litige allant à l encontre de mes valeurs, je ne ferai plus d achat dans ce magasin.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéTechnicien avisé
-
A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéSuper accueil du vendeur
-
A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéAccueil et mise à disposition du produit parfait
-
A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, très bonne qualité du produit
-
A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéLe produit non représenté dans le magasin a été choisi sur catalogue, conforme à notre attente.
-
A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéTout était conforme à mes attentes, le temps d'attente n'a Pas été trop long.
-
A. A.
26 mars 2021
Avis vérifié....
-
A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéProduits chers, dimensions non standards, mais qualitatif et surtout vous avez la chance d avoir un personnel qui délivré un excellent service
-
A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéProduit de bonne qualité , fabriqué en France avec un prix très intéressant, vendeur au top , je recommande .
-
A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéNous avons été reçu par Mathieu qui nous a donné de précieux conseils
-
A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéLapeyre Herblay équipe au top à l’écoute et chaleureux.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
