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Résumé des avis
L'établissement à Coignières propose des produits de qualité, souvent bien appréciés pour leur design et leur fonctionnalité. Les clients soulignent un bon accueil et des conseils professionnels lors de la commande.
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A. A.
26 juil. 2024
Avis vérifiéPremièrement on ne sait pas à quelle note correspond vos étoiles ensuite ma commande date du 26/04/2024 et non du 11/07/2024. Il y a eu un soi-disant problème de machine et ensuite mes portes n'étaient faite correctement dont une coupé trop courte ce qui correspond à la commande du 11/07.J'ai du ramener les 3 portes qui ne fermaient pas ou trop courte, j'en ai récupéré 2 et doit retourner encore la semaine prochaine pour récupérer la dernière en espèrant que cela soit correct.
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A. A.
26 juil. 2024
Avis vérifiéOn a été bien accueilli et bien renseigné. Merci lapeyre
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A. A.
26 juil. 2024
Avis vérifiéMotorisation pas le plus adaptée à ma configuration. Installateur qui n'a pas confiance dans le matériel qu'il installe.
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
22 juil. 2024
Avis vérifiéToujours trop d'attente chez Lapeyre. Des vendeurs dispo mais qui ne viennent pas vous servir, c'est pire que dans les administrations !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifiéRetard de plus d'un mois à la livraison. Produit non conforme
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéMalgré des soucis de livraison de produit (manque de pièce, mauvaise pièce...) LAPEYRE à toujours trouvé une solution et rapidement sans que cela n'engendre de surplu financier pour nous. Le désagrément est vite réparé. Je pense que le plus désagréable à été pour l'artisan qui a du revenir ce qui n'était pas prévu dans son planning.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifié0 suivi de commande , pas d'information sur dates de livraison malgré relances par email et telephone , puis dates fixées sans que je sois informée, à des dates qui ne me convenaient pas .. j'ai appris la nouvelle 3 jours avant l'intervention , par hasard , apres un n 'ieme appel , puis erreur d'enregistrement sur la date de nouvelle programmation - erreur sur le montant appelé pour paiement avant montage final - je n'ai jamais eu une aussi faible prestation de la part d'un commerçant - j'ai choisi Lapeyre malgré un prix élevé , par rapport à une certaine notorieté et pour moi une garantie d'engagement et de sérieux- mais je ne renouvellerai en aucun cas - je précise cependant que ces commentaires ne concernent absolument pas le prestataire qui est venu faire les relevés et a assuré la pose , très professionnel , ponctuel et travail de qualité
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéDeux mois de délai sur de la menuiserie standard, c'est beaucoup, de plus il y a plein de nœuds morts, ce n'est pas la peine d'être menuisier si on ne choisit pas un peu le bois, surtout sur ce qui se voit et sur les pièces sensibles !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéNous avons été recu par un vendeur charmant mais qui n'a pas commandé ce que nous avons demandé. Nous comprenons qu'en cours de licenciement , il a saboté notre commande. Par contre , des éléments de cuisine sont mis à notre disposition mais le libellé de chaque élément mentionné sur la facture est impossible à déchiffrer. J'ai demandé des explications mais ma demande est restée lettre morte
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéPersonne a l'écoute et force de proposition
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéProduit de qualité. attention a bien penser aux accessoires vendu séparément qui parfois sont oubliés et retarde la pose de l'ensemble
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéRéalisation du devis longue et fastidieuse, trop d'aller retour. Les intervenants trop nombreux , maitrise trop fragiles du logiciel ce qui se traduit par un résultat incomplet.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéPersonnel peu compétent (euphémisme), informations contradictoires, délais insupportables. Premier contact début février, dossier réellement ouvert en avril...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéAccueil dans le magasin c était OK mais mauvaise prestation après alors je ne reste que sur le côté l'aimais ! Désolé
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Merci pour votre retour. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Cependant, nous souhaitons apporter quelques clarifications concernant votre commentaire. Après vérification des photos et du PV de réception de travaux, vous avez indiqué être satisfaite de l'aspect et du fonctionnement. Concernant les portes, nous ne constatons aucune anomalie après visionnage des photos. Nous nous efforçons toujours de fournir le meilleur service possible et nous sommes désolés si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous avez d'autres préoccupations ou questions, n'hésitez pas à nous contacter directement, afin que nous puissions résoudre ce problème de manière satisfaisante. Cordialement, L'équipe Lapeyre Coignières
Réponse de A. A.
Bonsoir ,oui vous avez raison concernant le PV de réception. On ne va pas parler du probléme des mesures mais des portes . Effectivement et je comprends que les photos soient satisfaisantes . Mais la semaine dernière ,j'ai passer un couip de chiffon sur les portes et j'ai constaté que la découpe de la porte était en bas au lieu d'en haut . JE ne peux pas prendre de photo car il n y a malheureusement pas assez d'espace en haut et en bas pour prendre une photo .l'habillage de la porte se trouve en bas et non en haut ... alors oui vous ne pouvez pas le voir sur la phot . Je reste donc mécontente sur la prestation realisée.
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéLes délais de livraison ne sont pas respectés
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 juil. 2024
Avis vérifiéRetard sur les produits sans trop d'explication . Qualité des portes rénovées pas très pro
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Pour info ce sont des portes sur mesure et le retard était dû à votre service menuiserie .Pour cette réponse vous auriez dû vous renseigner sur la prestation et non pour une réponse pour se defosser
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéchoix et produits de qualité et compétence du personnel
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifié.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéMauvaise organisation !!!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
J'ai envoyé un courrier au service client au siège d'Aubervilliers en date du 25 avril courant en expliquant le problème n°
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