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Résumé des avis
Lapeyre Herblay offre un accueil chaleureux et un service professionnel. Les clients apprécient les conseils avisés, la qualité des produits et l'attention portée à leurs demandes.
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéBien reçu et bien conseillée - tres contente
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéProduit de bonne qualité mais difficultés d’installation(notice d’installation pas très clair) Service téléphonique injoignable.
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéBeau showroom
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéJe suis toujours satisfait des services de Lapeyre en général
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéBelle salle d'exposition.
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifié....
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéJai resentis de tres bon rapport avec le vendeur Tres pro et ouvert à toute mes questions .
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéLivraison des achats beaucoup trop lente !
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéParfaitement conseillé par un professionnel
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiébravo!
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil le vendeur nous guide dans ce qu'on veut acheter
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéAccueil chaleureux à l’accueil Vendeur dédié pour nos achats
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéNotre achat s'est bien passé, le délai a été respecté, le vendeur était très bien et nous as bien accompagné. Petite critique la sortie du magasin n'est pas pratique et on se retrouve souvent dans un bouchon.
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiétrès bon conseils pour la création du projet de salle d'eau
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéNous avons pris contact avec Lapeyre fin septembre pour un aménagement d'espace en un placard sur-mesure. Nous avons pris du temps pour finaliser les plans en magasin mais le suivi ensuite fut catastrophique... Notre plan fait en magasin passe ensuite entre les mains d'une personne dans les bureaux qui oublie des tiroirs, des étagères mais le vendeur ne nous prévient pas des écarts et nous dit que c'est comme ça, que c'est le logiciel. On doit donc quasiment tout refaire depuis le début avec le vendeur (limite on leur tient la main jusqu'au bout) et le magasin puis après c'est l'atelier qui refait les plans et forcément, les étagères qu'on avait demandé à aligner d'un meuble à un autre se retrouvent décalées dans le plan final mais attention, on n'a pas d'avis à donner. Bref, le suivi de notre dossier a été très mauvais. Les plans repris en usine ne collent pas parfaitement avec ceux vus en magasin. Si on n'avait pas repris 3 fois les plans, on nous aurait livré et monté qq chose qui ne correspondait pas à ce qui avait été vu avec le vendeur en magasin. Après, malheureusement, le filaire dans la commande était cassé. Il a donc fallu qu'une nouvelle commande soit passée. Le montage a eu lieu le 9 février et quand j'écris ces lignes, nous sommes le 11 mars, et j'attends encore le filaire....Le dossier a pris 2 semaines à être pris en compte par le SAV et la commande de la pièce 2 semaines de plus. Comme les délais de livraison sont très longs, la preuve qu'ils ont du succès, on attend... il ne faut pas être pressés.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci de votre retour qui est selon moi à côté des griefs que j'ai remonté. Pour le suivi du projet en amont de la fabrication, vous ne dites rien. Pour les produits livrés par vos fournisseurs, cela ne semble pas être le cas dans notre commande car nous avons fait appel à vos services pour avoir du sur-mesure qui est, si la pub dit vraie, fabriquée dans vos ateliers Lapeyre, et non sous-traitée. Sinon, le meuble est de qualité, on le voit bien et le showroom dans votre magasin permet de s'en rendre compte avant de le commander, même s'il n'est pas exactement comme on l'avait configuré en magasin. C'est dommage que la prise en main du projet sur-mesure soit mal maitrisée par vos collègues car le coût n'est pas anodin sur ce type de produit. On ne s'attendait pas à avoir autant de mal à finaliser la commande et à devoir tout refaire 3 fois...
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéJe suis déçu du suivi de ma commande. Mon armoire a été installée le 2 février 2021, il manquait 1 tiroir et 1 tringle. On me dit qu'il faut 4 mois pour avoir le complément (soit fin mai) , ce qui est inadmissible car pour le règlement du produit il a fallu payer tout de suite. Je ne recommanderais pas votre magasin car on me mène en bateau et je n'apprécie pas
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 mars 2021
Avis vérifiéNonn
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A. A.
16 mars 2021
Avis vérifiéShowroom
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A. A.
16 mars 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
16 mars 2021
Avis vérifiéRAS, le conseiller qui nous a renseigné est resté à notre disposition pendant toute la durée de notre visite et n'a pas été avare de conseils. Merci
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