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Résumé des avis
Chez Lapeyre à COIGNIERES, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme un vrai point fort de l’établissement, avec un ressenti de disponibilité et de professionnalisme. Certains clients décrivent aussi une écoute attentive, mais d’autres n’ont pas eu ce suivi, avec des besoins mal pris en compte ou un passage au SAV nécessaire.
Expertise des équipes
"Accueil et conseil OK mais aucune réponse aux messages téléphoniques laissés. Bonne adaptation par rapport au client pour la livraison et la pose des…"
Accueil et conseil OK mais aucune réponse aux messages téléphoniques laissés. Bonne adaptation par rapport au client pour la livraison et la pose des portes.
"J'ai été parfaitement conseillé. Très professionnel."
"Très bon accueil. Rapidité des conseils et bon choix"
Accueil et amabilité
"Accueil sympathique et bonne compréhension de notre projet"
"Accueil, conseil, suivi tout a été parfait."
"Bon accueil en magasin"
Réactivité
"accueil commande, politesse, explications, précision de délai, accueil drive"
"Conseiller à l'écoute et efficace, expérience de qualité."
"Le commercial au top… très professionnel, à l'écoute, a su répondre et me diriger sur les bons produits"
Expérience en magasin
"Super magasin"
"Ils m'ont fait attendre 40 minutes le retour du personnel de l'entrepôt pour pouvoir me vendre une armoire."
"Qualité des produits satisfaisante, lourdeur administrative, beaucoup de temps passé en boutique..."
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M. G.
7 nov. 2024
Avis vérifiéGrand choix des produits, excellente information pour la livraison. Je suis très satisfaite.
Réponse de COIGNIERES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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G. G.
7 nov. 2024
Avis vérifiéDélai livraison très long. Mauvaise information sur le site internet du délai et du produit (pas de détail sur les accessoires fournis)
Réponse de COIGNIERES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients. Très bonne journée à vous !
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H. A.
5 nov. 2024
Avis vérifiéManque d'efficacité dans la communication entre les vendeurs, le suivi et la réalisation du projet.
Réponse de COIGNIERES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients. Très bonne journée à vous !
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P. H.
2 nov. 2024
Avis vérifiéACCUEIL TRES AGREABLE? BEAUCOUP DE CONSCIENCE PROFESSIONNELLE DANS L4ACCOMPAGNEMENT POUR LA REALISATION DU PROJET DE CUISINE
Réponse de COIGNIERES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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P. A.
1 nov. 2024
Avis vérifiéUne information comme quoi la commande se passe bien (exemple quand elle arrive dans vos entrepôts) serait interessante et pouvoir la suivre sur son espace internet
Réponse de COIGNIERES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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J. C.
31 oct. 2024
Avis vérifiéservice parfait, livraison rapide, produit de qualité
Réponse de COIGNIERES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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L. D.
31 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil livraison à la date prévue et produits conforme
Réponse de COIGNIERES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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I. D.
30 oct. 2024
Avis vérifiéService parfait entour point
Réponse de COIGNIERES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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M. R.
25 oct. 2024
Avis vérifiéAccueil au top. Explications et implication des vendeurs excellents.
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B. G.
25 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience
Réponse de COIGNIERES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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P. M.
25 oct. 2024
Avis vérifiéPersonne n à m'a rappelé pour le devis J'avais demandé un devis en ligne mais on m'attendait en magasin. C'est du grand n'importe quoi
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous relançons immédiatement le magasin. Cordialement
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R. K.
25 oct. 2024
Avis vérifiéPortes conforment à la commande et délai respecté
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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V. P.
25 oct. 2024
Avis vérifiéLes produits et le prix des produits sont intéressants. Malheureusement la qualité n'est pas du tout au rendez-vous
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de V. P.
Je fais référence à la qualité du service et non du produit en lui même. Traces de crayon partout sur la porte, marques sur le bois au niveau de l'emplacement de la poignée et verrou, ainsi que la calle pour maintenir les vitres qui dépasse.
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C. C.
25 oct. 2024
Avis vérifiédélai de fabrication assez long, volets bois livrés non protégés, avec des pets à reboucher et des bouchons en plastique...
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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L. H.
25 oct. 2024
Avis vérifiéProduit très attractif
Réponse de COIGNIERES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. C.
24 oct. 2024
Avis vérifiéUne des portes sur mesure ne ferme pas et aucune nouvelle de l'artisan depuis 1 semaine
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A. G.
24 oct. 2024
Avis vérifiéBon accueil mais deux rendez vous nécessaires pour commander une porte avec deux sons de cloches différents à chaque fois sur le déroulé de l'opération
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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V. B.
21 oct. 2024
Avis vérifiéEquipe Lapeyre réactive et à l'écoute ; conseils de qualité ; bonne prise en compte de ma demande et des spécificités? Résultat : la porte de garage fournie correspond parfaitement à ma demande en termes de rendu, d'isolation/étanchéité (cadre compris) et même avec la préparation pour la pose de la chatière
Réponse de COIGNIERES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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C. L.
21 oct. 2024
Avis vérifiéTrès à l'écoute. Conseils avisés et personnalisés. Bonne réactivité et bon suivi.
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R. H.
20 oct. 2024
Avis vérifiéService après vente incompétent et deplirable
Réponse de COIGNIERES
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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