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Résumé des avis
Lapeyre Herblay offre un accueil chaleureux et un service professionnel. Les clients apprécient les conseils avisés, la qualité des produits et l'attention portée à leurs demandes.
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéPour la commande et l'achat de la fenêtre je suis ravie. Par contre, étant à Colombes, je ne suis pas du tout satisfaite d'être obligée d'aller à Herblay alors qu'avant c'était très bien d'être servi à Gennevilliers. Je n'ai pas vu beaucoup de choix au niveau des faïences et pas de listel. Très peu de présentation de receveur de douche.
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéProduits competitifs et de bonne qualité avec un assez large choix avec un personnel s impliquant dans les critères de choix
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiépas accès au magasin
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéService après vente médiocre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéExcellente conseillère m'a cuisine en 3D,c est la même en reille sur musure.
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéPAS DE SOUCI SUR LE CHOIX MAIS IL SERAIT PREFERABLE DE NOTIFIER QUE LE PRODUIT N4EST PAS DISPONIBLE DANS LES MEILLEURS DELAIS MEME SI C4EST UNE COMMANDE;
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéAccueil dans les différents pôles bien mais non sensibles à la satisfaction du client, RV avec le responsable du pôle non respecté sans avertir le client, absence du responsable du pôle à l'heure du RV pour déjeuner
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéj'attends toujours le remboursement d'un élément (fond de hotte en verre) non installé, car il était à la mauvaise dimension.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés magasin qui nous informe que vous êtes passer au magasin et que vous avez convenu que le magasin vous rembourse. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéProduit conforme à nos attentes Accueil magasin à revoir car petite surprise a ok issue du passage du metteur frais en plus non déclaré lors du devis
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéNotre acte d'achat s'est tres bien deroule. Je voulais signaler qu'Aurore, notre conseillere de vente s'est averee extremement efficace, professionelle et dotee d'un sens commercial rare. Elle nous a conseille relleement bien, ce qui est tres important dans l'achat d'une cuisine, et nous a oriente vers un artisan particulierement expert. Son suivi du dossier et sa proactivite ont ete egalement remarquable. Merci Aurore!
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéQualité moyenne vu le prix
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéLe vendeur n'arrive même à commander le produit conforme. Lapeyre impose le payement de la totalitée. Après depuis > 2 mois fourniture incomplère, produit non posé, aucune nouvelles. Le coordinateur virtuel doit passé à chaque relance, rien. Lapeyre laisse le client dans la mouise. N'arrivent même pas à fournir le produit conforme. C'est devenu du bas de gamme / premier prix.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec le poseur et notre service après vente. Vous pouvez vous rapprocher du service installation du magasin. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, Vous auriez un système qualité??? Plus de six semaines après la fin de pose et l'arrêt du chantier faute de fourniture? Équipez-vous d'un système informatique. Le bonjour à votre équipe de bras cassés.
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